Una curva de glucosa dura dos horas, pero de esas el puesto solo trabaja unos
minutos al principio y otros al final: el resto el paciente está esperando el
examen. El promedio contaba esas horas como tiempo de atención.
Ahora, cuando el turno tiene un formulario de tomas prolongadas, el servicio
se corta en la primera toma (toma_inicio_at). Sin protocolo, nada cambia.
El efecto es grande y explica por qué los números no cuadraban:
promedio general 21,9 min → 7,4 min
Omaira Limas 50,9 min → 22,6 min
Luisa Gil 32,0 min → 7,9 min
Yesica Morales 23,5 min → 6,5 min
Lo importante no es que el número baje sino que era injusto: quien atendía
protocolos prolongados aparecía como la más lenta cuando estaba haciendo el
mismo trabajo que las demás. El promedio corregido coincide con el de los
turnos que nunca tuvieron protocolo (8,2 min), que es la comprobación de que
el cálculo ahora mide lo que dice medir.
Se aplica a los tres promedios: general, por puesto y por profesional. El
detalle de cada turno sigue mostrando el tiempo real transcurrido.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
