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Dashboard: los protocolos prolongados se cuentan hasta la primera toma

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Una curva de glucosa dura dos horas, pero de esas el puesto solo trabaja unos
minutos al principio y otros al final: el resto el paciente está esperando el
examen. El promedio contaba esas horas como tiempo de atención.

Ahora, cuando el turno tiene un formulario de tomas prolongadas, el servicio
se corta en la primera toma (toma_inicio_at). Sin protocolo, nada cambia.

El efecto es grande y explica por qué los números no cuadraban:

  promedio general      21,9 min → 7,4 min
  Omaira Limas          50,9 min → 22,6 min
  Luisa Gil             32,0 min → 7,9 min
  Yesica Morales        23,5 min → 6,5 min

Lo importante no es que el número baje sino que era injusto: quien atendía
protocolos prolongados aparecía como la más lenta cuando estaba haciendo el
mismo trabajo que las demás. El promedio corregido coincide con el de los
turnos que nunca tuvieron protocolo (8,2 min), que es la comprobación de que
el cálculo ahora mide lo que dice medir.

Se aplica a los tres promedios: general, por puesto y por profesional. El
detalle de cada turno sigue mostrando el tiempo real transcurrido.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
Lizandro Guarnizo
2026-08-19 17:18:04 -05:00
co-authored by Claude Opus 5
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commit 336836f06d
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modules/turnero/api/get_dashboard.php
+47 -16
View File
@@ -57,36 +57,51 @@ $sesionId = (int)$sesion['id'];
$stmtRes = $pdo->prepare(
"SELECT
COUNT(*) AS total,
SUM(estado IN ('finalizado','en_servicio')) AS atendidos,
SUM(estado IN ('espera','en_recepcion','en_espera_lugar')) AS en_espera,
SUM(estado = 'ausente') AS ausentes,
SUM(estado = 'cancelado') AS cancelados,
SUM(t.estado IN ('finalizado','en_servicio')) AS atendidos,
SUM(t.estado IN ('espera','en_recepcion','en_espera_lugar')) AS en_espera,
SUM(t.estado = 'ausente') AS ausentes,
SUM(t.estado = 'cancelado') AS cancelados,
ROUND(
AVG(
CASE
WHEN inicio_recepcion_at IS NOT NULL AND creado_at IS NOT NULL
THEN TIMESTAMPDIFF(SECOND, creado_at, inicio_recepcion_at) / 60.0
WHEN t.inicio_recepcion_at IS NOT NULL AND t.creado_at IS NOT NULL
THEN TIMESTAMPDIFF(SECOND, t.creado_at, t.inicio_recepcion_at) / 60.0
END
), 1
) AS tiempo_espera_promedio_min,
-- En los protocolos prolongados la atención se corta en la PRIMERA toma:
-- lo que sigue son horas de espera del examen (una curva de glucosa son
-- 2 horas), no tiempo de trabajo. Contarlas triplicaba el promedio —21,9
-- min contra 7,4— y hacía ver los puestos mucho más lentos de lo que son.
ROUND(
AVG(
CASE
WHEN fin_lugar_at IS NOT NULL AND inicio_lugar_at IS NOT NULL
THEN TIMESTAMPDIFF(SECOND, inicio_lugar_at, fin_lugar_at) / 60.0
WHEN t.inicio_lugar_at IS NOT NULL
AND COALESCE(prot.toma_inicio_at, t.fin_lugar_at) IS NOT NULL
THEN TIMESTAMPDIFF(SECOND, t.inicio_lugar_at,
COALESCE(prot.toma_inicio_at, t.fin_lugar_at)) / 60.0
END
), 1
) AS tiempo_servicio_promedio_min,
ROUND(
AVG(
CASE
WHEN fin_lugar_at IS NOT NULL AND creado_at IS NOT NULL
THEN TIMESTAMPDIFF(SECOND, creado_at, fin_lugar_at) / 60.0
WHEN t.creado_at IS NOT NULL
AND COALESCE(prot.toma_inicio_at, t.fin_lugar_at) IS NOT NULL
THEN TIMESTAMPDIFF(SECOND, t.creado_at,
COALESCE(prot.toma_inicio_at, t.fin_lugar_at)) / 60.0
END
), 1
) AS tiempo_total_promedio_min
FROM turnero_turnos
WHERE sesion_id = ?"
FROM turnero_turnos t
-- Un turno tiene a lo sumo un protocolo prolongado, así que el join no duplica
LEFT JOIN (
SELECT tc.turno_id, MIN(tc.toma_inicio_at) AS toma_inicio_at
FROM turnero_consentimientos tc
JOIN lab_formularios f ON f.id = tc.formulario_id AND f.es_toma_progresiva = 1
GROUP BY tc.turno_id
) prot ON prot.turno_id = t.id
WHERE t.sesion_id = ?"
);
$stmtRes->execute([$sesionId]);
$resumen = $stmtRes->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
@@ -115,12 +130,20 @@ $stmtLug = $pdo->prepare(
SUM(t.estado IN ('en_espera_lugar')) AS en_espera,
ROUND(AVG(
CASE
WHEN t.fin_lugar_at IS NOT NULL AND t.inicio_lugar_at IS NOT NULL
THEN TIMESTAMPDIFF(SECOND, t.inicio_lugar_at, t.fin_lugar_at) / 60.0
WHEN t.inicio_lugar_at IS NOT NULL
AND COALESCE(prot.toma_inicio_at, t.fin_lugar_at) IS NOT NULL
THEN TIMESTAMPDIFF(SECOND, t.inicio_lugar_at,
COALESCE(prot.toma_inicio_at, t.fin_lugar_at)) / 60.0
END
), 1) AS tiempo_servicio_promedio_min
FROM turnero_turnos t
JOIN turnero_lugares l ON l.id = t.lugar_destino_id
LEFT JOIN (
SELECT tc.turno_id, MIN(tc.toma_inicio_at) AS toma_inicio_at
FROM turnero_consentimientos tc
JOIN lab_formularios f ON f.id = tc.formulario_id AND f.es_toma_progresiva = 1
GROUP BY tc.turno_id
) prot ON prot.turno_id = t.id
WHERE t.sesion_id = ?
GROUP BY l.id
ORDER BY l.sort_order ASC, l.nombre ASC"
@@ -164,12 +187,20 @@ $stmtBac = $pdo->prepare(
SUM(t.estado = 'ausente') AS ausentes,
ROUND(AVG(
CASE
WHEN t.fin_lugar_at IS NOT NULL AND t.inicio_lugar_at IS NOT NULL
THEN TIMESTAMPDIFF(SECOND, t.inicio_lugar_at, t.fin_lugar_at) / 60.0
WHEN t.inicio_lugar_at IS NOT NULL
AND COALESCE(prot.toma_inicio_at, t.fin_lugar_at) IS NOT NULL
THEN TIMESTAMPDIFF(SECOND, t.inicio_lugar_at,
COALESCE(prot.toma_inicio_at, t.fin_lugar_at)) / 60.0
END
), 1) AS tiempo_promedio_min
FROM turnero_turnos t
JOIN admin_users u ON u.id = t.atendido_lugar_por
LEFT JOIN (
SELECT tc.turno_id, MIN(tc.toma_inicio_at) AS toma_inicio_at
FROM turnero_consentimientos tc
JOIN lab_formularios f ON f.id = tc.formulario_id AND f.es_toma_progresiva = 1
GROUP BY tc.turno_id
) prot ON prot.turno_id = t.id
WHERE t.sesion_id = ?
GROUP BY u.id, u.full_name, u.username
ORDER BY finalizados DESC, total DESC"