fix(telegram): keyword matching antes de Gemini para frases coloquiales de voz

'vamos a hacer una recarga' no era detectado por Gemini (thinkingBudget=0
+ frases coloquiales). Agrega detectarPorKeywords() con regex para las 6
acciones principales. Gemini queda como fallback para casos ambiguos.
También elimina asesor.solicitar del prompt de GeminiIntentService.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 <noreply@anthropic.com>

app/Services/GeminiIntentService.php

@@ -120,7 +120,6 @@ Acciones válidas — devuelve EXACTAMENTE una de estas:
 - credenciales.listar  → ver contraseña, cómo entrar, "no puedo acceder", "dame el usuario", "mis datos de Netflix", "cómo me conecto"
 - historial.ver        → historial de compras, "qué he comprado", "mis pedidos", "mis servicios activos"
 - perfil.ver           → ver perfil, mis datos personales, cambiar información
-- asesor.solicitar     → hablar con persona, "quiero un asesor", "necesito ayuda de alguien", "soporte humano"
 
 Ejemplos de clasificación:
 "hacer recarga" → recarga.iniciar
@@ -132,8 +131,6 @@ Ejemplos de clasificación:
 "hay promociones" → promo.listar
 "mis contraseñas" → credenciales.listar
 "no puedo entrar a mi cuenta" → credenciales.listar
-"hablar con alguien" → asesor.solicitar
-
 Texto del usuario: "{$texto}"
 
 Responde ÚNICAMENTE con JSON válido, sin markdown, sin explicación:

app/Services/TelegramBotService.php

@@ -1277,6 +1277,26 @@ class TelegramBotService
 
     // ─── Free text fallback ───────────────────────────────────
 
+    private function detectarPorKeywords(string $texto): ?string
+    {
+        $patrones = [
+            'recarga.iniciar'     => '/recargar|recarg[ao]|cargar\s*saldo|poner\s*plata|depositar|agregar\s*plata|quiero\s*saldo|meter\s*plata/i',
+            'servicios.listar'    => '/servicios?|planes?|cat[aá]logo|qu[eé]\s*tienen|qu[eé]\s*hay|netflix|disney|hbo|max|prime|spotify|crunchyroll|paramount|precio|cu[aá]nto\s*vale|cu[aá]nto\s*cuesta/i',
+            'promo.listar'        => '/promo|oferta|combo|descuento|especial|barato|econom/i',
+            'credenciales.listar' => '/credencial|contrase[ñn]a|usuario|no\s*puedo\s*entrar|no\s*accedo|mis\s*datos|c[oó]mo\s*(entro|accedo|me\s*conecto)|mi\s*(cuenta|netflix|spotify)/i',
+            'historial.ver'       => '/historial|compras?|pedidos?|servicios?\s*activos?|qu[eé]\s*compr[eé]|mis\s*servicios/i',
+            'perfil.ver'          => '/perfil|mis\s*datos|mi\s*informaci[oó]n|cambiar\s*datos/i',
+        ];
+
+        foreach ($patrones as $accion => $patron) {
+            if (preg_match($patron, $texto)) {
+                return $accion;
+            }
+        }
+
+        return null;
+    }
+
     private function handleFreeText(string $chatId, array $state): void
     {
         if (! ($state['user_id'] ?? null)) {
@@ -1284,8 +1304,18 @@ class TelegramBotService
             return;
         }
 
-        // Intentar detectar intención con Gemini antes de mostrar menú
         $texto = $state['data']['last_text'] ?? '';
+
+        // Detección rápida por palabras clave (más fiable que IA para frases coloquiales)
+        if ($texto) {
+            $accionLocal = $this->detectarPorKeywords($texto);
+            if ($accionLocal) {
+                $this->dispatchAction($chatId, $accionLocal, $state);
+                return;
+            }
+        }
+
+        // Fallback: Gemini para frases ambiguas
         if ($texto) {
             $accion = app(GeminiIntentService::class)->detectar($texto, $state['user_id'] ?? null, 'telegram');
             if ($accion && $accion['action'] !== 'menu.principal') {