fix(soporte): el filtro se estaba comiendo correos nuevos, y nadie se enteraba

Una respuesta a un hilo existente saltea el clasificador; un correo nuevo no.
Por eso el sistema parecía funcionar solo con las respuestas: los correos
nuevos que el modelo consideraba "no soporte" desaparecían sin ticket, sin
acuse al cliente y sin más rastro que un renglón de log que nadie mira.

Dos cambios:

- El filtro solo opina sobre desconocidos. Si el remitente es un cliente o un
  usuario del portal, siempre se abre el ticket. Para eso la resolución del
  remitente pasa a correr antes del filtro. A un cliente registrado no se le
  descarta el correo por lo que diga un modelo.

- Lo descartado se ve. "Revisar buzón ahora" informa cuántos dejó afuera el
  filtro, con asunto, remitente y motivo. Guardado en memoria: es diagnóstico
  de hace un rato, no algo que valga una tabla.

Además, si la respuesta automática está apagada, el log lo dice al crear el
ticket — era la otra explicación posible de "no me contestó" y no se distinguía.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

rest/controllers/soporte_controller.go

@@ -6,6 +6,7 @@ import (
 	"log"
 	"regexp"
 	"strconv"
+	"strings"
 
 	"github.com/gofiber/fiber/v2"
 	"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/app"
@@ -336,8 +337,13 @@ func RevisarBuzonAhora(c *fiber.Ctx) error {
 	if encontrados == 0 {
 		return c.JSON(fiber.Map{"ok": true, "message": "Conectó bien, pero no hay correos sin leer en el buzón"})
 	}
-	return c.JSON(fiber.Map{"ok": true, "message": fmt.Sprintf(
-		"%d correo(s) sin leer, %d convertido(s) en ticket. El resto ya estaba registrado.", encontrados, procesados)})
+	msg := fmt.Sprintf("%d correo(s) sin leer, %d convertido(s) en ticket. El resto ya estaba registrado.", encontrados, procesados)
+	// Si el filtro descartó algo hay que decirlo acá: un correo de un cliente
+	// que se comió la IA es exactamente lo que nadie va a ir a buscar al log.
+	if descartes := services.UltimosCorreosDescartados(); len(descartes) > 0 {
+		msg += fmt.Sprintf(" El filtro descartó %d: %s", len(descartes), strings.Join(descartes, " | "))
+	}
+	return c.JSON(fiber.Map{"ok": true, "message": msg})
 }
 
 // BorradorRespuestaTicket propone una respuesta usando la base de conocimiento.