Meta desplegó los nombres de usuario: quien oculta su teléfono llega al
webhook sin `from` ni `wa_id`, identificado solo por su BSUID con la forma
"CO.1761088155094242". El webhook exigía teléfono y descartaba el mensaje
en silencio, sin guardarlo ni dejar rastro: 221 mensajes de 65 personas
ignorados por completo, ya el 3-6% de lo que entra cada día y subiendo.
- webhook.php lee `from_user_id` cuando no llega el teléfono, y rescata el
nombre del contacto indexando también por `user_id`.
- WhatsAppService responde por BSUID: Meta exige el campo `recipient` en
lugar de `to`. Se traduce en sendMessage(), el punto por donde pasan todos
los envíos, en vez de en los diez métodos que arman payloads.
- formatPhoneNumber() devuelve el BSUID intacto; antes le quitaba el punto
y las letras y lo dejaba en un destinatario inexistente.
- Las cuatro columnas del flujo pasan a varchar(32): los BSUID de Meta
llegan a 23 caracteres y se truncaban en silencio en varchar(20).
De estas personas no tendremos el teléfono; si un flujo lo necesita, hay
que identificarlas por documento.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
