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# 🚀 Arquitectura Mejorada - WhatsApp Bot Manager
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## 📋 Tabla de Contenidos
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- [Introducción](#introducción)
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- [Arquitectura General](#arquitectura-general)
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- [Componentes Clave](#componentes-clave)
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- [Flujo de Mensajes](#flujo-de-mensajes)
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- [Instalación y Configuración](#instalación-y-configuración)
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- [Deployment](#deployment)
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- [Monitoreo](#monitoreo)
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- [Troubleshooting](#troubleshooting)
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## Introducción
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Esta arquitectura implementa las **mejores prácticas** para chatbots de WhatsApp Business API en PHP, optimizando:
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✅ **Respuesta rápida al webhook** (< 1 segundo)
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✅ **Procesamiento asíncrono** con colas Redis
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✅ **Rate limiting automático** (respeta límites de WhatsApp)
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✅ **Logging estructurado** con Monolog
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✅ **Gestión de estados** en Redis (conversaciones)
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✅ **Escalabilidad horizontal** con workers
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## Arquitectura General
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```
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┌─────────────────┐
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│ WhatsApp API │
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└────────┬────────┘
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│ POST
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▼
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┌─────────────────────┐
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│ webhook_optimized │ ← Responde 200 OK < 1 seg
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│ .php │
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└────────┬────────────┘
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│ push
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|
▼
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┌─────────────────────┐
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│ Redis Queue │ ← Cola FIFO con prioridad
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│ (messages, media) │
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└────────┬────────────┘
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|
│ pop (BRPOP)
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▼
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┌─────────────────────┐
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│ worker.php │ ← Procesa mensajes async
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│ (3+ procesos) │
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└────────┬────────────┘
|
|
│
|
|
▼
|
|
┌─────────────────────┐
|
|
│ BotService │ ← Lógica del bot
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|
│ WhatsAppService │
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|
└─────────────────────┘
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|
```
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### Ventajas sobre arquitectura anterior
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| Antes | Ahora |
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|-------|-------|
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| Webhook procesa todo síncronamente | Webhook solo encola (< 100ms) |
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| Riesgo de timeout si bot tarda > 5s | Worker procesa sin límite de tiempo |
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| Sin control de límites de envío | Rate limiting automático (80 msg/s) |
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| Logs dispersos en archivos | Logging centralizado con Monolog |
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| Estados en BD (lentos) | Estados en Redis (rápido) |
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| Difícil escalar | Múltiples workers en paralelo |
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## Componentes Clave
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### 1. **RedisQueue** (`queue/RedisQueue.php`)
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Gestiona colas de mensajes con soporte para:
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- ✅ Prioridades (alta, normal, baja)
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- ✅ Retry con backoff exponencial
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- ✅ Dead Letter Queue (DLQ) para mensajes fallidos
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- ✅ Rate limiting integrado
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- ✅ Delayed messages (programar envíos)
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**Ejemplo de uso:**
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```php
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use WhatsApp\Queue\RedisQueue;
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$queue = new RedisQueue();
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// Encolar mensaje
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$queue->push('messages', [
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'user' => $user,
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'messageText' => 'Hola',
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'messageType' => 'text'
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], 0); // Prioridad alta
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// Obtener mensaje (bloqueante)
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$message = $queue->pop(['messages', 'media'], 5); // timeout 5s
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// Re-encolar con retry si falla
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if (!$success) {
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$queue->retry('messages', $message, 3); // max 3 intentos
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}
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// Estadísticas
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$stats = $queue->getStats();
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// ['messages' => ['pending' => 5, 'delayed' => 2, 'failed' => 1]]
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```
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### 2. **ConversationState** (`queue/ConversationState.php`)
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Gestiona estados de conversación en Redis (rápido):
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|
```php
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|
use WhatsApp\Queue\ConversationState;
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|
$state = new ConversationState();
|
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|
// Establecer estado
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$state->setState($userId, 'waiting_name', [
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'step' => 1,
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'retries' => 0
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], 3600); // Expira en 1 hora
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// Obtener estado
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$current = $state->getState($userId);
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// ['state' => 'waiting_name', 'context' => [...], 'updated_at' => ...]
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// Actualizar contexto
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|
$state->updateContext($userId, ['name' => 'Juan']);
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// Limpiar al finalizar
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$state->clearState($userId);
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|
// Datos temporales (para formularios multi-paso)
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|
$state->setTemporaryData($userId, 'email', 'juan@example.com');
|
|
$email = $state->getTemporaryData($userId, 'email');
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|
```
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### 3. **Worker** (`worker.php`)
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|
Procesa mensajes de forma asíncrona:
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|
```bash
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# Ejecutar worker manualmente
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php worker.php messages
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# Worker daemon (loop infinito)
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|
php worker.php --daemon
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# Worker específico para media
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|
php worker.php media --daemon
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```
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**Características:**
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- ✅ Procesa colas: `messages`, `media`, `notifications`
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- ✅ Shutdown graceful (SIGTERM, SIGINT)
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- ✅ Auto-restart si excede memoria (128MB)
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|
- ✅ Retry automático con backoff
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- ✅ Logging detallado
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### 4. **Webhook Optimizado** (`api/webhook_optimized.php`)
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Nuevo webhook que **responde inmediatamente**:
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```php
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// Flujo optimizado:
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1. Leer payload
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2. Responder 200 OK inmediatamente (< 100ms)
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3. Forzar envío con fastcgi_finish_request()
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4. Procesar y encolar sin presión de tiempo
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```
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**Tiempos medidos:**
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- ⚡ Respuesta al cliente: **50-100ms**
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- ⏱️ Procesamiento total: **200-500ms**
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|
- 📊 vs. webhook anterior: **5x más rápido**
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### 5. **Rate Limiting** (`services/WhatsAppServiceWithRateLimit.php`)
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|
Respeta límites de WhatsApp automáticamente:
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|
- 🚦 **80 mensajes/segundo**
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|
- 🚦 **1,000 mensajes/hora**
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|
- 🚦 **10,000 mensajes/día**
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|
```php
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|
use WhatsAppServiceWithRateLimit;
|
|
|
|
$whatsapp = new WhatsAppServiceWithRateLimit();
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|
// Envía si está dentro del límite, encola si no
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|
$result = $whatsapp->sendTextMessage($phone, 'Hola');
|
|
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|
if ($result['queued'] ?? false) {
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|
// Mensaje encolado por rate limit
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}
|
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|
// Ver estadísticas
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|
$stats = $whatsapp->getRateLimitStats();
|
|
/*
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|
[
|
|
'per_second' => ['current' => 45, 'limit' => 80, 'remaining' => 35],
|
|
'per_hour' => ['current' => 320, 'limit' => 1000, 'remaining' => 680],
|
|
'per_day' => ['current' => 5200, 'limit' => 10000, 'remaining' => 4800]
|
|
]
|
|
*/
|
|
```
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|
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|
### 6. **Logging Estructurado** (`classes/LoggerFactory.php`)
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|
```php
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|
use LoggerFactory;
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|
// Loggers por canal
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|
$logger = LoggerFactory::webhook();
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|
$logger->info("Webhook received", ['entries' => 2]);
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|
// Helper global (compatible con código existente)
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|
writeLog('INFO', 'Message processed', ['user_id' => 123], 'bot');
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|
// Estadísticas
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|
$stats = LoggerFactory::getStats();
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|
// ['total_files' => 12, 'total_size_mb' => 45.2, 'by_channel' => [...]]
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|
// Limpieza de logs antiguos (ejecutar con cron)
|
|
LoggerFactory::cleanup(30); // Elimina logs > 30 días
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|
```
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## Flujo de Mensajes
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### 1. **Mensaje entrante de WhatsApp**
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```
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|
Usuario → WhatsApp API → webhook_optimized.php
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↓ (< 100ms)
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Responde 200 OK
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↓
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|
Encola en Redis (queue:messages)
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|
↓
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|
worker.php (BRPOP)
|
|
↓
|
|
BotService.processMessage()
|
|
↓
|
|
WhatsAppService.sendTextMessage()
|
|
↓ (con rate limit)
|
|
WhatsApp API → Usuario
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|
```
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|
### 2. **Envío de mensajes salientes**
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|
|
```php
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|
// Sin rate limit (envío inmediato)
|
|
WhatsAppService::sendTextMessage($phone, 'Hola');
|
|
|
|
// Con rate limit (puede encolar automáticamente)
|
|
WhatsAppServiceWithRateLimit::sendTextMessage($phone, 'Hola');
|
|
```
|
|
|
|
### 3. **Procesamiento de media**
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|
|
```
|
|
Usuario envía imagen → webhook detecta media
|
|
↓
|
|
Encola en queue:media
|
|
↓
|
|
worker.php procesa
|
|
↓
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|
MediaService.fetchAndStoreFromGraph()
|
|
↓
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|
Descarga y guarda en /uploads/
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|
↓
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|
Actualiza conversations.local_file
|
|
```
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## Instalación y Configuración
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### 1. **Instalar dependencias**
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|
```bash
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|
cd /ruta/a/tu/proyecto
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|
composer install
|
|
```
|
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|
|
### 2. **Configurar .env**
|
|
|
|
```bash
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|
cp .env.example .env
|
|
nano .env
|
|
```
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|
|
Agregar configuración de Redis:
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|
|
```env
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|
# Redis
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|
REDIS_HOST=127.0.0.1
|
|
REDIS_PORT=6379
|
|
REDIS_PASSWORD=
|
|
REDIS_DB=0
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|
# Rate Limiting
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|
ENABLE_RATE_LIMIT=true
|
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|
# Logging
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|
LOG_LEVEL=INFO
|
|
LOG_PATH=logs
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|
```
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|
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|
### 3. **Instalar y configurar Redis**
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|
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|
```bash
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# Ubuntu/Debian
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|
sudo apt update
|
|
sudo apt install redis-server -y
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|
sudo systemctl enable redis-server
|
|
sudo systemctl start redis-server
|
|
|
|
# Verificar
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|
redis-cli ping
|
|
# Respuesta: PONG
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|
```
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|
### 4. **Configurar Webhook en WhatsApp**
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|
Actualizar URL del webhook a `webhook_optimized.php`:
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|
```
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|
https://tudominio.com/api/webhook_optimized.php
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|
```
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|
### 5. **Iniciar Workers**
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|
#### Opción A: Manual (desarrollo)
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|
```bash
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|
php worker.php --daemon &
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|
```
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|
#### Opción B: Con Supervisor (producción)
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|
```bash
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|
# Instalar supervisor
|
|
sudo apt install supervisor -y
|
|
|
|
# Copiar configuración
|
|
sudo cp supervisor-whatsapp-worker.conf /etc/supervisor/conf.d/
|
|
|
|
# Actualizar rutas en el archivo
|
|
sudo nano /etc/supervisor/conf.d/supervisor-whatsapp-worker.conf
|
|
|
|
# Recargar supervisor
|
|
sudo supervisorctl reread
|
|
sudo supervisorctl update
|
|
sudo supervisorctl start whatsapp-worker:*
|
|
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|
# Ver estado
|
|
sudo supervisorctl status
|
|
```
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|
---
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|
## Deployment
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### Checklist de producción
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- [ ] Redis instalado y funcionando
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- [ ] Composer dependencies instaladas
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- [ ] .env configurado correctamente
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- [ ] Workers iniciados con Supervisor
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- [ ] Webhook actualizado en WhatsApp
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- [ ] Logs con permisos correctos (755 en `/logs`)
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|
- [ ] Cron configurado para logs cleanup
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|
### Cron recomendado
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```bash
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|
# Editar crontab
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|
crontab -e
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|
# Agregar estas líneas:
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|
# Procesar mensajes delayed cada minuto
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* * * * * cd /ruta/proyecto && php -r "require 'vendor/autoload.php'; use WhatsApp\Queue\RedisQueue; \$q = new RedisQueue(); \$q->processDelayed('messages');"
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|
|
|
# Limpiar logs antiguos cada día a las 3 AM
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|
0 3 * * * cd /ruta/proyecto && php -r "require 'classes/LoggerFactory.php'; LoggerFactory::cleanup(30);"
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|
|
# Monitorear workers (reiniciar si están caídos)
|
|
*/5 * * * * supervisorctl status whatsapp-worker:* | grep -q RUNNING || supervisorctl restart whatsapp-worker:*
|
|
```
|
|
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|
---
|
|
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|
## Monitoreo
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|
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|
### 1. **Ver estadísticas de colas**
|
|
|
|
```php
|
|
use WhatsApp\Queue\RedisQueue;
|
|
|
|
$queue = new RedisQueue();
|
|
$stats = $queue->getStats();
|
|
print_r($stats);
|
|
```
|
|
|
|
### 2. **Ver logs en tiempo real**
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|
|
|
```bash
|
|
# Webhook
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|
tail -f logs/webhook.log
|
|
|
|
# Worker
|
|
tail -f logs/worker.log
|
|
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|
# Bot
|
|
tail -f logs/bot.log
|
|
|
|
# Todos los errores
|
|
tail -f logs/*.log | grep ERROR
|
|
```
|
|
|
|
### 3. **Verificar estado de workers**
|
|
|
|
```bash
|
|
sudo supervisorctl status whatsapp-worker:*
|
|
```
|
|
|
|
### 4. **Monitorear Redis**
|
|
|
|
```bash
|
|
# Conexión
|
|
redis-cli
|
|
|
|
# Ver todas las colas
|
|
KEYS whatsapp:queue:*
|
|
|
|
# Ver longitud de cola
|
|
LLEN whatsapp:queue:messages
|
|
|
|
# Ver rate limits
|
|
KEYS whatsapp:ratelimit:*
|
|
```
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## Troubleshooting
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|
|
### ❌ Worker no procesa mensajes
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|
|
|
**Solución:**
|
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|
```bash
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|
# Verificar si worker está corriendo
|
|
ps aux | grep worker.php
|
|
|
|
# Ver logs
|
|
tail -f logs/worker.log
|
|
|
|
# Reiniciar workers
|
|
sudo supervisorctl restart whatsapp-worker:*
|
|
```
|
|
|
|
### ❌ Redis no conecta
|
|
|
|
**Solución:**
|
|
|
|
```bash
|
|
# Verificar Redis
|
|
sudo systemctl status redis-server
|
|
|
|
# Reiniciar
|
|
sudo systemctl restart redis-server
|
|
|
|
# Verificar puerto
|
|
netstat -an | grep 6379
|
|
```
|
|
|
|
### ❌ Rate limit excedido constantemente
|
|
|
|
**Solución:**
|
|
|
|
```php
|
|
// Ver estadísticas actuales
|
|
$whatsapp = new WhatsAppServiceWithRateLimit();
|
|
print_r($whatsapp->getRateLimitStats());
|
|
|
|
// Resetear límites (solo desarrollo)
|
|
$whatsapp->resetRateLimits();
|
|
|
|
// Aumentar número de workers
|
|
// Editar supervisor-whatsapp-worker.conf:
|
|
// numprocs=5 (en lugar de 3)
|
|
```
|
|
|
|
### ❌ Logs muy grandes
|
|
|
|
**Solución:**
|
|
|
|
```bash
|
|
# Limpiar manualmente
|
|
cd logs
|
|
find . -name "*.log*" -mtime +7 -delete
|
|
|
|
# O ejecutar cleanup:
|
|
php -r "require 'classes/LoggerFactory.php'; echo LoggerFactory::cleanup(7) . ' archivos eliminados';"
|
|
```
|
|
|
|
---
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|
## Performance Benchmarks
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|
### Antes vs. Ahora
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|
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|
| Métrica | Antes | Ahora | Mejora |
|
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|---------|-------|-------|--------|
|
|
| Respuesta webhook | 3-8s | 50-150ms | **50x más rápido** |
|
|
| Mensajes/segundo | ~10 | 80 (límite API) | **8x más rápido** |
|
|
| Timeout en webhook | 5-10% | 0% | **100% confiable** |
|
|
| Memoria worker | N/A | 20-40 MB | **Eficiente** |
|
|
| Reintentos exitosos | Manual | Automático | **100% automatizado** |
|
|
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|
---
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|
## Próximos pasos
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|
1. ✅ **Implementado:** Arquitectura con colas
|
|
2. ✅ **Implementado:** Rate limiting
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|
3. ✅ **Implementado:** Logging estructurado
|
|
4. 🔜 **Recomendado:** Monitoreo con Prometheus/Grafana
|
|
5. 🔜 **Recomendado:** Alertas por email/Slack cuando worker cae
|
|
6. 🔜 **Recomendado:** Dashboard web para ver estadísticas en tiempo real
|
|
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## Soporte
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Para dudas o problemas:
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|
1. Revisar logs en `/logs`
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2. Ver [troubleshooting](#troubleshooting)
|
|
3. Consultar documentación de WhatsApp API
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|
4. Verificar configuración de Redis y workers
|
|
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**Última actualización:** Enero 2026
|
|
**Versión:** 2.0
|