whatsapp/modules/soporte/docs/tecnica/60-webhook.md

Webhook de WhatsApp

Migrado de WEBHOOK_ENDPOINTS.md (raíz del repositorio), donde vivía suelto.

Endpoint principal

URL: /api/webhook.php

---

GET — Verificación de webhook

GET /api/webhook.php?hub.mode=subscribe&hub.verify_token=TOKEN&hub.challenge=CHALLENGE

Parámetros que envía Meta

Parámetro	Valor esperado
hub.mode	subscribe
hub.verify_token	El token configurado en system_config.webhook_verify_token
hub.challenge	Número aleatorio que debe devolverse tal cual

⚠️ Bug conocido

El código lee $_GET['hub_verify_token'] (con guión bajo), pero PHP convierte los puntos a guiones bajos automáticamente al parsear $_GET, por lo que funciona correctamente.

Respuesta exitosa

HTTP 200
Body: {challenge}

Respuesta fallida

HTTP 403
Body: {"error":"Token de verificación inválido"}

---

POST — Recepción de eventos

POST /api/webhook.php
Content-Type: application/json

Estructura del payload esperado (Meta Cloud API)

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [{
    "id": "WABA_ID",
    "changes": [{
      "field": "messages",
      "value": {
        "messaging_product": "whatsapp",
        "metadata": {
          "phone_number_id": "PHONE_NUMBER_ID"
        },
        "contacts": [{
          "wa_id": "573001234567",
          "profile": { "name": "Nombre Contacto" }
        }],
        "messages": [{
          "from": "573001234567",
          "id": "wamid.XXX",
          "timestamp": "1234567890",
          "type": "text",
          "text": { "body": "Hola" }
        }]
      }
    }]
  }]
}

Tipos de mensaje soportados

type	Descripción
text	Texto plano
image	Imagen (con caption opcional)
audio	Audio / nota de voz
video	Video
document	Documento / PDF
sticker	Sticker
reaction	Reacción emoji a otro mensaje
interactive	Respuesta de lista o botón

El campo field del change puede ser

• messages → mensajes entrantes y estados
• conversations → alias aceptado también

Eventos de estado (statuses)

"statuses": [{
  "id": "wamid.XXX",
  "status": "sent|delivered|read|failed",
  "recipient_id": "573001234567"
}]

Respuesta exitosa

HTTP 200
Body: {"status":"success"}

---

Configuración necesaria en system_config (BD)

config_key	Descripción
whatsapp_token	Access Token de Meta
whatsapp_phone_number_id	Phone Number ID de la línea
webhook_verify_token	Token de verificación del webhook
whatsapp_api_url	https://graph.facebook.com/v22.0/

---

Variables de entorno equivalentes (.env)

WHATSAPP_TOKEN=
WHATSAPP_PHONE_NUMBER_ID=
WEBHOOK_VERIFY_TOKEN=
WHATSAPP_API_URL=https://graph.facebook.com/v22.0/
DB_HOST=
DB_PORT=3306
DB_NAME=
DB_USER=
DB_PASS=

---

Tablas BD que usa el webhook

Tabla	Uso
users	Crea o busca usuario por phone_number
conversations	Guarda cada mensaje (deduplicado por message_id)
webhook_logs	Registra el payload crudo de cada POST
notifications	Crea aviso de nuevo mensaje entrante
media_queue	Encola media que no pudo descargarse en el momento
system_config	Lee tokens y configuración

---

Seguridad — pendiente de implementar

• No valida la firma X-Hub-Signature-256 en el POST.
• Se recomienda agregar antes de procesar:

$signature = $_SERVER['HTTP_X_HUB_SIGNATURE_256'] ?? '';
$expected  = 'sha256=' . hash_hmac('sha256', $input, APP_SECRET);
if (!hash_equals($expected, $signature)) {
    http_response_code(401);
    exit;
}