Lizandro GuarnizoandClaude Opus 5
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El análisis de completitud cruzando roles contra módulos y tablas contra documentos encontró dos huecos reales. Manual de domicilios: recepcionista, lab_recepcion y lab_readonly tienen acceso a la pantalla administrativa de domicilios, y la única página sobre el tema era la del portal del enfermero, restringida a enfermeros. Son pantallas distintas —una ve todo, la otra solo lo propio— y ahora cada una tiene su guía. Los enfermeros pasan también a ver el manual de formularios, que su rol habilita. Menús y respuestas automáticas del bot: había cuatro tablas en uso que ninguna página explicaba. El bot responde solo las preguntas frecuentes mediante autoresponses (7 configuradas) y ofrece un menú interactivo de 21 opciones en dos niveles, todo configurable desde la base sin desplegar código. También quedan documentados el estado de conversación, los envíos masivos y las encuestas. Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
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# Primeros pasos
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Lo mínimo para moverse por el sistema, sin importar el rol.
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## Entrar
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Se ingresa con usuario y contraseña. Si no reconoce su usuario, busque su **número de cédula**: la mayoría de las cuentas del personal se crearon así.
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Al entrar va directo a la pantalla principal de su rol. No todos ven lo mismo: el menú de la izquierda muestra únicamente los módulos habilitados para usted.
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## Si no ve algo que deberías ver
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Casi siempre es una de estas dos:
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1. **Le cambiaron los permisos hace poco.** Los permisos se cargan **al iniciar sesión**. Cierre sesión y vuelva a entrar.
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2. **Su rol no lo incluye.** Pídale a un administrador que lo revise.
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## Cómo está organizado
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| Zona | Qué contiene |
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| Menú izquierdo | Los módulos a los que tiene acceso |
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| Barra superior | Su usuario y el cierre de sesión |
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| Centro | La pantalla activa |
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## Los módulos principales
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| Módulo | Para qué |
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| **Turnero** | Turnos presenciales: recepción, toma de muestras, pantallas |
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| **Domicilios** | Visitas domiciliarias y su asignación a enfermeros |
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| **Pacientes** | Fichas clínicas e historial |
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| **Órdenes médicas** | Órdenes recibidas |
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| **Formularios** | Consentimientos y fichas; diseño y envíos |
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| **Soporte** | Esta documentación |
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## El recorrido de un paciente
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Desde que saca su turno hasta que se va:
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```
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KIOSKO RECEPCIÓN TOMA DE MUESTRAS
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│ │ │
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▼ ▼ ▼
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┌──────┐ llama ┌──────┐ deriva ┌──────────────┐ ┌────────────┐
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│espera├──────────►│recep.├───────────►│ espera lugar ├──►│ en servicio│
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└──┬───┘ └──┬───┘ └──────────────┘ └──────┬─────┘
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│ │ │
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│ no responde │ ▼
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└──────────────────┴──────────► ausente ┌────────────────┐
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│ finalizado │
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cancelado └────────────────┘
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cuenta para facturar
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```
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Un turno **nunca se borra**. Si el paciente no aparece se marca *ausente*; si no se hace, *cancelado*. Los dos quedan registrados, y ninguno cuenta como facturación.
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## Cosas que conviene saber desde el principio
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**Los turnos no se borran.** Se cancelan o se marcan como ausente, pero quedan registrados. Es a propósito: el historial tiene valor clínico y administrativo.
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**Las firmas quedan con nombre y cédula.** Cuando firma un formulario, el sistema registra quién es. No es opcional ni configurable.
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**Una muestra pendiente no se pierde.** Si un paciente queda debiendo una muestra y vuelve otro día, aparece sola en la estación, marcada como *visita anterior*, con los exámenes de aquella orden.
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**Nadie factura lo que no terminó.** En los reportes del día, lo cobrado en turnos finalizados y lo que sigue en curso se muestran por separado. Los ausentes y cancelados no se cuentan.
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## Manual según su rol
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- [Kiosko y pantallas](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=kiosko-y-pantallas)
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- [Recepción](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=recepcion)
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- [Chat de WhatsApp](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=chat-whatsapp)
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- [Órdenes médicas](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=ordenes-medicas)
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- [Domicilios](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=domicilios)
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- [Formularios](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=formularios)
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- [Reportes y métricas](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=reportes)
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- [Toma de muestras](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=toma-de-muestras)
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- [Enfermeros — domicilios](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=enfermeros)
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- [Administración](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=administracion)
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