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2026-01-21 15:34:49 -05:00
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@@ -38,6 +38,23 @@ class BotService {
            $this->sendWelcomeMessage($phoneNumber);
            return;
        }
+
+        // Si el usuario escribe 'enviado' o 'enviados' en cualquier momento, enviar confirmación de recepción
+        try {
+            // Support masculino/femenino, singular/plural: enviado, enviada, enviados, enviadas
+            if (preg_match('/\b(enviad[oa]s?)\b/iu', $messageText)) {
+                $ack = "Estaremos procesando su solicitud y confirmaremos en unos minutos";
+                try {
+                    $this->whatsappService->sendTextMessage($phoneNumber, $ack);
+                } catch (Exception $e) {
+                    // ignore send errors
+                }
+                error_log("[BotService] processMessage - sent 'enviados' ack to user {$user['id']}");
+                return;
+            }
+        } catch (Throwable $t) {
+            // ignore regex errors
+        }
        
        // Procesar comandos especiales
        if ($this->processSpecialCommands($phoneNumber, $messageText)) {
@@ -470,7 +487,7 @@ class BotService {
            $pausedUntil = date('Y-m-d H:i:s', strtotime("+{$minutes} minutes"));
            // No ponemos on_hold para evitar bloqueo automático; usamos advisor_requested
            $this->db->update('users', ['advisor_requested' => 1, 'bot_paused_until' => $pausedUntil], 'phone_number = :phone', ['phone' => $phoneNumber]);
-            $this->whatsappService->sendTextMessage($phoneNumber, "🔔 Te hemos transferido con un asesor, te responderemos en breve. Si no hay respuesta, podrás volver a usar *menu* después de {$minutes} minutos.");
+            $this->whatsappService->sendTextMessage($phoneNumber, "🔔 Te hemos transferido con un asesor, te responderemos en breve.");
            if (function_exists('writeLog')) writeLog('INFO', "Advisor solicited for $phoneNumber until $pausedUntil");
        } catch (Exception $e) {
            error_log('requestAdvisor failed: ' . $e->getMessage());