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Lizandro Guarnizo
@@ -93,6 +93,32 @@ print_r($stateSvc->getState($phone));
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echo "menu_history: " . json_encode($stateSvc->getStateData($phone, 'menu_history')) . "\n";
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print_r($db->fetch("SELECT current_menu_id FROM users WHERE phone_number = :phone", ['phone' => $phone]));
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// 3b) En menu informacion_examenes, enviar '6' para volver al menú principal (según la config)
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echo "\n3b) En menu informacion_examenes, enviar '6' para volver al menú principal\n";
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$bot->processMessage($user, '6');
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print_r($stateSvc->getState($phone));
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echo "menu_history: " . json_encode($stateSvc->getStateData($phone, 'menu_history')) . "\n";
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print_r($db->fetch("SELECT current_menu_id FROM users WHERE phone_number = :phone", ['phone' => $phone]));
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// 4) Enviar 'ATRAS' (para comparar comportamiento)
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echo "\n4) Enviar 'ATRAS'\n";
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$bot->processMessage($user, 'ATRAS');
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print_r($stateSvc->getState($phone));
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echo "menu_history: " . json_encode($stateSvc->getStateData($phone, 'menu_history')) . "\n";
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print_r($db->fetch("SELECT current_menu_id FROM users WHERE phone_number = :phone", ['phone' => $phone]));
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// 5) Probar si reconoce otros comandos/números: enviar '1' y una palabra cualquiera y 'ASESOR' y 'MENU'
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echo "\n5) Probar entradas posteriores: enviar '1', 'hola', 'ASESOR', 'MENU'\n";
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$bot->processMessage($user, '1');
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$bot->processMessage($user, 'hola');
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$bot->processMessage($user, 'ASESOR');
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$bot->processMessage($user, 'MENU');
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print_r($stateSvc->getState($phone));
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echo "menu_history: " . json_encode($stateSvc->getStateData($phone, 'menu_history')) . "\n";
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print_r($db->fetch("SELECT current_menu_id FROM users WHERE phone_number = :phone", ['phone' => $phone]));
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echo "\nTest script finished.\n";
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// 4) Enviar ATRAS
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echo "\n4) Enviar 'ATRAS'\n";
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$bot->processMessage($user, 'ATRAS');
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+116
-14
@@ -126,13 +126,94 @@ class BotService {
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$now = time();
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$until = !empty($user['bot_paused_until']) ? strtotime($user['bot_paused_until']) : null;
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if ($until && $until > $now) {
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// Permitir *navegación explícita* durante la espera: MENU, ATRÁS, números (opciones)
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$normalized = mb_strtolower(trim($messageText));
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$isNav = in_array($normalized, ['menu','menú','inicio','atras','atrás','volver','back'], true) || is_numeric($messageText);
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try {
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$this->whatsappService->sendTextMessage($phoneNumber, "🔔 Su solicitud de asesor está pendiente. Un miembro del equipo le atenderá en breve. Si no hay respuesta, podrá usar *MENU* después de " . date('g:i a', $until) . ".");
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} catch (Exception $e) {
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// ignore
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}
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error_log("[BotService] processMessage - returning early because advisor_requested active for user {$user['id']}");
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return;
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if ($isNav) {
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try { error_log("[BotService] processMessage - advisor_requested active but navigation input allowed for user {$user['id']} message='{$messageText}'"); } catch (Throwable $t) {}
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// Manejar la navegación inmediatamente (no esperar al flujo normal)
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$normalized = mb_strtolower(trim($messageText));
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// MENU
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if (in_array($normalized, ['menu','menú','inicio'], true)) {
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$this->showMainMenu($phoneNumber);
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return;
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}
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// ATRÁS
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if (in_array($normalized, ['atras','atrás','volver','back'], true)) {
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// Si hay menú actual, intentar ir al padre, si no, usar historial
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try {
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$cur = $this->db->fetch("SELECT current_menu_id FROM users WHERE phone_number = :phone", ['phone' => $phoneNumber]);
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$currentMenuId = $cur ? $cur['current_menu_id'] : null;
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} catch (Exception $e) {
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$currentMenuId = null;
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}
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if (!empty($currentMenuId)) {
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$this->goToParentMenu($phoneNumber, $currentMenuId);
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} else {
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$this->goToPreviousMenu($phoneNumber);
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}
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return;
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}
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// Si es número, intentar procesarlo contra current_menu_id o historial
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if (is_numeric(trim($messageText))) {
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try {
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$stateSvc2 = new ConversationStateService();
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$resolvedMenuId2 = $stateSvc2->getCurrentMenuId($phoneNumber);
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} catch (Exception $e) {
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||||
$resolvedMenuId2 = null;
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}
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if (empty($resolvedMenuId2)) {
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try {
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||||
$cur = $this->db->fetch("SELECT current_menu_id FROM users WHERE phone_number = :phone", ['phone' => $phoneNumber]);
|
||||
$resolvedMenuId2 = $cur ? $cur['current_menu_id'] : null;
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||||
} catch (Exception $e) {
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||||
$resolvedMenuId2 = null;
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}
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}
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// Si no hay menú activo, intentar con historial
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if (empty($resolvedMenuId2)) {
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try {
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$hist = (array)$stateSvc2->getStateData($phoneNumber, 'menu_history');
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||||
if (!empty($hist)) $resolvedMenuId2 = end($hist);
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} catch (Exception $e) {
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$resolvedMenuId2 = null;
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}
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}
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if (!empty($resolvedMenuId2)) {
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// Asegurar que la BD refleje el menu activo para que processMenuSelection lo resuelva correctamente
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try {
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||||
$this->db->update('users', ['current_menu_id' => $resolvedMenuId2, 'current_step' => 1], 'phone_number = :phone', ['phone' => $phoneNumber]);
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try {
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$stateSvc2->setCurrentMenu($phoneNumber, (int)$resolvedMenuId2);
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} catch (Exception $e) {
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// ignore
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}
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} catch (Exception $e) {
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error_log('[BotService] failed to set current_menu_id before processing numeric selection: ' . $e->getMessage());
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}
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$user['current_menu_id'] = $resolvedMenuId2;
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$this->processMenuSelection($user, $messageText);
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return;
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}
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}
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// Si llegamos aquí no pudimos resolver navegación; permitir que el flujo normal lo trate
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} else {
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error_log("[BotService] processMessage - returning early because advisor_requested active for user {$user['id']}");
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return;
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}
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} else {
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// expiró la espera: limpiar flag
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try {
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@@ -191,19 +272,40 @@ class BotService {
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// Verificar si el usuario está en un menú
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if (!empty($resolvedMenuId)) {
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||||
$this->processMenuSelection($user, $messageText);
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} else {
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||||
// No usar las "respuestas rápidas" (autoresponses) automáticamente desde el bot.
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||||
// Estas respuestas solo se mostrarán en la UI del chat como "respuestas rápidas".
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||||
// Si un asesor ya respondió recientemente, no enviar respuestas automáticas.
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if (empty($advisorReplied)) {
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||||
$this->sendDefaultNoMatch($phoneNumber);
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||||
} else {
|
||||
// Opcional: informar que el asesor ya respondió y no podemos enviar automáticas
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||||
try {
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||||
//$this->whatsappService->sendTextMessage($phoneNumber, "🔕 Un asesor ya ha intervenido en la conversación, por favor espera su respuesta o utiliza *MENU* para ver opciones.");
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} catch (Exception $e) {
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// ignore
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return;
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}
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// Si no hay menú actual pero el usuario envía un número, intentar interpretar el número
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// contra el último menú en el historial (por ejemplo: user vio opciones, eligió end y luego envía '6' para volver)
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if (is_numeric(trim($messageText))) {
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try {
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$stateSvc = new ConversationStateService();
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$history = (array)$stateSvc->getStateData($phoneNumber, 'menu_history');
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||||
if (!empty($history)) {
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$lastMenu = end($history);
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try { error_log("[BotService] interpreting numeric input '{$messageText}' against lastMenu={$lastMenu} for phone={$phoneNumber}"); } catch (Throwable $t) {}
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// simular que estamos en ese menú para procesar la selección
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$user['current_menu_id'] = $lastMenu;
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||||
$this->processMenuSelection($user, $messageText);
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||||
return;
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}
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||||
} catch (Exception $e) {
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// ignore and fallthrough to default
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||||
error_log('[BotService] failed to check menu_history: ' . $e->getMessage());
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||||
}
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||||
}
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||||
// No usar las "respuestas rápidas" (autoresponses) automáticamente desde el bot.
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||||
// Estas respuestas solo se mostrarán en la UI del chat como "respuestas rápidas".
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||||
// Si un asesor ya respondió recientemente, no enviar respuestas automáticas.
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||||
if (empty($advisorReplied)) {
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||||
$this->sendDefaultNoMatch($phoneNumber);
|
||||
} else {
|
||||
// Opcional: informar que el asesor ya respondió y no podemos enviar automáticas
|
||||
try {
|
||||
//$this->whatsappService->sendTextMessage($phoneNumber, "🔕 Un asesor ya ha intervenido en la conversación, por favor espera su respuesta o utiliza *MENU* para ver opciones.");
|
||||
} catch (Exception $e) {
|
||||
// ignore
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}
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}
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}
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