fix: bot no improvisa soporte humano — rutas correctas para problemas de acceso

- Keywords: captura "no inicia sesión Netflix", "no abre", "error de acceso" → credenciales.listar
- GeminiAgent prompt: bot no pide pantallazos ni promete revisiones; problemas de acceso → credenciales.listar

Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 <noreply@anthropic.com>

app/Services/TelegramBotService.php

@@ -1285,7 +1285,7 @@ class TelegramBotService
         $patrones = [
             'recarga.iniciar'     => '/\b(recargar?|recarg[ao]|cargar\s+saldo|poner\s+plata|depositar|agregar\s+plata|meter\s+plata)\b/i',
             'promo.listar'        => '/\b(promo|oferta|combo|descuento)\b/i',
-            'credenciales.listar' => '/\b(credencial|contrase[ñn]a)\b|no\s+puedo\s+entrar|mis\s+datos\s+de\s+\w/i',
+            'credenciales.listar' => '/\b(credencial|contrase[ñn]a)\b|no\s+(puedo|pude)\s+entrar|no\s+(inicia|está\s+iniciando|abre|entra|carga|funciona|sirve|jala)\s+(sesi[oó]n|netflix|spotify|disney|hbo|max|prime|crunchyroll|la\s+cuenta|el\s+servicio|el\s+acceso)|error\s+de\s+(acceso|inicio|sesi[oó]n)|mis\s+datos\s+de/i',
             'historial.ver'       => '/\b(historial|mis\s+compras?|mis\s+pedidos?)\b/i',
             'perfil.ver'          => '/\bmi\s+perfil\b/i',
         ];