Show validation failure reason and allow manual payment application

When email validation fails (IMAP disabled, no emails, no match), show the
specific reason instead of a generic "No confirmado". Also add a manual
"Aplicar de todas formas" button so the user isn't stuck — they can still
apply the recharge after visually verifying the receipt.

Also show banco/fecha/hora in the Telegram analysis result for context.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 <noreply@anthropic.com>

app/Http/Livewire/Chat/PublicChat.php

@@ -480,19 +480,39 @@ class PublicChat extends Component
                 return;
             }
 
-            $resultado = app(\App\Services\PagoValidadorService::class)->validar($datosPago);
+            $resultado = app(\App\Services\PagoValidadorService::class)->validar(
+                $datosPago, $this->userId, $this->nombreUsuario, 'web'
+            );
 
+            $monto   = (int) ($datosPago['valor'] ?? 0);
             $botones = [];
+
             if ($resultado['estado'] === 'confirmado') {
                 $botones[] = [
-                    'label'  => 'Aplicar recarga de $' . number_format($datosPago['valor'] ?? 0),
+                    'label'  => 'Aplicar recarga de $' . number_format($monto),
                     'action' => 'pago.aplicar',
-                    'data'   => ['monto' => $datosPago['valor'], 'referencia' => $datosPago['referencia'] ?? null],
+                    'data'   => ['monto' => $monto, 'referencia' => $datosPago['referencia'] ?? null],
+                ];
+            } elseif ($resultado['estado'] !== 'ya_usado') {
+                // No confirmado: ofrecer aplicar manualmente
+                $botones[] = [
+                    'label'  => 'Aplicar $' . number_format($monto) . ' (manual)',
+                    'action' => 'pago.aplicar',
+                    'data'   => ['monto' => $monto, 'referencia' => $datosPago['referencia'] ?? null],
                 ];
             }
+
             $botones[] = ['label' => 'Hablar con asesor', 'action' => 'asesor.solicitar', 'data' => []];
             $botones[] = ['label' => '<- Menu',            'action' => 'menu.principal',   'data' => []];
 
+            $motivoTexto = match ($resultado['motivo'] ?? '') {
+                'correo_deshabilitado' => 'Verificación por correo no configurada',
+                'error_imap'           => 'Error al leer correos IMAP',
+                'sin_correos'          => 'Sin correos recientes en bandeja',
+                'sin_coincidencia'     => 'Ningún correo coincide con este monto/fecha',
+                default                => null,
+            };
+
             ChatMessage::create([
                 'conversation_id' => $this->convId,
                 'tipo'            => 'bot',
@@ -500,6 +520,7 @@ class PublicChat extends Component
                 'contenido'       => 'Resultado del analisis:',
                 'payload'         => [
                     'estado'  => $resultado['estado'],
+                    'motivo'  => $motivoTexto,
                     'ia_datos' => $datosPago,
                     'botones'  => $botones,
                 ],

app/Services/TelegramBotService.php

@@ -207,26 +207,45 @@ class TelegramBotService
             );
             $monto = number_format($datosPago['valor'] ?? 0);
             $ref   = $datosPago['referencia'] ?? 'N/A';
+            $valor = (int) ($datosPago['valor'] ?? 0);
 
             $texto  = "📊 *Resultado del análisis:*\n\n";
+            $texto .= "Banco: " . ($datosPago['banco'] ?? 'N/A') . "\n";
             $texto .= "Monto: *\$$monto*\n";
             $texto .= "Referencia: `{$ref}`\n";
+            if ($datosPago['fecha'] ?? null) {
+                $texto .= "Fecha: " . $datosPago['fecha'];
+                if ($datosPago['hora'] ?? null) {
+                    $texto .= " " . $datosPago['hora'];
+                }
+                $texto .= "\n";
+            }
 
             if ($resultado['estado'] === 'confirmado') {
-                $texto .= "Estado: *✅ Confirmado*";
+                $texto .= "\nEstado: *✅ Confirmado por correo*";
                 $buttons = [
-                    [['text' => "✅ Aplicar recarga de \$$monto", 'callback_data' => 'pay_apply|' . ($datosPago['valor'] ?? 0) . '|' . $ref]],
+                    [['text' => "✅ Aplicar recarga de \$$monto", 'callback_data' => 'pay_apply|' . $valor . '|' . $ref]],
                     [['text' => '🔙 Menú principal', 'callback_data' => 'menu']],
                 ];
             } elseif ($resultado['estado'] === 'ya_usado') {
-                $texto .= "Estado: *⛔ Comprobante ya utilizado*\nEste pago ya fue registrado por otro usuario.";
+                $texto .= "\nEstado: *⛔ Comprobante ya utilizado*\nEste pago ya fue registrado.";
                 $buttons = [
                     [['text' => '🧑 Hablar con asesor', 'callback_data' => 'agent']],
                     [['text' => '🔙 Menú principal', 'callback_data' => 'menu']],
                 ];
             } else {
-                $texto .= "Estado: *⚠️ No confirmado*";
+                $motivo = match ($resultado['motivo'] ?? '') {
+                    'correo_deshabilitado' => '📧 Verificación por correo no configurada',
+                    'error_imap'           => '📧 Error al leer correos IMAP',
+                    'sin_correos'          => '📧 Sin correos recientes en bandeja',
+                    'sin_coincidencia'     => '📧 Ningún correo coincide con este monto/fecha',
+                    default                => '📧 No se pudo verificar',
+                };
+                $texto .= "\nEstado: *⚠️ No confirmado automáticamente*\n_{$motivo}_";
+
+                // Ofrecer aplicar manualmente si el comprobante fue leído correctamente
                 $buttons = [
+                    [['text' => "✅ Aplicar \$$monto de todas formas", 'callback_data' => 'pay_apply|' . $valor . '|' . $ref]],
                     [['text' => '🧑 Hablar con asesor', 'callback_data' => 'agent']],
                     [['text' => '🔙 Menú principal',    'callback_data' => 'menu']],
                 ];