soft_usite/pkg/services/notif_dispatch.go

package services

import (
	"fmt"
	"log"
	"net/url"

	"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/pkg/models"
)

// ─── DispatchTicketNuevo ──────────────────────────────────────────────────────
// Notifica al admin cuando un portal user crea un ticket.
// portalUser puede ser nil: los tickets que entran por correo no tienen usuario
// de portal detrás, y no por eso hay que dejar de avisar.
func DispatchTicketNuevo(ticket *models.ProyectoTicket, portalUser *models.PortalUser, proyectoNombre string) {
	if ticket == nil {
		return
	}
	_ = portalUser
	cfg := models.GetNotifConfig("ticket_nuevo", "admin")
	if cfg == nil {
		return
	}
	ticketPath := adminTicketPath(ticket.ID)
	ticketURL := absAppURL(ticketPath)
	titulo := fmt.Sprintf("Nuevo ticket: %s", ticket.Titulo)
	cuerpo := fmt.Sprintf("Cliente: %s\nProyecto: %s\n%s", ticket.AutorNombre, proyectoNombre, ticket.Descripcion)

	if cfg.CanalSistema {
		_ = models.CreateSistemaNotif(&models.SistemaNotificacion{
			TipoUsuario: "admin",
			UsuarioID:   0,
			Titulo:      titulo,
			Cuerpo:      cuerpo,
			Url:         ticketPath,
			Icono:       "🎫",
		})
	}
	if cfg.CanalEmail {
		if adminEmail := getAdminEmail(); adminEmail != "" {
			go SendTicketNuevoAdmin(adminEmail, proyectoNombre, ticket.AutorNombre, ticket.Titulo, ticket.Descripcion, ticketURL)
		}
	}
	if cfg.CanalTelegram {
		msg := fmt.Sprintf("🎫 <b>Nuevo ticket</b>\nProyecto: <b>%s</b>\nCliente: %s\nTítulo: <b>%s</b>\n\n%s\n\n🔗 %s",
			escapeTelegramHTML(proyectoNombre),
			escapeTelegramHTML(ticket.AutorNombre),
			escapeTelegramHTML(ticket.Titulo),
			escapeTelegramHTML(ticket.Descripcion),
			telegramHTMLLink(ticketURL, "Ver ticket"))
		sendTelegramAdmin(msg)
	}
}

// ─── DispatchTicketRespuestaCliente ──────────────────────────────────────────
// Notifica al admin cuando el portal user responde un ticket.
func DispatchTicketRespuestaCliente(ticket *models.ProyectoTicket, contenido string, proyectoNombre string) {
	if ticket == nil {
		return
	}
	cfg := models.GetNotifConfig("ticket_respuesta_cliente", "admin")
	if cfg == nil {
		return
	}
	ticketPath := adminTicketPath(ticket.ID)
	ticketURL := absAppURL(ticketPath)
	titulo := fmt.Sprintf("Respuesta de cliente en: %s", ticket.Titulo)
	cuerpo := fmt.Sprintf("Cliente: %s\nProyecto: %s\n%s", ticket.AutorNombre, proyectoNombre, contenido)

	if cfg.CanalSistema {
		_ = models.CreateSistemaNotif(&models.SistemaNotificacion{
			TipoUsuario: "admin",
			UsuarioID:   0,
			Titulo:      titulo,
			Cuerpo:      cuerpo,
			Url:         ticketPath,
			Icono:       "💬",
		})
	}
	if cfg.CanalEmail {
		if adminEmail := getAdminEmail(); adminEmail != "" {
			go SendTicketRespuestaAdmin(adminEmail, proyectoNombre, ticket.AutorNombre, ticket.Titulo, contenido, ticketURL)
		}
	}
	if cfg.CanalTelegram {
		msg := fmt.Sprintf("💬 <b>Respuesta de cliente</b>\nProyecto: <b>%s</b>\nCliente: %s\n\n%s\n\n🔗 %s",
			escapeTelegramHTML(proyectoNombre),
			escapeTelegramHTML(ticket.AutorNombre),
			escapeTelegramHTML(contenido),
			telegramHTMLLink(ticketURL, "Ver ticket"))
		sendTelegramAdmin(msg)
	}
}

// ─── DispatchTicketRespuestaAdmin ─────────────────────────────────────────────
// Notifica al portal user cuando el admin responde un ticket.
func DispatchTicketRespuestaAdmin(ticket *models.ProyectoTicket, contenido string, proyectoNombre string) {
	if ticket == nil {
		return
	}
	proyectoSlug := ""
	if ticket.ProyectoID != nil {
		if proy, err := models.GetProyectoByID(*ticket.ProyectoID); err == nil {
			proyectoSlug = proy.Slug
			proyectoNombre = proy.Nombre
		}
	}

	// Si no está asociado a un portal user (ej: ticket por email), responder por email directo
	if ticket.PortalUserID == nil {
		if ticket.EmailFrom != "" {
			go SendTicketRespuestaPortalUser(ticket.EmailFrom, ticket.AutorNombre, proyectoNombre, ticket.Titulo, contenido, "")
		}
		return
	}

	portalUser, err := models.GetPortalUserByID(*ticket.PortalUserID)
	if err != nil || portalUser == nil {
		log.Printf("[Notif] PortalUser %d no encontrado: %v", *ticket.PortalUserID, err)
		return
	}

	cfg := models.GetNotifConfig("ticket_respuesta_admin", "portal_user")
	if cfg == nil {
		return
	}

	portalPath := portalTicketPath(proyectoSlug, ticket.ID)
	portalURL := absAppURL(portalPath)
	titulo := fmt.Sprintf("Respuesta en tu ticket: %s", ticket.Titulo)
	cuerpo := fmt.Sprintf("El equipo respondió: %s", contenido)

	if cfg.CanalSistema {
		_ = models.CreateSistemaNotif(&models.SistemaNotificacion{
			TipoUsuario: "portal_user",
			UsuarioID:   portalUser.ID,
			Titulo:      titulo,
			Cuerpo:      cuerpo,
			Url:         portalPath,
			Icono:       "💬",
		})
	}
	if cfg.CanalEmail && portalUser.Email != "" {
		go SendTicketRespuestaPortalUser(portalUser.Email, portalUser.Nombre, proyectoNombre, ticket.Titulo, contenido, portalURL)
	}
	if cfg.CanalTelegram && portalUser.TelegramChatID != "" {
		msg := fmt.Sprintf("💬 <b>El equipo respondió tu ticket</b>\nProyecto: <b>%s</b>\nTicket: <b>%s</b>\n\n%s\n\n🔗 %s",
			escapeTelegramHTML(proyectoNombre),
			escapeTelegramHTML(ticket.Titulo),
			escapeTelegramHTML(contenido),
			telegramHTMLLink(portalURL, "Ver en el portal"))
		if err := sendTelegramPortalUser(portalUser.TelegramChatID, msg); err != nil {
			log.Printf("[Notif] Error telegram portal_user %d: %v", portalUser.ID, err)
		}
	}
}

// ─── DispatchFacturaSubida ────────────────────────────────────────────────────
// Notifica a los portal_users del cliente cuando se sube una factura.
func DispatchFacturaSubida(factura *models.Factura) {
	if factura == nil || factura.ClienteID == 0 {
		return
	}
	cfg := models.GetNotifConfig("factura_subida", "portal_user")
	if cfg == nil {
		return
	}
	portalUsers, err := models.GetPortalUsersByClienteID(factura.ClienteID)
	if err != nil || len(portalUsers) == 0 {
		return
	}

	clienteNombre := factura.Cliente.Empresa
	if clienteNombre == "" {
		clienteNombre = factura.Cliente.Nombre
	}

	portalPath := "/portal/dashboard"
	if factura.ProyectoID != nil && factura.Proyecto != nil && factura.Proyecto.Slug != "" {
		portalPath = fmt.Sprintf("/portal/proyecto/%s?tab=Facturas", url.PathEscape(factura.Proyecto.Slug))
	}
	portalURL := absAppURL(portalPath)

	for _, u := range portalUsers {
		u := u
		titulo := fmt.Sprintf("Nueva factura disponible: %s", factura.Numero)
		cuerpo := fmt.Sprintf("Factura %s por %s %.2f", factura.Numero, factura.Moneda, factura.Monto)

		if cfg.CanalSistema {
			_ = models.CreateSistemaNotif(&models.SistemaNotificacion{
				TipoUsuario: "portal_user",
				UsuarioID:   u.ID,
				Titulo:      titulo,
				Cuerpo:      cuerpo,
				Url:         portalPath,
				Icono:       "🧾",
			})
		}
		if cfg.CanalEmail && u.Email != "" {
			go SendFacturaSubidaPortalUser(u.Email, u.Nombre, clienteNombre, factura.Numero, factura.Monto, factura.Moneda, portalURL)
		}
		if cfg.CanalTelegram && u.TelegramChatID != "" {
			msg := fmt.Sprintf("🧾 <b>Nueva factura disponible</b>\nNúmero: <b>%s</b>\nMonto: %s %.2f\n\n🔗 %s",
				escapeTelegramHTML(factura.Numero),
				escapeTelegramHTML(factura.Moneda),
				factura.Monto,
				telegramHTMLLink(portalURL, "Ver en el portal"))
			if err := sendTelegramPortalUser(u.TelegramChatID, msg); err != nil {
				log.Printf("[Notif] Error telegram portal_user %d: %v", u.ID, err)
			}
		}
	}
	log.Printf("[Notif] DispatchFacturaSubida factura=%d clientes notificados=%d", factura.ID, len(portalUsers))
}

// ─── helpers ─────────────────────────────────────────────────────────────────

func getAdminEmail() string {
	cfg, err := models.GetSmtpConfig()
	if err != nil || cfg == nil {
		return ""
	}
	return cfg.FromAddress
}

func getAdminBotToken() string {
	configs, err := models.GetAllTelegramConfigs()
	if err != nil {
		return ""
	}
	for _, c := range configs {
		if c.Activo {
			return c.BotToken
		}
	}
	return ""
}

// sendTelegramPortalUser intenta enviar usando todos los bots activos hasta que uno funcione.
// Esto evita fallos cuando el usuario se vinculó con un bot distinto al primer bot activo.
func sendTelegramPortalUser(chatID string, mensaje string) error {
	configs, err := models.GetAllTelegramConfigs()
	if err != nil {
		return err
	}
	var lastErr error
	for _, cfg := range configs {
		if !cfg.Activo || cfg.BotToken == "" {
			continue
		}
		ts := &TelegramService{BotToken: cfg.BotToken}
		if err := ts.SendMessage(chatID, mensaje); err != nil {
			lastErr = err
			continue
		}
		return nil
	}
	if lastErr != nil {
		return lastErr
	}
	return fmt.Errorf("no hay bots de Telegram activos para enviar")
}

// NotificarReniceAction envía Telegram cuando el agente aplica un renice automático.
func NotificarReniceAction(servidorNombre, accion string) {
	msg := fmt.Sprintf("🔧 <b>Renice automático aplicado</b>\nServidor: <b>%s</b>\n%s\n\n<i>CPU sostenida por encima del umbral.</i>",
		escapeTelegramHTML(servidorNombre),
		escapeTelegramHTML(accion))
	sendTelegramAdmin(msg)
}

// ─── Tareas ──────────────────────────────────────────────────────────────────

func NotificarTareaAsignada(t *models.Tarea) {
	if t == nil || t.AsignadoID == nil {
		return
	}
	cfg := models.GetNotifConfig("tarea_asignada", "admin")
	if cfg == nil {
		return
	}
	asignado := ""
	if t.Asignado != nil {
		asignado = t.Asignado.Name
	}
	titulo := fmt.Sprintf("📋 Nueva tarea asignada: %s", t.Titulo)
	cuerpo := fmt.Sprintf("Asignado a: %s | Prioridad: %s\n%s", asignado, t.Prioridad, t.Descripcion)
	tareaPath := "/app/tareas"

	if cfg.CanalSistema {
		_ = models.CreateSistemaNotif(&models.SistemaNotificacion{
			TipoUsuario: "admin",
			UsuarioID:   0,
			Titulo:      titulo,
			Cuerpo:      cuerpo,
			Url:         tareaPath,
			Icono:       "📋",
		})
	}
	if cfg.CanalEmail {
		tareaURL := absAppURL(tareaPath)
		if t.Asignado != nil && t.Asignado.Email != "" {
			go SendTareaAsignadaEmail(t.Asignado.Email, t.Asignado.Name, t.Titulo, t.Prioridad, t.Descripcion, tareaURL)
		} else if adminEmail := getAdminEmail(); adminEmail != "" {
			go SendTareaNotifAdmin(adminEmail, titulo, cuerpo, tareaURL)
		}
	}
	if cfg.CanalTelegram {
		msg := fmt.Sprintf("📋 <b>Nueva tarea asignada</b>\n<b>%s</b>\nAsignado a: %s\nPrioridad: %s\n\n%s",
			escapeTelegramHTML(t.Titulo),
			escapeTelegramHTML(asignado),
			escapeTelegramHTML(t.Prioridad),
			escapeTelegramHTML(t.Descripcion))
		sendTelegramAdmin(msg)

		// También enviar al chat del usuario asignado si tiene TelegramChatID
		if t.Asignado != nil && t.Asignado.TelegramChatID != "" {
			go sendTelegramToUser(t.Asignado.TelegramChatID, msg)
		}
	}
}

func NotificarTareaEstado(t *models.Tarea) {
	if t == nil {
		return
	}
	cfg := models.GetNotifConfig("tarea_estado", "admin")
	if cfg == nil {
		return
	}
	etiquetas := map[string]string{
		"por_hacer":   "📥 Por hacer",
		"en_progreso": "🔄 En progreso",
		"revision":    "🔍 En revisión",
		"hecho":       "✅ Hecho",
	}
	label := etiquetas[t.Estado]
	if label == "" {
		label = t.Estado
	}
	asignado := ""
	asignadoSuffix := ""
	if t.Asignado != nil {
		asignado = t.Asignado.Name
		asignadoSuffix = "\nAsignado: " + asignado
	}
	titulo := fmt.Sprintf("🔀 Tarea → %s: %s", label, t.Titulo)
	cuerpo := fmt.Sprintf("Estado: %s%s", label, asignadoSuffix)
	tareaPath := "/app/tareas"

	if cfg.CanalSistema {
		_ = models.CreateSistemaNotif(&models.SistemaNotificacion{
			TipoUsuario: "admin",
			UsuarioID:   0,
			Titulo:      titulo,
			Cuerpo:      cuerpo,
			Url:         tareaPath,
			Icono:       "🔀",
		})
	}
	if cfg.CanalEmail {
		if adminEmail := getAdminEmail(); adminEmail != "" {
			go SendTareaNotifAdmin(adminEmail, titulo, cuerpo, absAppURL(tareaPath))
		}
	}
	if cfg.CanalTelegram {
		msg := fmt.Sprintf("🔀 <b>Tarea movida → %s</b>\n<b>%s</b>%s",
			label,
			escapeTelegramHTML(t.Titulo),
			escapeTelegramHTML(asignadoSuffix))
		sendTelegramAdmin(msg)
	}
}

func NotificarTareaComentario(t *models.Tarea, contenido string) {
	if t == nil {
		return
	}
	cfg := models.GetNotifConfig("tarea_comentario", "admin")
	if cfg == nil {
		return
	}
	titulo := fmt.Sprintf("💬 Nuevo comentario en tarea: %s", t.Titulo)
	tareaPath := "/app/tareas"

	if cfg.CanalSistema {
		_ = models.CreateSistemaNotif(&models.SistemaNotificacion{
			TipoUsuario: "admin",
			UsuarioID:   0,
			Titulo:      titulo,
			Cuerpo:      contenido,
			Url:         tareaPath,
			Icono:       "💬",
		})
	}
	if cfg.CanalEmail {
		if adminEmail := getAdminEmail(); adminEmail != "" {
			go SendTareaNotifAdmin(adminEmail, titulo, contenido, absAppURL(tareaPath))
		}
	}
	if cfg.CanalTelegram {
		msg := fmt.Sprintf("💬 <b>Nuevo comentario en tarea</b>\n<b>%s</b>\n\n%s",
			escapeTelegramHTML(t.Titulo),
			escapeTelegramHTML(contenido))
		sendTelegramAdmin(msg)
	}
}

func sendTelegramAdmin(mensaje string) {
	configs, err := models.GetAllTelegramConfigs()
	if err != nil {
		log.Printf("[Notif] Error obteniendo configs telegram: %v", err)
		return
	}
	for _, cfg := range configs {
		if !cfg.Activo {
			continue
		}
		ts := &TelegramService{BotToken: cfg.BotToken}
		sendErr := ts.SendMessage(cfg.ChatID, mensaje)
		logEntry := &models.TelegramLog{
			TelegramConfigID: cfg.ID,
			Titulo:           "Notificación del sistema",
			Mensaje:          mensaje,
			Estado:           "ok",
		}
		if sendErr != nil {
			log.Printf("[Notif] Error enviando telegram admin (cfg %d): %v", cfg.ID, sendErr)
			logEntry.Estado = "failed"
			logEntry.ErrorMsg = sendErr.Error()
		}
		_ = models.CreateTelegramLog(logEntry)
	}
}

// sendTelegramToUser envía un mensaje al chat de un usuario usando el primer bot config activo.
func sendTelegramToUser(chatID string, mensaje string) {
	configs, err := models.GetAllTelegramConfigs()
	if err != nil || len(configs) == 0 {
		log.Printf("[Notif] No hay configs telegram para enviar a usuario %s", chatID)
		return
	}
	for _, cfg := range configs {
		if !cfg.Activo {
			continue
		}
		ts := &TelegramService{BotToken: cfg.BotToken}
		if err := ts.SendMessage(chatID, mensaje); err != nil {
			log.Printf("[Notif] Error enviando telegram a %s: %v", chatID, err)
		}
		return
	}
}