Los tickets del portal ya avisaban por Telegram; los que entran por correo solo
mandaban un mail al admin, que es justo el canal que nadie mira a tiempo. Ahora
pasan por el mismo despachador de notificaciones, así que se prenden y apagan
desde /app/notif-config como cualquier otro evento — nuevo ticket y respuesta
del cliente por separado.
El cuerpo del aviso es un resumen cuando el correo pasa los 700 caracteres
(hilos reenviados, texto pegado); abajo de eso va tal cual, porque resumir tres
renglones es gastar una llamada de IA para decir lo mismo. Si la IA falla, se
manda recortado. El ticket guarda siempre el texto completo.
DispatchTicketNuevo ahora acepta portalUser nil: un correo no tiene usuario de
portal detrás y no por eso hay que dejar de avisar.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
