lizandrogd/soft_usite
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

feat: área de soporte con webhook de correo y asignación de tickets

Browse Source
This commit is contained in:
Lizandro Guarnizo
2026-07-28 23:39:03 -05:00
parent 772a4a5656
commit 28affb5a55
16 changed files with 957 additions and 34 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files
pkg/services/notif_dispatch.go
+18 -6
View File
@@ -95,9 +95,25 @@ func DispatchTicketRespuestaAdmin(ticket *models.ProyectoTicket, contenido strin
if ticket == nil {
return
}
portalUser, err := models.GetPortalUserByID(ticket.PortalUserID)
proyectoSlug := ""
if ticket.ProyectoID != nil {
if proy, err := models.GetProyectoByID(*ticket.ProyectoID); err == nil {
proyectoSlug = proy.Slug
proyectoNombre = proy.Nombre
}
}
// Si no está asociado a un portal user (ej: ticket por email), responder por email directo
if ticket.PortalUserID == nil {
if ticket.EmailFrom != "" {
go SendTicketRespuestaPortalUser(ticket.EmailFrom, ticket.AutorNombre, proyectoNombre, ticket.Titulo, contenido, "")
}
return
}
portalUser, err := models.GetPortalUserByID(*ticket.PortalUserID)
if err != nil || portalUser == nil {
log.Printf("[Notif] PortalUser %d no encontrado: %v", ticket.PortalUserID, err)
log.Printf("[Notif] PortalUser %d no encontrado: %v", *ticket.PortalUserID, err)
return
}
@@ -106,10 +122,6 @@ func DispatchTicketRespuestaAdmin(ticket *models.ProyectoTicket, contenido strin
return
}
proyectoSlug := ""
if proy, err := models.GetProyectoByID(ticket.ProyectoID); err == nil {
proyectoSlug = proy.Slug
}
portalPath := portalTicketPath(proyectoSlug, ticket.ID)
portalURL := absAppURL(portalPath)
titulo := fmt.Sprintf("Respuesta en tu ticket: %s", ticket.Titulo)
pkg/services/soporte_service.go
+85
View File
@@ -0,0 +1,85 @@
package services
import (
"fmt"
"log"
"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/app"
"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/pkg/models"
)
// SendSoporteAutoRespuesta envía acuse de recibo automático al crear un ticket por email
func SendSoporteAutoRespuesta(ticket *models.ProyectoTicket) {
if ticket == nil || ticket.EmailFrom == "" {
return
}
subject := fmt.Sprintf("Recibimos tu solicitud: %s", ticket.Titulo)
mensaje := "Hemos recibido tu solicitud y te responderemos a la brevedad."
if app.Http.Database.DB != nil {
if cfg, err := models.GetSoporteWebhookActivo(); err == nil && cfg.MensajeAuto != "" {
mensaje = cfg.MensajeAuto
}
}
htmlBody := fmt.Sprintf(`<!DOCTYPE html>
<html><body style="font-family:Inter,sans-serif;background:#f1f5f9;padding:32px">
<div style="max-width:520px;margin:0 auto;background:#fff;border-radius:16px;padding:32px;border:1px solid #e2e8f0">
<div style="text-align:center;margin-bottom:24px">
<div style="width:48px;height:48px;border-radius:50%%;background:#8eb02f;display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;color:#fff;font-weight:700;font-size:20px">U</div>
<h2 style="margin:12px 0 4px;color:#1e293b">Ticket recibido</h2>
<p style="color:#64748b;font-size:14px;margin:0">Soporte U-site</p>
</div>
<p style="color:#334155;font-size:15px">Hola <strong>%s</strong>,</p>
<p style="color:#334155;font-size:14px">%s</p>
<div style="background:#f8fafc;border-radius:10px;padding:16px;margin:20px 0;border:1px solid #e2e8f0">
<p style="margin:0 0 6px;font-size:13px;color:#64748b"><strong>Ticket:</strong> #%d</p>
<p style="margin:0 0 6px;font-size:13px;color:#64748b"><strong>Asunto:</strong> %s</p>
<p style="margin:0;font-size:13px;color:#64748b"><strong>Mensaje:</strong> %s</p>
</div>
<p style="color:#94a3b8;font-size:12px">Este es un mensaje automático. No respondas a este correo.</p>
</div></body></html>`, ticket.AutorNombre, mensaje, ticket.ID, ticket.Titulo, ticket.Descripcion)
go func() {
if err := app.Http.Mail.Send(ticket.EmailFrom, subject, htmlBody); err != nil {
log.Printf("[Soporte] Error enviando auto-respuesta a %s: %v", ticket.EmailFrom, err)
} else {
log.Printf("[Soporte] Auto-respuesta enviada a %s (ticket #%d)", ticket.EmailFrom, ticket.ID)
}
}()
}
// SendSoporteNotifAdmin notifica a los admins sobre un nuevo ticket de email
func SendSoporteNotifAdmin(ticket *models.ProyectoTicket) {
if ticket == nil {
return
}
adminEmail := ""
if app.Http.Database.DB != nil {
if cfg, err := models.GetSmtpConfig(); err == nil {
adminEmail = cfg.FromAddress
}
}
if adminEmail == "" {
return
}
subject := fmt.Sprintf("🎫 Nuevo ticket por email: %s", ticket.Titulo)
htmlBody := fmt.Sprintf(`<!DOCTYPE html>
<html><body style="font-family:Inter,sans-serif;background:#f1f5f9;padding:32px">
<div style="max-width:520px;margin:0 auto;background:#fff;border-radius:16px;padding:32px;border:1px solid #e2e8f0">
<div style="display:flex;align-items:center;gap:12px;margin-bottom:20px">
<div style="width:40px;height:40px;border-radius:50%%;background:#8eb02f;display:flex;align-items:center;justify-content:center;color:#fff;font-size:18px">🎫</div>
<div><h2 style="margin:0;color:#1e293b;font-size:17px">Nuevo ticket por email</h2>
<p style="margin:0;color:#64748b;font-size:13px">De: <strong>%s</strong> &lt;%s&gt;</p></div>
</div>
<div style="background:#f8fafc;border-radius:10px;padding:16px;margin-bottom:20px;border:1px solid #e2e8f0">
<p style="margin:0 0 6px;font-size:14px;color:#334155"><strong>Asunto:</strong> %s</p>
<p style="margin:0;font-size:14px;color:#334155"><strong>Mensaje:</strong> %s</p>
</div>
<a href="%s/app/tickets?ticket=%d" style="display:block;text-align:center;background:#8eb02f;color:#fff;padding:12px 24px;border-radius:10px;font-weight:600;text-decoration:none;font-size:15px">Ver ticket</a>
</div></body></html>`, ticket.AutorNombre, ticket.EmailFrom, ticket.Titulo, ticket.Descripcion, absAppURL(""), ticket.ID)
go func() {
if err := app.Http.Mail.Send(adminEmail, subject, htmlBody); err != nil {
log.Printf("[Soporte] Error notificando admin: %v", err)
}
}()
}
pkg/services/soporte_service_test.go
+105
View File
@@ -0,0 +1,105 @@
package services
import (
"testing"
"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/app"
"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/config"
"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/pkg/models"
)
// ─── Helpers ──────────────────────────────────────────────────────────────────
func setupTestApp() {
if app.Http == nil {
app.Http = &config.AppConfig{
Server: config.ServerConfig{
Url: "http://localhost",
Port: "8080",
},
}
}
}
func TestSendSoporteAutoRespuestaNilTicket(t *testing.T) {
setupTestApp()
// No debe panic si ticket es nil
SendSoporteAutoRespuesta(nil)
}
func TestSendSoporteAutoRespuestaSinEmail(t *testing.T) {
setupTestApp()
ticket := &models.ProyectoTicket{
Titulo: "Test",
Descripcion: "Desc",
AutorNombre: "Cliente",
Origen: "email",
}
// No debe hacer nada si no tiene email
SendSoporteAutoRespuesta(ticket)
}
func TestSendSoporteAutoRespuestaConEmail(t *testing.T) {
setupTestApp()
ticket := &models.ProyectoTicket{
EmailFrom: "cliente@test.com",
Titulo: "Ayuda con factura",
Descripcion: "No puedo ver mi factura de enero",
AutorNombre: "Juan Pérez",
Origen: "email",
}
app.Http.Mail.FromAddress = "soporte@u-s.app"
app.Http.Mail.Host = "127.0.0.1"
app.Http.Mail.Port = 2525
// Solo verificar que no panic (enviaría a un SMTP que no existe, pero el go routine captura error)
SendSoporteAutoRespuesta(ticket)
}
func TestSendSoporteNotifAdminNil(t *testing.T) {
setupTestApp()
SendSoporteNotifAdmin(nil)
}
func TestSendSoporteNotifAdminSinSmtp(t *testing.T) {
setupTestApp()
ticket := &models.ProyectoTicket{
EmailFrom: "cliente@test.com",
Titulo: "Problema",
Descripcion: "No funciona",
AutorNombre: "Cliente",
}
// Sin SMTP config no debe panic
SendSoporteNotifAdmin(ticket)
}
func TestSendSoporteAutoRespuestaOrigenPortal(t *testing.T) {
setupTestApp()
ticket := &models.ProyectoTicket{
EmailFrom: "",
Titulo: "Portal ticket",
Descripcion: "Desc",
AutorNombre: "Portal User",
Origen: "portal",
}
// No debe intentar enviar email porque EmailFrom está vacío
SendSoporteAutoRespuesta(ticket)
}
func TestSendSoporteNotifAdminConSmtp(t *testing.T) {
setupTestApp()
// Simular SMTP config en app.Http.Mail
app.Http.Mail.FromAddress = "admin@u-s.app"
app.Http.Mail.Host = "127.0.0.1"
app.Http.Mail.Port = 2525
ticket := &models.ProyectoTicket{
// gorm.Model embedido: ID se asigna via Create en DB real
EmailFrom: "cliente@test.com",
Titulo: "Error en el sistema",
Descripcion: "Recibo un error 500",
AutorNombre: "María López",
Origen: "email",
}
// Verificar que no panic (el email se envía en goroutine)
SendSoporteNotifAdmin(ticket)
}