Lizandro GuarnizoandClaude Opus 5
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Diagramas en texto dentro de bloques de código, en vez de capturas: se editan
como texto, no pesan en el repositorio y no quedan desactualizados solos. Se
agregan el recorrido de un turno, quién firma cada consentimiento, el paso de
una muestra pendiente entre visitas y la línea de tiempo de las tomas seriadas.
Páginas nuevas del manual: kiosko y pantallas de TV (las dos que funcionan sin
nadie operándolas), y chat de WhatsApp, que explica por qué el bot deja de
responder cuando un operador toma la conversación y de dónde sale el límite de
24 horas.
Páginas técnicas nuevas: registro de exámenes, y los catálogos del laboratorio
agrupados en una sola página por compartir la misma forma. Operación suma
respaldos y recuperación, incluyendo qué datos históricos no son recuperables.
Los 10 endpoints que no tenían comentario de cabecera ahora lo tienen, así que
la tabla generada por {{endpoints}} queda completa: 83 de 83.
DOCUMENTACION_LAB.md y README_LAB.md quedan como puntero al módulo;
WEBHOOK_ENDPOINTS.md se elimina por estar ya migrado a la sección técnica.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
4.2 KiB
roles
| roles |
|---|
| recepcionista, lab_recepcion, supervisor |
Recepción
Guía de la pantalla de recepción del turnero: desde que llamás al paciente hasta que pasa a toma de muestras.
Tu escritorio
Si el equipo está registrado por IP o token, el menú te muestra solo tu escritorio. Si no lo está, ves todos y elegís.
Esto lo configura un administrador en Configuración del turnero. Si estás viendo escritorios que no son el tuyo, avisá: significa que ese equipo no quedó registrado.
El flujo completo
1. Llamar al paciente
Llamar siguiente toma el turno con mayor prioridad de la cola. También podés llamar a uno específico si hace falta saltarse el orden.
El turno aparece en la pantalla de TV de la sala de espera.
Si el paciente no responde, Marcar ausente. Queda registrado como ausente y no cuenta en la facturación.
2. Verificar o crear el paciente
Buscá por cédula o nombre.
- Existe → se cargan sus datos y su historial.
- No existe → creá la ficha. Cédula, nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono y EPS.
El teléfono importa más de lo que parece: es a donde se envían los consentimientos y las encuestas. Un número mal escrito significa un consentimiento que nunca llega.
3. Seleccionar exámenes
Cargá los exámenes solicitados. Si viene con una orden en RIPS, se pueden importar directamente en vez de cargarlos a mano.
Al elegir los exámenes, el sistema decide solo qué consentimientos hacen falta: algunos van atados a un examen concreto (VIH, por ejemplo) y otros a la estación de destino.
4. Datos de facturación
Valor cobrado, método de pago, número de recibo. Si es por empresa o EPS, cargá el NIT y la autorización.
Se admite pago combinado — efectivo más tarjeta, por ejemplo.
5. Consentimientos
Quién firma qué, y dónde:
RECEPCIÓN TOMA DE MUESTRAS
┌─────────────────────┐ ┌──────────────────────┐
│ Consentimiento │ │ Datos Toma de │
│ pruebas de lab │ │ Muestras (F-LAB-08) │
│ │ │ │
│ firma: EL PACIENTE │ │ firma: EL PERSONAL │
│ vía WhatsApp │ │ en la estación │
└─────────────────────┘ └──────────────────────┘
obligatorio obligatorio SIEMPRE
salvo "solo entrega" (incluso solo entrega)
Los que hagan falta aparecen listados con su estado. Se envían al WhatsApp del paciente, que los firma desde el celular.
No podés guardar la solicitud si quedan consentimientos sin firmar, salvo que sea una visita de solo entrega de muestras.
Si el envío por WhatsApp falla, el sistema manda un enlace en texto plano como respaldo.
6. Elegir destino y guardar
Seleccioná la estación de toma de muestras y guardá. El turno pasa a esa estación y el paciente sale de tu escritorio.
Situaciones frecuentes
El paciente solo viene a entregar una muestra
Marcá Solo entrega de muestras. Se saltan los consentimientos por examen y no hace falta seleccionar exámenes.
Ojo: el formulario Datos Toma de Muestras (F-LAB-08) se sigue exigiendo en la estación. Ese no se omite nunca, porque recoge la historia clínica del momento de la toma.
El paciente ya vino antes y quedó debiendo una muestra
No tenés que hacer nada especial. En la estación de toma de muestras le va a aparecer sola, marcada como visita anterior, junto con los exámenes de aquella orden.
El paciente no recibió el consentimiento
- Verificá el número de teléfono en su ficha.
- Reenvialo desde la lista de consentimientos.
- Si sigue sin llegar, avisá a un administrador: puede ser un problema de la plantilla en Meta, que no se arregla desde acá.
Hay que corregir algo después de guardar
Mientras el turno no esté finalizado, un administrador puede reabrirlo desde el historial y cambiar su estado.
Encuestas
Desde el historial se le puede enviar una encuesta de satisfacción al paciente por WhatsApp.