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roles: supervisor
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# Reportes y métricas

Dónde mirar cada cosa. Hay **dos lugares distintos** y conviene no confundirlos.

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  │  DASHBOARD DEL TURNERO   │    │        REPORTES          │
  │                          │    │                          │
  │  la operación de HOY     │    │  el laboratorio en        │
  │                          │    │  general y los domicilios │
  │  • facturación del día   │    │                          │
  │  • tiempos de atención   │    │  • ingresos y pagos       │
  │  • turnos en espera      │    │  • rendimiento            │
  │  • asistente LIA         │    │  • traslado de enfermeros │
  └──────────────────────────┘    └──────────────────────────┘
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## Facturación del día

En el dashboard del turnero, tres cifras separadas:

| Cifra | Qué incluye |
|---|---|
| **Facturado** | Turnos finalizados — plata efectivamente cobrada |
| **En proceso** | Turnos aún activos, ya cobrados pero sin cerrar |
| **Total estimado** | La suma de ambos |

Lo importante de entender: **los ausentes y cancelados no se cuentan en ninguna**. No se van a cobrar, así que sumarlos daría una cifra falsa.

La gráfica por hora usa la misma separación: azul lo finalizado, ámbar lo que sigue en curso.

## Tiempos de atención

El dashboard muestra promedios de espera, recepción y servicio, y los desglosa por persona.

En el historial, un servicio que superó los 20 minutos se resalta en rojo. **No siempre es un problema**: un examen seriado dura horas por definición. Al abrir el detalle se ve el desglose por toma y quién atendió cada una.

## Traslado de enfermeros

En Reportes. Sale de comparar las marcas de hora de las visitas domiciliarias, y sirve para detectar rutas mal armadas — mucho tiempo entre visitas suele significar que el orden geográfico no se tuvo en cuenta al agendar.

## Preguntar en lugar de buscar

En el dashboard del turnero está **LIA**, que responde sobre la operación del día:

- ¿Cuántos pacientes se atendieron hoy y cuántos faltan?
- ¿Cuánto se facturó?
- ¿Cuáles son los tiempos promedio por bacteriólogo?
- ¿Cuántos están en espera ahora?

Responde con los datos del día, no con estimaciones. Si no tiene el dato, lo dice.

## Exportar

El historial de turnos se exporta a CSV con los filtros que tenga aplicados. Sirve para analizar en una planilla lo que la pantalla no muestra.

## Preguntas frecuentes

**Los números del dashboard y de reportes no coinciden.**
Miran cosas distintas: el dashboard es la operación presencial de hoy; reportes abarca el laboratorio en general, incluidos domicilios. No son comparables directamente.

**Un turno aparece con un tiempo de servicio enorme.**
Revise si era un examen seriado. Esos duran horas por diseño y el tiempo alto es correcto.

**Necesito un reporte que no existe.**
Exporte el historial a CSV y arme el cálculo en una planilla. Si es algo que va a necesitar seguido, pídalo a un administrador.