Documentación en usted, y panel de LIA con el mismo diseño del dashboard

Toda la documentación pasa de voseo a tratamiento de usted, incluidos los
diagramas y los textos de la interfaz. Los prompts de ambos asistentes lo
piden explícitamente, para que las respuestas generadas también lo respeten.

El panel de LIA en la página de documentación adopta el diseño del dashboard
del turnero: mismo botón circular, mismo panel deslizante con encabezado en
degradado y logo LIA, mismos chips de atajo, burbujas y campo de entrada.
Los atajos se arman con los documentos que ese usuario puede ver.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

modules/soporte/docs/manual/20-recepcion.md

@@ -4,19 +4,19 @@ roles: recepcionista, lab_recepcion, supervisor
 
 # Recepción
 
-Guía de la pantalla de recepción del turnero: desde que llamás al paciente hasta que pasa a toma de muestras.
+Guía de la pantalla de recepción del turnero: desde que llama al paciente hasta que pasa a toma de muestras.
 
-## Tu escritorio
+## Su escritorio
 
-Si el equipo está registrado por IP o token, el menú te muestra **solo tu escritorio**. Si no lo está, ves todos y elegís.
+Si el equipo está registrado por IP o token, el menú le muestra **solo su escritorio**. Si no lo está, ve todos y elige.
 
-Esto lo configura un administrador en `Configuración del turnero`. Si estás viendo escritorios que no son el tuyo, avisá: significa que ese equipo no quedó registrado.
+Esto lo configura un administrador en `Configuración del turnero`. Si está viendo escritorios que no son el tuyo, avise: significa que ese equipo no quedó registrado.
 
 ## El flujo completo
 
 ### 1. Llamar al paciente
 
-**Llamar siguiente** toma el turno con mayor prioridad de la cola. También podés llamar a uno específico si hace falta saltarse el orden.
+**Llamar siguiente** toma el turno con mayor prioridad de la cola. También puede llamar a uno específico si hace falta saltarse el orden.
 
 El turno aparece en la pantalla de TV de la sala de espera.
 
@@ -24,22 +24,22 @@ Si el paciente no responde, **Marcar ausente**. Queda registrado como ausente y
 
 ### 2. Verificar o crear el paciente
 
-Buscá por cédula o nombre.
+Busque por cédula o nombre.
 
 - **Existe** → se cargan sus datos y su historial.
-- **No existe** → creá la ficha. Cédula, nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono y EPS.
+- **No existe** → cree la ficha. Cédula, nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono y EPS.
 
 > El teléfono importa más de lo que parece: es a donde se envían los consentimientos y las encuestas. Un número mal escrito significa un consentimiento que nunca llega.
 
 ### 3. Seleccionar exámenes
 
-Cargá los exámenes solicitados. Si viene con una orden en RIPS, se pueden importar directamente en vez de cargarlos a mano.
+Cargue los exámenes solicitados. Si viene con una orden en RIPS, se pueden importar directamente en vez de cargarlos a mano.
 
 Al elegir los exámenes, el sistema decide solo qué consentimientos hacen falta: algunos van atados a un examen concreto (VIH, por ejemplo) y otros a la estación de destino.
 
 ### 4. Datos de facturación
 
-Valor cobrado, método de pago, número de recibo. Si es por empresa o EPS, cargá el NIT y la autorización.
+Valor cobrado, método de pago, número de recibo. Si es por empresa o EPS, cargue el NIT y la autorización.
 
 Se admite pago combinado — efectivo más tarjeta, por ejemplo.
 
@@ -63,31 +63,31 @@ Quién firma qué, y dónde:
 
 Los que hagan falta aparecen listados con su estado. Se envían al WhatsApp del paciente, que los firma desde el celular.
 
-**No podés guardar la solicitud si quedan consentimientos sin firmar**, salvo que sea una visita de *solo entrega de muestras*.
+**No puede guardar la solicitud si quedan consentimientos sin firmar**, salvo que sea una visita de *solo entrega de muestras*.
 
 Si el envío por WhatsApp falla, el sistema manda un enlace en texto plano como respaldo.
 
 ### 6. Elegir destino y guardar
 
-Seleccioná la estación de toma de muestras y guardá. El turno pasa a esa estación y el paciente sale de tu escritorio.
+Seleccione la estación de toma de muestras y guarde. El turno pasa a esa estación y el paciente sale de su escritorio.
 
 ## Situaciones frecuentes
 
 ### El paciente solo viene a entregar una muestra
 
-Marcá **Solo entrega de muestras**. Se saltan los consentimientos por examen y no hace falta seleccionar exámenes.
+Marque **Solo entrega de muestras**. Se saltan los consentimientos por examen y no hace falta seleccionar exámenes.
 
 > Ojo: el formulario **Datos Toma de Muestras (F-LAB-08)** se sigue exigiendo en la estación. Ese no se omite nunca, porque recoge la historia clínica del momento de la toma.
 
 ### El paciente ya vino antes y quedó debiendo una muestra
 
-No tenés que hacer nada especial. En la estación de toma de muestras le va a aparecer sola, marcada como *visita anterior*, junto con los exámenes de aquella orden.
+No tiene que hacer nada especial. En la estación de toma de muestras le va a aparecer sola, marcada como *visita anterior*, junto con los exámenes de aquella orden.
 
 ### El paciente no recibió el consentimiento
 
-1. Verificá el número de teléfono en su ficha.
+1. Verifique el número de teléfono en su ficha.
 2. Reenvialo desde la lista de consentimientos.
-3. Si sigue sin llegar, avisá a un administrador: puede ser un problema de la plantilla en Meta, que no se arregla desde acá.
+3. Si sigue sin llegar, avise a un administrador: puede ser un problema de la plantilla en Meta, que no se arregla desde acá.
 
 ### Hay que corregir algo después de guardar