Documentación: menús y respuestas del bot, y manual de domicilios

El análisis de completitud cruzando roles contra módulos y tablas contra documentos encontró dos huecos reales. Manual de domicilios: recepcionista, lab_recepcion y lab_readonly tienen acceso a la pantalla administrativa de domicilios, y la única página sobre el tema era la del portal del enfermero, restringida a enfermeros. Son pantallas distintas —una ve todo, la otra solo lo propio— y ahora cada una tiene su guía. Los enfermeros pasan también a ver el manual de formularios, que su rol habilita. Menús y respuestas automáticas del bot: había cuatro tablas en uso que ninguna página explicaba. El bot responde solo las preguntas frecuentes mediante autoresponses (7 configuradas) y ofrece un menú interactivo de 21 opciones en dos niveles, todo configurable desde la base sin desplegar código. También quedan documentados el estado de conversación, los envíos masivos y las encuestas. Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
2026-08-04 12:04:27 -05:00
parent 74e219e2ae
commit bc318db129
6 changed files with 178 additions and 1 deletions
@@ -35,6 +35,15 @@ La línea de WhatsApp del laboratorio la atiende un bot, pero cuando hace falta

 Lo importante: **cuando toma una conversación, el bot deja de responder ahí**. No hay riesgo de que le conteste encima al paciente mientras usted está escribiendo.

+## Lo que el bot resuelve solo
+
+Antes de llegar a una persona, el bot responde por su cuenta las preguntas más
+frecuentes —precios, horarios, ubicación, indicaciones previas— y ofrece un menú
+numerado para agendar, consultar resultados o ver el portafolio.
+
+Ese contenido es configurable: si una respuesta quedó desactualizada o hace falta
+una nueva, un administrador la cambia sin necesidad de programar nada.
+
 ## Atender una conversación

 La lista muestra los hilos con mensajes recientes. Al abrir uno ve el historial completo y puede responder.