usite-sas-bic/whatsapp
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lizandrogd
2026-01-21 15:19:58 -05:00
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commit b709d65190
6 changed files with 171 additions and 7 deletions
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services/BotService.php
+42 -7
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@@ -33,9 +33,16 @@ class BotService {
// ignore logging errors
}
// Verificar si es un nuevo usuario (enviar mensaje de bienvenida)
// Verificar si es un nuevo usuario (iniciar con menú principal)
if ($this->isNewUser($user['id'])) {
$this->sendWelcomeMessage($phoneNumber);
// En lugar de welcome textual, mostramos el menú principal y marcamos welcome_sent
try {
$this->showMainMenu($phoneNumber);
$this->db->update('users', ['welcome_sent_at' => date('Y-m-d H:i:s')], 'phone_number = :phone', ['phone' => $phoneNumber]);
error_log("[BotService] processMessage - initial menu sent to new user {$user['id']}");
} catch (Exception $e) {
error_log('[BotService] Failed to send initial menu: ' . $e->getMessage());
}
return;
}
@@ -98,12 +105,16 @@ class BotService {
return;
}
// Si el asesor ya respondió después del último mensaje del usuario, frenar al bot
// Verificar si el asesor ya respondió después del último mensaje del usuario.
// En ese caso NO enviaremos respuestas automáticas, pero sí permitiremos
// que el usuario interactúe con menús manualmente.
$lastIncoming = $this->db->fetch("SELECT created_at FROM conversations WHERE user_id = :uid AND direction = 'incoming' ORDER BY created_at DESC LIMIT 1", ['uid' => $user['id']]);
$lastOutgoing = $this->db->fetch("SELECT created_at FROM conversations WHERE user_id = :uid AND direction = 'outgoing' ORDER BY created_at DESC LIMIT 1", ['uid' => $user['id']]);
$advisorReplied = false;
if ($lastOutgoing && $lastIncoming && strtotime($lastOutgoing['created_at']) >= strtotime($lastIncoming['created_at'])) {
// El asesor ya respondió, no enviar respuestas automáticas
return;
// El asesor ya respondió, marcar flag pero no retornar (permitir menús y comandos explícitos)
$advisorReplied = true;
error_log("[BotService] processMessage - advisorReplied=true for user {$user['id']}");
}
// Verificar si el usuario está en un menú
if ($user['current_menu_id']) {
@@ -111,7 +122,17 @@ class BotService {
} else {
// No usar las "respuestas rápidas" (autoresponses) automáticamente desde el bot.
// Estas respuestas solo se mostrarán en la UI del chat como "respuestas rápidas".
$this->sendDefaultNoMatch($phoneNumber);
// Si un asesor ya respondió recientemente, no enviar respuestas automáticas.
if (empty($advisorReplied)) {
$this->sendDefaultNoMatch($phoneNumber);
} else {
// Opcional: informar que el asesor ya respondió y no podemos enviar automáticas
try {
$this->whatsappService->sendTextMessage($phoneNumber, "🔕 Un asesor ya ha intervenido en la conversación, por favor espera su respuesta o utiliza *menu* para ver opciones.");
} catch (Exception $e) {
// ignore
}
}
}
}
@@ -269,12 +290,26 @@ class BotService {
$optionNumber = (int)$messageText;
// Buscar la opción seleccionada
// Buscar la opción seleccionada por número
$option = $this->db->fetch(
"SELECT * FROM menu_options WHERE menu_id = :menu_id AND option_number = :option_number AND is_active = 1",
['menu_id' => $currentMenuId, 'option_number' => $optionNumber]
);
// Si no encontramos por número, intentar buscar por texto (caso de replies interactivos que envían título)
if (!$option) {
$txt = strtolower(trim($messageText));
if (!empty($txt)) {
$option = $this->db->fetch(
"SELECT * FROM menu_options WHERE menu_id = :menu_id AND is_active = 1 AND (LOWER(text) = :txt OR LOWER(text) LIKE :like) LIMIT 1",
['menu_id' => $currentMenuId, 'txt' => $txt, 'like' => "%{$txt}%"]
);
if ($option) {
error_log("[BotService] processMenuSelection - matched option by text for user {$user['id']} menu={$currentMenuId} text='{$txt}' => option_number={$option['option_number']}");
}
}
}
if (!$option) {
$this->whatsappService->sendTextMessage(
$phoneNumber,