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services/BotService.php

@@ -790,21 +790,68 @@ class BotService {
     }
     
     /**
-     * Mostrar menú principal
+     * Mostrar menú principal.
+     * Si no hay asesores disponibles (advisor_available=0) y existe un menú de tipo
+     * 'no_advisor' activo, lo muestra primero en lugar del menú raíz.
      */
     private function showMainMenu($phoneNumber) {
         try { error_log("[BotService] showMainMenu - phone={$phoneNumber} fetching root menu"); } catch (Throwable $t) {}
+
+        // Verificar disponibilidad de asesores
+        $advisorAvailable = true;
+        try {
+            $cfg = $this->db->fetch(
+                "SELECT config_value FROM system_config WHERE config_key = 'advisor_available' LIMIT 1"
+            );
+            if ($cfg !== null && $cfg !== false) {
+                $advisorAvailable = (bool)(int)$cfg['config_value'];
+            }
+        } catch (Exception $e) {
+            error_log('[BotService] showMainMenu - failed to read advisor_available: ' . $e->getMessage());
+        }
+
+        // Si no hay asesor disponible, intentar mostrar el menú secundario primero
+        if (!$advisorAvailable) {
+            try {
+                // Verificar que la columna menu_type ya existe (puede no existir si la migración aún no corrió).
+                // Se cachea en static para no hacer SHOW COLUMNS en cada mensaje.
+                static $menuTypeColChecked = null;
+                if ($menuTypeColChecked === null) {
+                    $colExists = $this->db->fetchAll("SHOW COLUMNS FROM menus LIKE 'menu_type'");
+                    $menuTypeColChecked = !empty($colExists);
+                    if (!$menuTypeColChecked) {
+                        error_log('[BotService] showMainMenu - column menu_type not yet migrated, run run_20260527_menu_type.php');
+                    }
+                }
+
+                if ($menuTypeColChecked) {
+                    $noAdvisorMenu = $this->db->fetch(
+                        "SELECT * FROM menus WHERE menu_type = 'no_advisor' AND is_active = 1 ORDER BY order_position, id LIMIT 1"
+                    );
+                    if ($noAdvisorMenu) {
+                        try { error_log("[BotService] showMainMenu - no advisor available, showing no_advisor menu id={$noAdvisorMenu['id']} phone={$phoneNumber}"); } catch (Throwable $t) {}
+                        $this->showMenu($phoneNumber, $noAdvisorMenu['id']);
+                        return;
+                    }
+                    error_log('[BotService] showMainMenu - advisor absent but no no_advisor menu configured, falling back to root');
+                }
+            } catch (Exception $e) {
+                error_log('[BotService] showMainMenu - error fetching no_advisor menu: ' . $e->getMessage());
+            }
+        }
+
+        // Menú raíz principal (comportamiento normal)
         $mainMenu = $this->db->fetch(
             "SELECT * FROM menus WHERE is_root = 1 AND is_active = 1 ORDER BY order_position LIMIT 1"
         );
         try { error_log("[BotService] showMainMenu - fetched root menu=" . json_encode($mainMenu)); } catch (Throwable $t) {}
-        
+
         if ($mainMenu) {
             $this->showMenu($phoneNumber, $mainMenu['id']);
         } else {
             try { error_log("[BotService] showMainMenu - no root menu found for phone={$phoneNumber}"); } catch (Throwable $t) {}
             $this->whatsappService->sendTextMessage(
-                $phoneNumber, 
+                $phoneNumber,
                 "❌ No hay menús configurados. Contacte con soporte."
             );
         }
@@ -1224,9 +1271,27 @@ class BotService {
     }
 
     /**
-     * Enviar mensaje por defecto cuando no hay coincidencias
+     * Enviar mensaje por defecto cuando no hay coincidencias.
+     * Si el asesor está marcado como ausente (advisor_available=0), muestra el menú
+     * secundario en lugar del mensaje genérico, para que todos los clientes que escriban
+     * vean el menú de asesor ausente hasta que se reactive la disponibilidad.
      */
     private function sendDefaultNoMatch($phoneNumber) {
+        // Si el asesor está ausente, redirigir al menú secundario
+        try {
+            $cfg = $this->db->fetch(
+                "SELECT config_value FROM system_config WHERE config_key = 'advisor_available' LIMIT 1"
+            );
+            $advisorAbsent = ($cfg !== null && $cfg !== false) && !(bool)(int)$cfg['config_value'];
+            if ($advisorAbsent) {
+                error_log("[BotService] sendDefaultNoMatch - advisor absent, redirecting to showMainMenu for phone={$phoneNumber}");
+                $this->showMainMenu($phoneNumber);
+                return;
+            }
+        } catch (Exception $e) {
+            error_log('[BotService] sendDefaultNoMatch - failed to read advisor_available: ' . $e->getMessage());
+        }
+
         $defaultMessage = "🤖 No entendí su mensaje. Escriba *MENU* para ver las opciones disponibles o *ASESOR* para obtener ayuda.";
         $this->whatsappService->sendTextMessage($phoneNumber, $defaultMessage);
     }