diff --git a/chat_window.php b/chat_window.php
index e6f6d04..129aa39 100644
--- a/chat_window.php
+++ b/chat_window.php
@@ -1030,10 +1030,9 @@ if (empty($user_id)) {
                         }
                     });
 
-                    // Mostrar contenedor solo si hay respuestas
-                    if (container.children.length) {
-                        wrapper.style.display = 'block';
-                    } else {
+                    // No mostrar automáticamente el contenedor al cargar la conversación.
+                    // Dejamos que el usuario lo abra con el botón toggle. Si no hay respuestas, mantener oculto.
+                    if (!container.children.length) {
                         wrapper.style.display = 'none';
                     }
                 } else {
@@ -1046,8 +1045,20 @@ if (empty($user_id)) {
 
         function toggleQuickReplies() {
             const wrapper = document.getElementById('quickRepliesContainer');
+            const container = document.getElementById('quickRepliesButtons');
             if (!wrapper) return;
-            wrapper.style.display = (wrapper.style.display === 'block') ? 'none' : 'block';
+
+            // Si no hay botones cargados, intentar cargarlos y luego mostrar
+            if (container && container.children.length === 0) {
+                loadQuickReplies().then(() => {
+                    wrapper.style.display = (wrapper.style.display === 'block') ? 'none' : 'block';
+                }).catch(() => {
+                    // on error, mantener oculto
+                    wrapper.style.display = 'none';
+                });
+            } else {
+                wrapper.style.display = (wrapper.style.display === 'block') ? 'none' : 'block';
+            }
         }
         
         function showError(message) {