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lizandrogd
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<?php
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/**
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* Servicio de Horarios de Atención
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* Detecta si el bot está dentro del horario de atención
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* y proporciona mensajes personalizados
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*/
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class BusinessHoursService
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{
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private $db;
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public function __construct()
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{
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$this->db = Database::getInstance();
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}
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/**
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* Verifica si actualmente estamos en horario de atención
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* @return bool
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*/
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public function isBusinessHours(): bool
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{
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$now = new DateTime('now', new DateTimeZone('America/Bogota'));
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$dayOfWeek = (int)$now->format('N'); // 1=Lunes, 7=Domingo
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$currentTime = $now->format('H:i');
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// Domingo (7) siempre cerrado
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if ($dayOfWeek === 7) {
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return false;
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}
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// Sábado (6)
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if ($dayOfWeek === 6) {
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$saturdayHours = $this->getBusinessHoursConfig('business_hours_saturday');
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return $this->isTimeInRange($currentTime, $saturdayHours);
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}
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// Lunes a Viernes (1-5)
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$weekdayHours = $this->getBusinessHoursConfig('business_hours_weekday');
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return $this->isTimeInRange($currentTime, $weekdayHours);
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}
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/**
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* Obtiene el mensaje apropiado según el horario
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* @return string
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*/
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public function getMessage(): string
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{
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if ($this->isBusinessHours()) {
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return $this->getWelcomeMessage();
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} else {
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return $this->getOutOfHoursMessage();
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}
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}
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/**
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* Obtiene el mensaje de bienvenida
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* @return string
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*/
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private function getWelcomeMessage(): string
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{
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$stmt = $this->db->prepare("
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SELECT config_value
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FROM system_config
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WHERE config_key = 'welcome_message'
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LIMIT 1
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");
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$stmt->execute();
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$result = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
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if ($result) {
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return $result['config_value'];
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}
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// Mensaje por defecto
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return "¡Hola! 👋 Bienvenido(a) a nuestro servicio de WhatsApp.\n\nEscribe MENÚ para ver las opciones.";
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}
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/**
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* Obtiene el mensaje fuera de horario
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* @return string
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*/
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private function getOutOfHoursMessage(): string
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{
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$stmt = $this->db->prepare("
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SELECT config_value
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FROM system_config
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WHERE config_key = 'out_of_hours_message'
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LIMIT 1
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");
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$stmt->execute();
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$result = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
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if ($result) {
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return $result['config_value'];
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}
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// Mensaje por defecto
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return "GRACIAS POR COMUNICARSE CON NOSOTROS ⏳\n\nEn este momento NO nos encontramos disponibles.\n\nTe responderemos lo antes posible en nuestro horario de atención.\n\n💻 Este es un mensaje automático\nGracias por tu comprensión 😊";
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}
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/**
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* Obtiene la configuración de horarios
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* @param string $key
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* @return string
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*/
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private function getBusinessHoursConfig(string $key): string
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{
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$stmt = $this->db->prepare("
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SELECT config_value
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FROM system_config
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WHERE config_key = ?
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LIMIT 1
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||||
");
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||||
$stmt->execute([$key]);
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$result = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
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||||
return $result ? $result['config_value'] : '';
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}
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/**
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* Verifica si una hora está dentro de un rango
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* @param string $currentTime Formato HH:mm
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* @param string $rangesString Formato "HH:mm-HH:mm,HH:mm-HH:mm"
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* @return bool
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*/
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private function isTimeInRange(string $currentTime, string $rangesString): bool
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{
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if (empty($rangesString) || $rangesString === 'closed') {
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return false;
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}
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// Dividir por comas para múltiples rangos (ej: "7:00-12:00,14:00-17:00")
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$ranges = explode(',', $rangesString);
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foreach ($ranges as $range) {
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$times = explode('-', trim($range));
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if (count($times) !== 2) {
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continue;
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}
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$start = trim($times[0]);
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$end = trim($times[1]);
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if ($currentTime >= $start && $currentTime <= $end) {
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return true;
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}
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}
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return false;
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}
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/**
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* Obtiene información detallada del horario actual
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* @return array
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*/
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public function getCurrentStatus(): array
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{
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$now = new DateTime('now', new DateTimeZone('America/Bogota'));
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$dayOfWeek = (int)$now->format('N');
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$dayName = $this->getDayName($dayOfWeek);
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$currentTime = $now->format('H:i');
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$isOpen = $this->isBusinessHours();
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return [
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'is_open' => $isOpen,
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'current_day' => $dayName,
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||||
'current_time' => $currentTime,
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||||
'day_of_week' => $dayOfWeek,
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||||
'timezone' => 'America/Bogota'
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];
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}
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/**
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* Obtiene el nombre del día en español
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* @param int $dayNumber 1-7 (1=Lunes)
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* @return string
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*/
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private function getDayName(int $dayNumber): string
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{
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$days = [
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1 => 'Lunes',
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2 => 'Martes',
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||||
3 => 'Miércoles',
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||||
4 => 'Jueves',
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||||
5 => 'Viernes',
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||||
6 => 'Sábado',
|
||||
7 => 'Domingo'
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||||
];
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||||
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||||
return $days[$dayNumber] ?? 'Desconocido';
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||||
}
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||||
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||||
/**
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||||
* Determina si se debe mostrar el mensaje de fuera de horario
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* @param string $phoneNumber
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||||
* @return bool
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||||
*/
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||||
public function shouldShowOutOfHoursMessage(string $phoneNumber): bool
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{
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||||
if ($this->isBusinessHours()) {
|
||||
return false;
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}
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// Verificar si ya se le envió el mensaje fuera de horario hoy
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$stmt = $this->db->prepare("
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SELECT id
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FROM conversations
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WHERE phone_number = ?
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AND message_type = 'outgoing'
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AND message_text LIKE '%NO nos encontramos disponibles%'
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AND DATE(created_at) = CURDATE()
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LIMIT 1
|
||||
");
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||||
$stmt->execute([$phoneNumber]);
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||||
// Si ya se le envió hoy, no enviar de nuevo
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||||
return $stmt->fetch() === false;
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}
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}
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Reference in New Issue
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