🔒 Política de Privacidad

WhatsApp Bot Manager by U-Site.app

1. 📋 Información General

En U-Site.app, nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio WhatsApp Bot Manager.

2. 📊 Información que Recopilamos

2.1 Información Automática

• Números de teléfono: Para identificar usuarios y enviar/recibir mensajes
• Mensajes: Contenido de conversaciones para proporcionar el servicio
• Metadatos: Fechas, horas y estado de mensajes
• Información técnica: Direcciones IP, logs del sistema para seguridad

2.2 Información Proporcionada por el Usuario

• Configuración de cuenta: Preferencias del bot y configuraciones
• Contenido personalizado: Plantillas de mensajes, respuestas automáticas
• Información de contacto: Nombres y datos de contactos añadidos voluntariamente

3. 🎯 Cómo Utilizamos su Información

• Prestación del servicio: Enviar/recibir mensajes de WhatsApp
• Gestión de conversaciones: Almacenar y organizar historial de mensajes
• Mejora del servicio: Analizar patrones para mejorar funcionalidades
• Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Soporte técnico: Resolver problemas y brindar asistencia
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. 🤝 Compartir Información

Únicamente compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: WhatsApp Business API (Meta/Facebook) para el funcionamiento del servicio
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de usuarios
• Con su consentimiento: Cuando autorice expresamente el intercambio

5. 🔐 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de sistemas
• Copias de seguridad regulares
• Actualización constante de medidas de seguridad

6. ⏰ Retención de Datos

• Mensajes: Conservados mientras el servicio esté activo
• Logs del sistema: 90 días para análisis de seguridad
• Datos de configuración: Hasta que solicite la eliminación
• Datos inactivos: Eliminados automáticamente tras 2 años de inactividad

7. 👤 Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre datos que tenemos
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar borrado de sus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Obtener sus datos en formato legible
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento en ciertos casos

8. 🍪 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para:

• Mantener sesiones de usuario activas
• Recordar preferencias de configuración
• Mejorar la seguridad del sistema
• Analizar el rendimiento de la aplicación

9. 👶 Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. 🌍 Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Garantizamos que estas transferencias cumplan con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el GDPR europeo.

11. 🔄 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados por email o mediante notificación en la aplicación. La fecha de actualización siempre aparecerá al inicio del documento.

12. 📞 Contacto y Consultas

13. ⚖️ Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: Para proporcionar el servicio WhatsApp Bot
• Interés legítimo: Mejorar la seguridad y funcionalidad
• Consentimiento: Para funciones opcionales y marketing
• Cumplimiento legal: Obligaciones regulatorias

14. 🔍 Transparencia y Auditorías

Nos comprometemos a la transparencia total sobre el manejo de datos:

• Auditorías de seguridad regulares
• Informes de transparencia anuales
• Certificaciones de seguridad actualizadas
• Documentación pública de políticas

15. 📜 Cumplimiento Regulatorio

Esta política cumple con:

• GDPR: Reglamento General de Protección de Datos (UE)
• CCPA: Ley de Privacidad del Consumidor de California
• LGPD: Ley General de Protección de Datos (Brasil)
• Ley 1581: Protección de Datos Personales (Colombia)
• Políticas de Meta: Para uso de WhatsApp Business API