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roles: lab_readonly, recepcionista, lab_recepcion, supervisor
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# Órdenes médicas

Las órdenes que el paciente envía por WhatsApp, casi siempre como foto de la orden en papel. Acá se revisan y se autorizan.

## El recorrido

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  PACIENTE                    USTED                       RESULTADO
     │                          │                             │
     ▼                          ▼                             ▼
 ┌─────────┐            ┌───────────────┐            ┌────────────────┐
 │ envía   │───────────►│  PENDIENTE    │───────────►│  AUTORIZADA    │
 │ la foto │            │  la revisa    │            │  puede atenderse│
 └─────────┘            └───────┬───────┘            └────────────────┘
                                │
                                └──────────────────► ┌────────────────┐
                                                     │  RECHAZADA     │
                                                     │  con comentario│
                                                     └────────────────┘
```

Toda orden llega como **pendiente**. Queda registrado quién la revisó, quién la autorizó y cuándo.

## Revisar una orden

Al abrirla ve la imagen que envió el paciente y los campos para transcribir lo que dice:

| Dato | Por qué importa |
|---|---|
| Médico y registro | Identifica quién la solicitó |
| Fecha de la orden | Una orden vieja puede estar vencida |
| Diagnóstico | Va en los reportes y en la facturación |
| Exámenes solicitados | Define qué se le va a hacer |
| **Requiere ayuno** y horas | Determina qué se le indica al paciente antes de venir |
| Indicaciones | Cualquier preparación adicional |

> El ayuno es el dato que más consecuencias tiene si se transcribe mal: un paciente que viene sin ayunar cuando debía obliga a repetir la visita.

## Autorizar o rechazar

- **Autorizar** — la orden queda lista y el paciente puede ser atendido.
- **Rechazar** — hay que dejar un comentario explicando por qué. Ese comentario es lo que permite entender después qué pasó.

Motivos frecuentes de rechazo: foto ilegible, orden vencida, faltan datos del médico, o los exámenes no corresponden a los que presta el laboratorio.

## Si solo tiene permiso de lectura

Algunos roles ven las órdenes sin poder modificarlas. En ese caso no aparecen los botones de autorizar ni rechazar: puede consultarlas e informarse, pero la decisión la toma otra persona.

## Preguntas frecuentes

**La foto llegó ilegible.**
Rechace la orden indicándolo en el comentario, para que se le pueda pedir al paciente que la envíe de nuevo.

**El paciente dice que envió la orden y no aparece.**
Verifique en el chat de WhatsApp que el mensaje haya llegado. Si llegó pero no se registró como orden, avise a un administrador.

**Me equivoqué al transcribir un dato.**
Mientras la orden no esté autorizada se puede corregir. Si ya lo está, pídale a un administrador que la reabra.
