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roles: supervisor
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# Administración

Tareas de administrador: usuarios, permisos, configuración y reportes.

## Usuarios y permisos

### Crear un usuario

La convención de la casa es usar el **número de cédula como nombre de usuario** para el personal asistencial.

Cargue también la **cédula** en su ficha: es lo que aparece bajo la firma en los formularios. Si falta, el documento sale firmado sin identificación.

Los enfermeros son un caso aparte: su cédula sale de la ficha de enfermero, no del usuario.

### Cambiar el rol de alguien

> Un usuario tiene **dos** campos de rol y hay que cambiar los dos. El texto (`role`) es lo que muestra la interfaz; el vínculo (`role_id`) es de donde salen los permisos reales.

Si cambia solo uno, el usuario ve un rol y tiene los permisos del otro. Ya pasó.

Después del cambio, **el usuario debe cerrar sesión y volver a entrar**: los permisos se cargan al iniciar sesión, no en cada pantalla.

### Dejar un módulo en solo lectura

Lo que decide si alguien puede modificar es el campo `permission` (`read` o `write`) de cada módulo del rol.

> Las columnas `can_editar`, `can_crear` y similares **no se usan** para el control de acceso. Ponerlas en cero no impide nada. Lo que manda es `permission`.

## Turnero

### Escritorios y estaciones

Cada puesto de recepción y cada estación de muestras es un *lugar*. Se les puede asignar:

- **Formularios obligatorios** — todo paciente que pase por ahí los debe firmar.
- **Equipos por IP o token** — así el operador ve solo su puesto y no puede confundirse.

### Formularios obligatorios

Se exigen por dos vías, y se acumulan:

| Vía | Ejemplo |
|---|---|
| Por examen | VIH exige su consentimiento específico |
| Por estación | Toda toma de muestras exige F-LAB-08 |

### Pantalla de TV

Admite una lista de videos e imágenes que se reproducen en bucle, uno detrás de otro. Se pueden reordenar arrastrando y a cada imagen se le fija cuántos segundos dura.

### Reabrir un turno

Desde el historial se puede cambiar el estado de un turno, incluso reabrir uno finalizado, ausente o cancelado.

## Facturación del día

El panel muestra tres cifras:

| Cifra | Qué incluye |
|---|---|
| **Facturado** | Turnos finalizados |
| **En proceso** | Turnos aún activos, ya cobrados pero sin cerrar |
| **Total estimado** | La suma de ambos |

Los turnos **ausentes y cancelados no se cuentan** en ninguna: no se van a cobrar.

## LIA

El asistente del dashboard del turnero responde preguntas sobre la operación del día: tiempos por profesional, facturación, exámenes más pedidos, buscar un paciente.

Tiene un presupuesto de consumo. Cuando se agota, se bloquea y hay que reponerlo. El consumo por pregunta es alto porque envía el contexto completo del día cada vez.

## Documentos

Los datos que salen en el encabezado de todos los documentos —nombre, dirección, ciudad, teléfono, logo, color— se editan desde **Configuración del laboratorio**, sin tocar código.

> La dirección física se cambia desde ahí. Pero **la URL de los botones que llegan por WhatsApp no**: esa vive en la plantilla aprobada por Meta y se cambia en el WhatsApp Manager, con reaprobación de por medio.

## Términos y condiciones

El bot exige aceptarlos antes de conversar. La URL del documento está en **dos lugares** que hay que cambiar juntos: la versión activa de términos y el texto del mensaje de bienvenida, que la repite dentro.

Se vuelve a pedir la aceptación cuando pasan 6 meses o cuando se publica una versión nueva marcada para reenvío.

## Cuando algo falla

El [runbook de incidentes](?m=soporte&v=documentacion&s=operacion&d=runbook) tiene los casos frecuentes con su diagnóstico y solución.
