# Primeros pasos

Lo mínimo para moverse por el sistema, sin importar el rol.

## Entrar

Se ingresa con usuario y contraseña. Si no reconoce su usuario, busque su **número de cédula**: la mayoría de las cuentas del personal se crearon así.

Al entrar va directo a la pantalla principal de su rol. No todos ven lo mismo: el menú de la izquierda muestra únicamente los módulos habilitados para usted.

## Si no ve algo que deberías ver

Casi siempre es una de estas dos:

1. **Le cambiaron los permisos hace poco.** Los permisos se cargan **al iniciar sesión**. Cierre sesión y vuelva a entrar.
2. **Su rol no lo incluye.** Pídale a un administrador que lo revise.

## Cómo está organizado

| Zona | Qué contiene |
|---|---|
| Menú izquierdo | Los módulos a los que tiene acceso |
| Barra superior | Su usuario y el cierre de sesión |
| Centro | La pantalla activa |

## Los módulos principales

| Módulo | Para qué |
|---|---|
| **Turnero** | Turnos presenciales: recepción, toma de muestras, pantallas |
| **Domicilios** | Visitas domiciliarias y su asignación a enfermeros |
| **Pacientes** | Fichas clínicas e historial |
| **Órdenes médicas** | Órdenes recibidas |
| **Formularios** | Consentimientos y fichas; diseño y envíos |
| **Soporte** | Esta documentación |

## El recorrido de un paciente

Desde que saca su turno hasta que se va:

```
  KIOSKO           RECEPCIÓN              TOMA DE MUESTRAS
    │                  │                        │
    ▼                  ▼                        ▼
 ┌──────┐   llama   ┌──────┐   deriva   ┌──────────────┐   ┌────────────┐
 │espera├──────────►│recep.├───────────►│ espera lugar ├──►│ en servicio│
 └──┬───┘           └──┬───┘            └──────────────┘   └──────┬─────┘
    │                  │                                          │
    │   no responde    │                                          ▼
    └──────────────────┴──────────► ausente              ┌────────────────┐
                                                          │   finalizado   │
                                    cancelado             └────────────────┘
                                                          cuenta para facturar
```

Un turno **nunca se borra**. Si el paciente no aparece se marca *ausente*; si no se hace, *cancelado*. Los dos quedan registrados, y ninguno cuenta como facturación.

## Cosas que conviene saber desde el principio

**Los turnos no se borran.** Se cancelan o se marcan como ausente, pero quedan registrados. Es a propósito: el historial tiene valor clínico y administrativo.

**Las firmas quedan con nombre y cédula.** Cuando firma un formulario, el sistema registra quién es. No es opcional ni configurable.

**Una muestra pendiente no se pierde.** Si un paciente queda debiendo una muestra y vuelve otro día, aparece sola en la estación, marcada como *visita anterior*, con los exámenes de aquella orden.

**Nadie factura lo que no terminó.** En los reportes del día, lo cobrado en turnos finalizados y lo que sigue en curso se muestran por separado. Los ausentes y cancelados no se cuentan.

## Manual según su rol

- [Kiosko y pantallas](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=kiosko-y-pantallas)
- [Recepción](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=recepcion)
- [Chat de WhatsApp](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=chat-whatsapp)
- [Órdenes médicas](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=ordenes-medicas)
- [Domicilios](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=domicilios)
- [Formularios](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=formularios)
- [Reportes y métricas](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=reportes)
- [Toma de muestras](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=toma-de-muestras)
- [Enfermeros — domicilios](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=enfermeros)
- [Administración](?m=soporte&v=documentacion&s=manual&d=administracion)
