+ En {{ config('app.name', 'SirPremium') }} respetamos tu derecho a solicitar + la eliminación de los datos personales que hemos recopilado a través de nuestro bot de WhatsApp + o de nuestra plataforma. A continuación encontrarás las instrucciones para hacerlo. +
+ +¿Qué datos podemos eliminar?
+-
+
- Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp. +
- El historial completo de conversaciones con el bot. +
- Preferencias y datos de sesión almacenados. +
- Mensajes programados pendientes de envío. +
- Registro de aceptación de términos y condiciones. +
+ Importante: una vez eliminados, estos datos no podrán recuperarse.
+ Si tienes servicios activos asociados a tu cuenta, te recomendamos contactar primero
+ a un asesor.
+
+
+ Opción 1 — Directamente desde WhatsApp
+ +
+
+ 1
+
+ Abre WhatsApp y escribe al número de nuestro bot.
+
+
+
+ 2
+
+ Envía el mensaje:
+ ELIMINAR MIS DATOS
+
+
+ 3
+
+ El bot te pedirá confirmar la solicitud. Responde
+ CONFIRMAR para proceder.
+
+
+
+ 4
+
+ Recibirás un mensaje de confirmación cuando tus datos hayan sido eliminados.
+ El proceso se completa en un plazo máximo de 72 horas.
+
+ Opción 2 — Solicitud por correo electrónico
+ +
+
+ 1
+
+ Envía un correo a soporte@sirpremium.com.co
+ con el asunto:
+ Solicitud de eliminación de datos
+
+
+ 2
+
+ Incluye en el cuerpo del correo:
+
+ -
+
- Tu número de teléfono de WhatsApp (con código de país, ej:
573001234567).
+ - Tu nombre completo. +
- Motivo de la solicitud (opcional). +
+
+
+ 3
+
+ Responderemos y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
+ Te enviaremos un correo de confirmación cuando los datos hayan sido eliminados.
+
+ ¿Qué ocurre después de la eliminación?
+-
+
- Tu número de teléfono y todos los datos asociados serán borrados de nuestra base de datos. +
- Los registros de facturación o transacciones pueden retenerse por obligación legal + durante el período exigido por la normativa fiscal vigente. +
- Si vuelves a escribir al bot tras la eliminación, comenzarás como un nuevo usuario. +
Contacto
++ Si tienes preguntas sobre este proceso escríbenos a + soporte@sirpremium.com.co. + También puedes consultar nuestra + Política de Privacidad. +
+