feat(whatsapp): mismo motor, menú y configuración que Telegram y el chat web

WhatsApp dejaba de usar su bot propio (árbol de menús sin login ni compras) y
pasa al motor compartido, así los tres canales quedan iguales.

- TelegramBotService recibe el canal por constructor; flujos, menús, Gemini,
  OCR, validación de pagos y datos bancarios salen de ChatConfig sin duplicar
- WhatsApp no tiene teclados inline: las opciones se envían numeradas y la
  respuesta numérica se traduce al callback equivalente
- estado en caché con prefijo por canal (Telegram conserva el suyo para no
  cerrar las sesiones abiertas)
- descarga de comprobantes y audios por la Graph API de Meta
- respuesta manual del asesor y aviso de vencimiento salen también por WhatsApp
- la pantalla de WhatsApp queda sólo con credenciales; el resto se administra
  en Chat / Bot

Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>

app/Http/Controllers/WhatsappWebhookController.php

@@ -6,7 +6,7 @@ use App\Models\WhatsappConversation;
 use App\Models\WhatsappSystemConfig;
 use App\Models\WhatsappUser;
 use App\Models\WhatsappWebhookLog;
-use App\Services\WhatsappBotService;
+use App\Services\TelegramBotService;
 use Illuminate\Http\Request;
 use Illuminate\Http\Response;
 use Illuminate\Support\Facades\Log;
@@ -195,13 +195,39 @@ class WhatsappWebhookController extends Controller
             'is_read'             => false,
         ]);
 
-        $botService = new WhatsappBotService();
+        // Interruptor del módulo: con el bot apagado sólo se registra el mensaje.
+        if (WhatsappSystemConfig::get('bot_enabled', '1') !== '1') {
+            return;
+        }
+
+        // Mismo motor que Telegram y el chat web: idénticos menús, flujos y configuración.
+        $bot = new TelegramBotService('whatsapp');
 
         // Confirmar lectura a WhatsApp
-        $botService->markRead($messageId);
+        $bot->waMarkRead($messageId);
 
-        // Procesar con el motor del bot
-        $botService->handle($user, $texto ?? '', $type);
+        switch ($type) {
+            case 'image':
+            case 'document':
+                if ($mediaId) {
+                    $bot->handlePhoto($from, $mediaId);
+                    return;
+                }
+                $bot->handleText($from, $texto ?? '', $nombre);
+                return;
+
+            case 'audio':
+            case 'voice':
+                if ($mediaId) {
+                    $bot->handleVoice($from, $mediaId, $nombre);
+                    return;
+                }
+                $bot->handleText($from, $texto ?? '', $nombre);
+                return;
+
+            default:
+                $bot->handleText($from, $texto ?? '', $nombre);
+        }
     }
 
     // ──────────────────────────────────────────────────────────

app/Http/Livewire/Chat/ShowConversaciones.php

@@ -83,10 +83,13 @@ class ShowConversaciones extends Component
 
         $conv->update(['ultimo_mensaje_at' => now()]);
 
-        // Enviar via Telegram si el canal es telegram
+        // Entregar por el canal del cliente
         if ($conv->canal === 'telegram') {
             $engine = new ChatBotEngine();
             $engine->enviarTelegram($conv->contact->canal_id, $this->replyText);
+        } elseif ($conv->canal === 'whatsapp') {
+            (new \App\Services\TelegramBotService('whatsapp'))
+                ->send($conv->contact->canal_id, $this->replyText);
         }
 
         $this->replyText = '';

app/Http/Livewire/Whatsapp/ShowConfiguracionBot.php

@@ -16,12 +16,6 @@ class ShowConfiguracionBot extends Component
     public string $webhook_verify_token   = '';
     public string $app_secret            = '';
     public string $bot_enabled            = '1';
-    public string $welcome_message        = '';
-    public string $default_no_match       = '';
-    public string $advisor_message        = '';
-    public string $business_hours_enabled = '0';
-    public string $business_hours_start   = '';
-    public string $business_hours_end     = '';
 
     protected $rules = [
         'whatsapp_token'       => 'required|string',
@@ -29,18 +23,13 @@ class ShowConfiguracionBot extends Component
         'whatsapp_api_url'     => 'required|url',
         'webhook_verify_token' => 'required|string',
         'app_secret'           => 'required|string',
-        'welcome_message'      => 'required|string|max:1000',
-        'default_no_match'     => 'required|string|max:500',
-        'advisor_message'      => 'required|string|max:500',
     ];
 
     public function mount(): void
     {
         $keys = [
             'whatsapp_token', 'phone_number_id', 'whatsapp_api_url',
-            'webhook_verify_token', 'app_secret', 'bot_enabled', 'welcome_message',
-            'default_no_match', 'advisor_message', 'business_hours_enabled',
-            'business_hours_start', 'business_hours_end',
+            'webhook_verify_token', 'app_secret', 'bot_enabled',
         ];
 
         foreach ($keys as $key) {
@@ -54,9 +43,7 @@ class ShowConfiguracionBot extends Component
 
         $keys = [
             'whatsapp_token', 'phone_number_id', 'whatsapp_api_url',
-            'webhook_verify_token', 'app_secret', 'bot_enabled', 'welcome_message',
-            'default_no_match', 'advisor_message', 'business_hours_enabled',
-            'business_hours_start', 'business_hours_end',
+            'webhook_verify_token', 'app_secret', 'bot_enabled',
         ];
 
         foreach ($keys as $key) {