# Moraworld Imports — Sistema de Casillero Internacional ## Requerimientos y Arquitectura de Software **Empresas:** - **Moraworld Imports S.A.S.** — Constituida bajo las leyes de Ecuador (Cuenca) - **Mora Global Import LLC** — Constituida bajo las leyes de EE.UU. (New Jersey) **Versión:** 1.1 **Fecha:** 6 de mayo de 2026 **Estado:** Borrador — Levantamiento de Requerimientos --- ## 1. Resumen Ejecutivo **Moraworld Imports S.A.S.** (Ecuador) y **Mora Global Import LLC** (EE.UU.) operan un ecosistema logístico transfronterizo con bodega física ubicada en: > **150 N Day St, City of Orange, NJ 07050, EE.UU.** El sistema permite a usuarios ecuatorianos realizar compras en plataformas como **Amazon**, **eBay**, **Walmart**, entre otras, utilizando una Suite/casillero personalizado dentro de esa dirección como destino. Una vez que el paquete llega a la bodega en New Jersey, la plataforma gestiona el proceso logístico de reenvío hacia **Ecuador**, incluyendo la declaración automática ante la **Aduana Ecuatoriana** (SENAE). El negocio opera dos líneas de servicio claramente diferenciadas: | Servicio | Descripción | Flujo | |-----------------------|-----------------------------------------------------------------------------|:------------:| | **Casillero (B2C)** | Compras pequeñas: Amazon, eBay, ropa, tecnología. Clientes individuales. | Automatizado | | **Carga Pesada (B2B)**| Importación mayorista: pallets, contenedores (ej: 1,000 pares de zapatos). | Cotización | --- ## 2. Arquitectura del Sistema ### 2.1 Modelo: Multi-Tenant El sistema estará desarrollado bajo una arquitectura **Multi-Tenant**, lo que permite operar bajo un único despliegue de software, pero con datos completamente aislados por organización o cliente empresa. ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────┐ │ INTERNET (HTTPS) │ └──────────────────────────┬──────────────────────────────┘ │ ┌──────────▼──────────┐ │ Load Balancer / │ │ API Gateway │ └──────────┬──────────┘ │ ┌────────────────┼────────────────┐ │ │ │ ┌──────▼──────┐ ┌──────▼──────┐ ┌─────▼───────┐ │ Tenant A │ │ Tenant B │ │ Tenant N │ │ (Empresa 1) │ │ (Empresa 2) │ │ (Empresa N) │ └──────┬──────┘ └──────┬──────┘ └─────┬───────┘ │ │ │ └────────────────┼───────────────┘ │ ┌────────────▼────────────┐ │ Base de Datos │ │ (Schema por Tenant) │ └─────────────────────────┘ ``` ### 2.2 Cumplimiento ISO/IEC 27001 El sistema deberá estar diseñado cumpliendo los controles del estándar **ISO/IEC 27001:2022** para la gestión de seguridad de la información: | Control ISO 27001 | Implementación en el sistema | |-------------------------|-------------------------------------------------------------------| | A.5 — Políticas | Política de uso aceptable, manejo de datos y retención | | A.6 — Organización | Roles definidos, segregación de funciones | | A.7 — RRHH | Procedimientos de onboarding/offboarding de usuarios internos | | A.8 — Gestión de activos| Inventario de datos personales y de paquetes (conforme a PDPA/LOPD) | | A.9 — Control de acceso | Autenticación MFA, RBAC (Role-Based Access Control) | | A.10 — Criptografía | TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo | | A.12 — Operaciones | Logs de auditoría inmutables, monitoreo continuo | | A.14 — Desarrollo seguro| SDLC seguro, revisiones de código, OWASP Top 10 | | A.16 — Incidentes | Proceso de gestión y notificación de incidentes de seguridad | | A.18 — Cumplimiento | Declaración aduanera automática conforme a normativa SENAE | ### 2.3 Stack Tecnológico Sugerido | Capa | Tecnología sugerida | |-------------------|--------------------------------------------------| | Frontend | Next.js / React (SSR para SEO en landing page) | | Backend / API | Node.js + Express o NestJS (REST / GraphQL) | | Base de datos | PostgreSQL (multi-schema por tenant) | | Autenticación | OAuth 2.0 + JWT + MFA (TOTP) | | Almacenamiento | AWS S3 o similar (fotos de paquetes, documentos) | | Integración | API SENAE (Aduana Ecuador), Amazon SP-API | | Tracking | Webhooks + sistema propio de tracking IDs | | Infraestructura | AWS / GCP con ambientes: dev, staging, producción| | Seguridad | WAF, rate limiting, SIEM para auditoría | --- ## 3. Roles y Permisos del Sistema ### 3.1 Definición de Roles | Rol | Descripción | |-----------------------|-----------------------------------------------------------------------------| | **Super Admin** | Acceso total al sistema. Gestiona tenants, usuarios globales y configuración| | **Admin Empresa** | Administra su propio tenant: usuarios, tarifas, bodegas asignadas | | **Operador Bodega** | Personal en EE.UU. que verifica, pesa y escanea paquetes físicamente | | **Agente Aduanero** | Revisa y confirma las declaraciones antes de enviarlas a la SENAE | | **Cliente Final** | Usuario ecuatoriano que registra compras y hace seguimiento | | **Soporte** | Puede ver información del cliente y paquetes, no puede modificar datos clave| ### 3.2 Matriz de Permisos | Módulo / Acción | Super Admin | Admin Empresa | Operador Bodega | Agente Aduanero | Cliente | Soporte | |------------------------------|:-----------:|:-------------:|:---------------:|:---------------:|:-------:|:-------:| | Ver dashboard general | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | Crear/editar usuarios | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | | Configurar tarifas y zonas | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | | Registrar compra (link/manual)| ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | | Ver mis paquetes | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | | Verificar paquete en bodega | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | | Confirmar peso/dimensiones | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | | Generar declaración aduanera | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | | Enviar datos a SENAE | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | | Ver historial de envíos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ (solo propios) | ✅ | | Acceder a logs de auditoría | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | --- ## 4. Módulos del Sistema ### 4.1 Landing Page (Pública) Página de presentación del servicio accesible desde cualquier dispositivo con internet. **Secciones de contenido:** - Hero con propuesta de valor: casillero en EE.UU. para Ecuador - **Cómo funciona** — pasos visuales diferenciados por tipo de servicio - **Calculadora de envío** visible en la landing (sin necesidad de registro) - Tarifas y categorías de SENAE - Sección **"Quiénes Somos"** — dos empresas constituidas legalmente: - Moraworld Imports S.A.S. — RUC Ecuador, rep. legal en Cuenca - Mora Global Import LLC — Registro EE.UU., rep. legal en New Jersey - **Sección de Legalidad:** Mostrar documentos de constitución, RUC, permisos aduaneros SENAE, cumplimiento normas INEN - Sección de servicios: **Casillero** vs **Carga Pesada/Pallets** - Preguntas frecuentes - Registro / inicio de sesión de clientes - Blog o noticias (opcional) **Elementos de contacto y confianza:** - **Botón de WhatsApp flotante** con opción de contactar: - Representante en New Jersey (bodega / operaciones) - Representante legal en Cuenca, Ecuador - Sección de certificaciones y normativas (ISO, INEN, SENAE) **Requisitos técnicos:** - SEO optimizado (Next.js SSR) - Responsive — mobile-first - HTTPS obligatorio - Carga < 3 segundos --- ### 4.2 Portal del Cliente Final (Panel de Casillero) Acceso mediante credenciales. El cliente ecuatoriano gestiona sus pedidos aquí. **Al registrarse, el sistema asigna automáticamente una Suite/casillero personalizado:** ``` 150 N Day St, Suite [#CASILLERO], City of Orange, NJ 07050, EE.UU. Ejemplo: 150 N Day St, Suite EC-00345, City of Orange, NJ 07050 ``` Esta dirección se muestra de forma destacada en el panel del cliente para que la use en sus compras en línea. **Funcionalidades:** - Registro y verificación de cuenta (correo + MFA) - Ver su **Suite/casillero asignado** con dirección completa y copiable - **Pre-alerta de compra (Gestión Documental):** - El cliente notifica antes de que llegue el paquete: tienda, número de tracking del vendedor, valor, descripción - Puede cargar la **factura comercial** (PDF, imagen) emitida por Amazon / eBay / tienda - Esto permite a la bodega organizar y anticipar la llegada del paquete - Registrar una compra por: - **Enlace (URL):** El sistema escanea el producto de Amazon u otra plataforma y pre-llena el formulario - **Manual:** Nombre, descripción, valor declarado, tienda, cantidad, peso estimado - Ver **fotos del paquete** cuando éste llega a la bodega NJ - Ver cotización de envío con desglose por categoría SENAE antes del pago - Pagar el costo de envío anticipadamente - Ver historial de pedidos con **ID de Tracking único** - Seguimiento en tiempo real del estado del paquete - Notificaciones por correo / SMS / WhatsApp en cada etapa --- ### 4.3 Portal de Bodega (New Jersey, EE.UU.) Usado por los operadores físicos en la bodega de **150 N Day St, City of Orange, NJ**. **Funcionalidades:** - Ver paquetes esperados con pre-alertas enviadas por los clientes - Registrar llegada de paquete (escaneo de código de barras o QR) - Ver las facturas y documentos cargados por el cliente en la pre-alerta - Confirmar y corregir: - Peso real (báscula) - Dimensiones (largo, ancho, alto) - **Fotos del paquete** (se sincronizan con el portal del cliente) - Alertar discrepancias entre peso declarado y real (diferencia > 10%) - Asignar paquete a su Suite/casillero correspondiente - Sincronización en tiempo real vía API con el software propio de bodega - Generar orden de despacho hacia Ecuador --- ### 4.4 Portal Administrativo Usado por Admin Empresa y Super Admin. **Funcionalidades:** - Dashboard con métricas: paquetes en tránsito, recibidos, enviados, con problemas - Gestión de usuarios y roles - Configuración de tarifas: precio por libra/kg, por zona geográfica en Ecuador - Gestión de bodegas (múltiples posibles) - Reportes: ingresos, volumen de envíos, tiempo promedio de entrega - Logs de auditoría (quién hizo qué y cuándo) - Configuración de notificaciones automáticas --- ### 4.5 Módulo de Integración con Aduanas (SENAE) **Funcionalidades:** - Generación automática de la **Declaración Simplificada de Importación (DSI)** - Cálculo automático de impuestos (fodinfa, IVA, arancel) según tabla SENAE - Envío electrónico de la declaración a la SENAE vía WebService oficial - Recepción de respuesta / número de autorización SENAE - Almacenamiento del documento aduanero asociado al tracking ID - Alerta si el valor del paquete supera el umbral de importación simplificada ($400 USD) --- ### 4.6 Módulo de Tracking en Tiempo Real Cada paquete tendrá un **ID de Tracking único** generado automáticamente al registrar la compra o la pre-alerta. **Formato sugerido:** `EC-YYYYMMDD-XXXXXX` Ejemplo: `EC-20260506-082341` El cliente puede buscar el estado de su paquete ingresando el Tracking ID en la landing page (sin necesidad de iniciar sesión) o en su panel de usuario. **Estados del paquete:** | # | Estado | Descripción | |---|-------------------------------|----------------------------------------------------------| | 1 | `REGISTRADO` | El cliente registró la compra en el sistema | | 2 | `EN_TRANSITO_BODEGA` | El pedido fue despachado por el vendedor hacia la bodega | | 3 | `RECIBIDO_BODEGA` | La bodega confirmó la recepción del paquete | | 4 | `EN_VERIFICACION` | El operador está pesando y revisando el paquete | | 5 | `VERIFICADO` | Peso y dimensiones confirmados, pago aplicado | | 6 | `DECLARACION_ADUANERA` | Declaración enviada a la SENAE | | 7 | `EN_TRANSITO_ECUADOR` | El paquete viaja desde EE.UU. hacia Ecuador | | 8 | `EN_ADUANA_ECUADOR` | El paquete está en proceso aduanero en Ecuador | | 9 | `LISTO_ENTREGA` | Paquete aprobado por aduana, listo para entrega | |10 | `ENTREGADO` | Paquete entregado al cliente final | |11 | `INCIDENCIA` | Problema reportado (daño, pérdida, retención en aduana) | --- ### 4.7 Módulo de Pre-alerta y Gestión Documental Permite al cliente avisar con anticipación sobre paquetes en camino hacia la bodega. **Formulario de pre-alerta:** - Tienda / plataforma de compra (Amazon, eBay, etc.) - Número de tracking del vendedor (ej: 1Z999AA10123456784 de UPS) - Descripción del producto - Valor declarado ($USD) - Carga de factura comercial (PDF o imagen) - Fecha estimada de llegada a la bodega **Resultado:** - La bodega recibe la pre-alerta y organiza el espacio - El sistema crea un registro asociado al Tracking ID interno - Cuando el paquete llega, el operador lo vincula a la pre-alerta existente --- ### 4.8 Servicio de Carga Pesada / Pallets (B2B) Diferenciado del casillero, este módulo atiende a importadores mayoristas. **Características:** - Flujo NO automatizado — requiere cotización especial - Formulario de "Solicitud de Cotización" con: - Tipo de mercancía (ej: calzado al por mayor) - Cantidad / peso estimado / número de pallets - Valor comercial total - Puerto/ciudad de origen en EE.UU. - Destino en Ecuador - Datos de contacto del importador - Verificación de cumplimiento de normas **INEN** (especialmente para calzado, textiles) - El equipo de Moraworld responde con cotización personalizada - Una vez aceptada, se genera un expediente con ID de seguimiento propio **Nota INEN:** Los productos que requieren certificación INEN (ej: calzado, productos eléctricos) deben declararse con el número de registro de certificación correspondiente en la declaración aduanera. --- ## 5. Flujos de Usuario ### 5.1 Flujo del Cliente Final (Servicio Casillero) ``` [1] Accede a la Landing Page │ ▼ [2] Se registra / inicia sesión (Correo + contraseña + MFA) │ ▼ [3] El sistema asigna automáticamente su Suite personalizada: 150 N Day St, Suite EC-00345, City of Orange, NJ 07050 │ ▼ [4] Hace su compra en Amazon / otra tienda, usando la dirección de la Suite como destino │ ▼ [5A] OPCIONAL — Pre-alerta: El cliente vuelve al portal y crea una pre-alerta: - Tracking del vendedor, valor, descripción - Carga la factura comercial de Amazon/eBay → La bodega ya sabe que ese paquete viene │ ▼ [5B] Registra formalmente su compra en el portal: ┌────────────────────────────┐ │ OPCIÓN A: Pega el enlace │──► El sistema escanea el producto: │ de Amazon / tienda │ nombre, foto, precio, peso estimado └────────────────────────────┘ ┌────────────────────────────┐ │ OPCIÓN B: Ingreso manual │──► Llena: nombre, descripción, valor, │ │ tienda, cantidad, peso estimado └────────────────────────────┘ │ ▼ [6] El sistema calcula el costo de envío: Peso (lbs/kg) × tarifa + seguro + tasas aduaneras estimadas │ ▼ [7] El cliente revisa y ACEPTA el costo │ ▼ [8] Realiza el PAGO del envío (en línea) │ ▼ [9] El sistema genera el TRACKING ID y confirma por correo │ ▼ [10] El cliente recibe notificaciones en cada cambio de estado vía: correo, SMS y/o WhatsApp │ ▼ [11] Seguimiento en tiempo real desde el portal o la landing page (ingresando el Tracking ID sin necesidad de login) │ ▼ [12] Recibe el paquete en Ecuador ``` --- ### 5.5 Flujo del Importador Mayorista (Carga Pesada B2B) ``` [1] Accede a la landing page, sección "Carga Pesada / Pallets" │ ▼ [2] Llena el formulario de "Solicitud de Cotización Especial": - Tipo de mercancía, cantidad, peso, valor - Verificación INEN si aplica (calzado, electrónicos, etc.) │ ▼ [3] El equipo Moraworld revisa y prepara cotización │ ▼ [4] El importador recibe la cotización por correo o WhatsApp │ ▼ [5] Si acepta → se crea expediente con ID de seguimiento B2B │ ▼ [6] Coordinación de embarque, documentos aduaneros, certificación INEN, DAS o DAI según corresponda │ ▼ [7] Seguimiento del embarque hasta entrega en Ecuador ``` --- ### 5.2 Flujo del Operador de Bodega ``` [1] Inicia sesión en el Portal de Bodega │ ▼ [2] Ve la lista de paquetes esperados (con sus tracking IDs) │ ▼ [3] Llega un paquete físico a la bodega │ ▼ [4] Escanea el código del paquete o busca manual │ ▼ [5] Confirma recepción → Estado cambia a RECIBIDO_BODEGA │ ▼ [6] Verifica el paquete: - Pesa en báscula (peso real) - Mide dimensiones - Toma fotos - Compara con lo declarado por el cliente │ ┌───┴────────────────────────────────┐ │ │ [7A] Sin discrepancia [7B] Hay discrepancia (>10%) │ │ ▼ ▼ Estado: VERIFICADO Notificación al Admin y cliente │ Se cobra diferencia o se ajusta │ │ └──────────────┬─────────────────────┘ │ ▼ [8] Asigna paquete a envío consolidado o individual │ ▼ [9] Genera orden de despacho hacia Ecuador ``` --- ### 5.3 Flujo del Agente Aduanero ``` [1] Inicia sesión en el Portal Administrativo │ ▼ [2] Ve paquetes con estado VERIFICADO │ ▼ [3] Revisa información del paquete: - Descripción del producto - Valor declarado - Fotos - Peso y dimensiones confirmados │ ▼ [4] Verifica que el valor esté dentro del límite de importación simplificada ($400 USD) │ ┌───┴──────────────────────┐ │ │ [4A] Dentro del límite [4B] Supera el límite │ │ ▼ ▼ Sigue el proceso Notificación al cliente simplificado para proceso de importación │ formal (diferente declaración) │ │ └──────────┬───────────────┘ │ ▼ [5] El sistema genera la Declaración Simplificada de Importación (DSI) automáticamente │ ▼ [6] El agente revisa y APRUEBA la declaración │ ▼ [7] El sistema envía la DSI al WebService de la SENAE │ ▼ [8] SENAE devuelve número de autorización │ ▼ [9] Estado cambia a DECLARACION_ADUANERA Notificación automática al cliente ``` --- ### 5.4 Flujo del Admin Empresa ``` [1] Inicia sesión en Portal Administrativo │ ▼ [2] Ve dashboard general: - Paquetes por estado - Ingresos del día/mes - Alertas e incidencias │ ├──► Gestiona usuarios y roles ├──► Configura tarifas de envío ├──► Genera reportes ├──► Revisa logs de auditoría └──► Gestiona configuración de bodega ``` --- ## 6. Flujos del Sistema ### 6.1 Flujo de Registro de Compra (con enlace) ``` Cliente pega URL de Amazon │ ▼ Sistema hace scraping / llama API del producto (Amazon SP-API o equivalente) │ ▼ Extrae: nombre, descripción, precio, peso estimado, imagen │ ▼ Pre-llena el formulario de registro │ ▼ Sistema calcula costo de envío: Peso (lbs) × tarifa_por_lb + seguro (% del valor declarado) + tasas aduaneras estimadas (FODINFA 0.5% + IVA 15%) │ ▼ Muestra resumen al cliente para confirmación │ ▼ Cliente confirma y paga │ ▼ Sistema genera Tracking ID único Sistema envía correo de confirmación Sistema actualiza estado → REGISTRADO ``` --- ### 6.2 Flujo de Calculadora Dinámica de Costos (SENAE) La calculadora estará disponible tanto en la **landing page** (acceso público) como dentro del portal del cliente. **Categorías de importación SENAE** (régimen 4x4 / simplificado): | Categoría | Descripción | Arancel | Observaciones | |-----------|---------------------------------------------------|:-------:|--------------------------------------| | **4x4** | Hasta 4 envíos/año, hasta $400 c/u y hasta 4 kg | 0% | Régimen simplificado sin arancel | | **Cat. B**| Bienes de consumo general fuera del 4x4 | 10% | + FODINFA + IVA | | **Cat. C**| Textiles, calzado, artículos del hogar | 20% | + FODINFA + IVA | | **Cat. D**| Electrónicos, equipos de telecomunicaciones | 0-15% | Puede requerir certificación INEN | **Variables de entrada:** ``` - Peso declarado (lbs o kg) - Dimensiones estimadas (para peso volumétrico) - Valor declarado del producto ($USD) - Categoría de producto (la calculadora sugiere la categoría) - Destino en Ecuador (ciudad / zona) ``` **Fórmulas:** ``` Peso a cobrar = MAX(peso_real, peso_volumétrico) Peso_volumétrico = (largo × ancho × alto) / factor_dim (139 o 166) Costo base de envío = Peso_a_cobrar × tarifa_zona Seguro = valor_declarado × 0.02 (2% — configurable) FODINFA = valor_declarado × 0.005 (0.5%) Arancel = valor_declarado × % según categoría SENAE IVA = (valor_declarado + FODINFA + Arancel) × 0.15 TOTAL = costo_envío + seguro + FODINFA + Arancel + IVA ``` **El sistema muestra el desglose completo al cliente antes de confirmar el pago.** --- ### 6.3 Flujo de Notificaciones Automáticas ``` Cambio de estado del paquete │ ▼ Sistema detecta el cambio en base de datos │ ▼ Dispara evento al motor de notificaciones │ ├──► Correo electrónico (con detalle del estado) ├──► SMS (resumen corto) ├──► Notificación push en el portal web └──► Mensaje de WhatsApp (vía WhatsApp Business API) ``` --- ### 6.4 Flujo de Seguridad y Auditoría (ISO 27001) ``` Cualquier acción en el sistema │ ▼ Se registra en Log de Auditoría: - ID del usuario - Rol - Acción realizada - Timestamp (UTC) - IP de origen - Recurso afectado (ej: Tracking ID) │ ▼ Log inmutable (no editable, ni por admins) │ ▼ Reportes de auditoría disponibles para Super Admin │ ▼ Alertas automáticas ante: - Múltiples intentos de login fallidos - Acceso desde IPs inusuales (geolocalización) - Cambios masivos de datos ``` --- ## 7. Integraciones Externas | Integración | Propósito | Protocolo | |---------------------------|---------------------------------------------------------------------|-----------------| | Amazon SP-API | Obtener info del producto desde enlace (pre-llenar formulario) | REST API | | WebService SENAE | Enviar declaraciones simplificadas (DSI) / formales | SOAP / REST | | Pasarela de pagos | Cobro en línea (Stripe, PayPhone, PayPal, etc.) | REST API | | SMS Gateway | Notificaciones por SMS a clientes | REST API | | Servicio de correo | Notificaciones por email (SendGrid o AWS SES) | SMTP / REST | | Courier internacional | Estado de envío físico en EE.UU. (FedEx, DHL, UPS API) | REST API | | **WhatsApp Business API** | Notificaciones automáticas + botón flotante de contacto en la web | REST API | | **Software de bodega** | Sincronización en tiempo real de estados de tracking (propio) | REST API | | **Normas INEN** | Consulta de certificaciones para carga sujeta a reglamento técnico | REST API / Web | --- ## 8. Requerimientos No Funcionales | Requerimiento | Detalle | |----------------------|-----------------------------------------------------------------------| | Disponibilidad | 99.9% uptime (SLA) | | Tiempo de respuesta | < 2 segundos para operaciones normales | | Escalabilidad | Arquitectura multi-tenant preparada para múltiples empresas | | Seguridad | ISO/IEC 27001, OWASP Top 10, TLS 1.3, AES-256, MFA obligatorio | | Accesibilidad | 100% web, responsive, accesible desde cualquier dispositivo | | Respaldo de datos | Backups automáticos diarios, retención mínima 90 días | | Recuperación | RTO < 4 horas, RPO < 1 hora | | Auditoría | Todos los eventos registrados con trazabilidad completa | --- ## 9. Consideraciones Adicionales - **Identidad legal visible:** El sitio debe mostrar prominentemente que la operación está respaldada por dos empresas constituidas legalmente: Moraworld Imports S.A.S. (RUC Ecuador, Cuenca) y Mora Global Import LLC (New Jersey, EE.UU.). - **Representantes legales:** El botón de WhatsApp mostrará dos opciones de contacto: representante en NJ y representante legal en Cuenca. - **Protección de datos:** Los datos personales de clientes ecuatorianos están sujetos a la **Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador** y, al procesarse en EE.UU., también a la normativa aplicable del estado de New Jersey. - **Umbral aduanero:** El régimen **4x4** aplica hasta 4 envíos por año, máximo $400 USD y 4 kg por envío. Todo paquete que exceda estos límites requiere proceso de importación formal (DAI). - **Categorías SENAE:** La calculadora debe actualizarse cuando el SENAE modifique las tablas arancelarias. - **Cumplimiento INEN:** Para carga pesada (calzado, textiles, electrónicos), verificar si el producto requiere Registro de Conformidad o Certificado INEN antes de importar. - **Consolidación:** El sistema soportará la consolidación de múltiples paquetes de un mismo cliente en un solo envío para optimizar costos. - **API propia de bodega:** El sistema se diseñará con una capa de integración que permita conectarse al software propietario de gestión de bodega en NJ. - **Multi-idioma:** Español e Inglés (para operadores en NJ). - **Zona horaria:** EST (New Jersey) y ECT (Ecuador) — el sistema mostrará los tiempos en la zona horaria del usuario. - **Estructura de navegación:** La web estará dividida claramente en dos servicios para no mezclarlos: **Casillero** y **Carga Pesada/Pallets**. --- ## 10. Estructura de Navegación del Sitio Web ``` main/ ├── / (Landing Page principal) │ ├── /como-funciona │ ├── /calculadora │ ├── /tarifas │ └── /quienes-somos (legalidad, RUC, permisos, representantes) │ ├── /casillero/ (Servicio B2C) │ ├── /casillero/como-usar │ ├── /casillero/calculadora │ └── /casillero/registro │ ├── /carga-pesada/ (Servicio B2B) │ ├── /carga-pesada/como-funciona │ ├── /carga-pesada/cotizacion ← Formulario de cotización especial │ └── /carga-pesada/inen ← Info sobre normas INEN │ ├── /tracking ← Búsqueda pública de paquete por Tracking ID │ └── /portal/ (App autenticada) ├── /portal/dashboard ├── /portal/mi-casillero ├── /portal/pre-alerta ├── /portal/mis-paquetes ├── /portal/calculadora └── /portal/perfil ``` --- *Documento generado el 6 de mayo de 2026 — Sujeto a revisión y validación con el cliente.* *Versión 1.1 — Merge con documento de objetivos sociales y funcionales de Moraworld Imports.*