Moraworld Imports S.A.S. y Mora Global Import LLC operan un ecosistema logístico transfronterizo. La bodega física en 150 N Day St, City of Orange, NJ 07050 recibe paquetes de clientes ecuatorianos que compran en tiendas online de EE.UU. El sistema gestiona la logística de reenvío a Ecuador, incluyendo la declaración automática ante la SENAE.
Dirección de la bodega: 150 N Day St, City of Orange, NJ 07050, EE.UU. — Cada cliente recibe una Suite personalizada (p. ej., Suite EC-00345) como dirección de entrega para sus compras online.
| Servicio | Descripción | Tipo de flujo | Segmento |
|---|---|---|---|
| Casillero Personal | Compras pequeñas en Amazon, eBay, Walmart, ropa, tecnología | Automatizado | B2C — Clientes individuales |
| Carga Pesada / Pallets | Importación mayorista: pallets, contenedores (ej: 1,000 pares de zapatos) | Cotización especial | B2B — Importadores |
El sistema estará desarrollado bajo una arquitectura Multi-Tenant, lo que permite que múltiples empresas usen la misma plataforma con sus datos totalmente separados mediante schemas independientes en la base de datos.
| Capa | Tecnología | Detalle |
|---|---|---|
| Frontend | Next.js / React | SSR para SEO optimizado en landing page |
| Backend / API | Node.js + NestJS | REST / GraphQL |
| Base de datos | PostgreSQL | Multi-schema por tenant |
| Autenticación | OAuth 2.0 + JWT + MFA | TOTP para segundo factor |
| Almacenamiento | AWS S3 o equivalente | Fotos de paquetes, facturas, documentos |
| Integración | Amazon SP-API · WebService SENAE | Datos de productos y declaraciones aduaneras |
| Tracking | Webhooks + IDs propios | Sistema de tracking con ID único por paquete |
| Infraestructura | AWS / GCP | Ambientes: desarrollo, staging, producción |
| Seguridad | WAF + Rate limiting + SIEM | Monitoreo continuo y auditoría |
| Acción | Super Admin | Admin | Bodega | Aduanero | Cliente | Soporte |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ver dashboard | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Crear / editar usuarios | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Configurar tarifas y zonas | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Registrar compra (link/manual) | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |
| Ver mis paquetes | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | Solo asign. |
| Verificar paquete en bodega | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Confirmar peso / dimensiones | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Generar declaración (DSI) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Enviar datos a SENAE | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Ver historial de envíos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Solo propios | ✅ |
| Acceder a logs de auditoría | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
- Hero con propuesta de valor y dirección Suite NJ
- Calculadora de envío visible sin registro
- Sección de legalidad: RUC, permisos SENAE, INEN
- Servicios diferenciados: Casillero vs Carga Pesada
- Botón WhatsApp flotante (NJ + Cuenca Ecuador)
- FAQ · Blog · Preguntas frecuentes
- Suite personalizada asignada automáticamente al registrarse
- Pre-alerta con carga de factura (PDF/imagen)
- Registro por URL (escaneo de Amazon) o manual
- Fotos del paquete al llegar a bodega NJ
- Calculadora con desglose SENAE antes de pagar
- Tracking ID único · historial de envíos
- Lista de paquetes esperados con pre-alertas del cliente
- Recepción por escaneo de código de barras / QR
- Confirmación de peso real y dimensiones
- Toma y carga de fotos del paquete
- Alerta de discrepancia si el peso difiere >10%
- Sincronización vía API con el software propio de bodega
- Dashboard con métricas en tiempo real
- Gestión de usuarios y roles
- Configuración de tarifas por libra/kg y por zona
- Reportes de ingresos y volumen de envíos
- Logs de auditoría inmutables
- Gestión de múltiples bodegas
- Generación automática de la Declaración Simplificada (DSI)
- Cálculo automático de FODINFA, IVA y arancel
- Envío electrónico al WebService oficial SENAE
- Recepción y almacenamiento del número de autorización
- Alerta si valor supera el umbral del régimen 4×4 ($400)
- Proceso de importación formal (DAI) para carga pesada
- ID único por paquete:
EC-YYYYMMDD-XXXXXX - 11 estados del ciclo de vida del paquete
- Búsqueda pública sin necesidad de login
- Timeline visual del estado actual
- Vinculación con el tracking del courier (FedEx/DHL/UPS)
- Formulario de aviso previo: tienda, tracking vendedor, valor
- Carga de factura comercial (PDF o imagen)
- Fecha estimada de llegada a bodega
- La bodega recibe aviso y organiza el espacio con anticipación
- Vinculación automática cuando el paquete llega
- Flujo de cotización (no automatizado)
- Formulario: mercancía, peso, pallets, valor, origen
- Verificación de cumplimiento normas INEN
- Declaración formal DAI ante la SENAE
- Asesoría en partidas arancelarias
- Expediente dedicado con ID de seguimiento B2B
Formato del Tracking ID: EC-YYYYMMDD-XXXXXX · Ejemplo: EC-20260506-082341 · Búsqueda pública sin login desde la landing page.
Accede a la Landing Page y se registra
Correo electrónico + contraseña + verificación MFA (TOTP). El sistema crea la cuenta.
Recibe su Suite personalizada automáticamente
El sistema asigna: 150 N Day St, Suite EC-XXXXX, City of Orange, NJ 07050
Compra en Amazon / eBay / Walmart usando su Suite como destino
Usa la dirección asignada exactamente como aparece en el portal. El vendedor envía a la bodega.
⚡ Pre-alerta (opcional pero recomendado)
El cliente vuelve al portal y registra la pre-alerta con el tracking del vendedor y carga la factura de Amazon/eBay. La bodega en NJ se organiza con anticipación.
El cliente pega la URL del producto. El sistema extrae nombre, precio, peso e imagen automáticamente desde Amazon SP-API.
El cliente llena el formulario: nombre, descripción, valor ($USD), tienda, cantidad y peso estimado.
Registra formalmente su compra
Elige entre ingresar por enlace (escaneo automático) o formulario manual.
El sistema calcula y muestra el costo total con desglose SENAE
Flete + seguro 2% + FODINFA 0.5% + IVA 15% + Arancel según categoría (4×4, B, C, D).
El cliente revisa el desglose y ACEPTA
Puede ver el detalle de cada concepto antes de confirmar.
Realiza el PAGO del envío en línea
Pasarela de pagos integrada (Stripe / PayPhone / PayPal). El pago se registra y vincula al Tracking ID.
✅ Tracking ID generado. Confirmación por correo.
Estado inicial: REGISTRADO. El cliente recibe notificaciones automáticas en cada cambio de estado.
Seguimiento en tiempo real
Desde el portal (con login) o desde la landing page ingresando el Tracking ID sin necesidad de iniciar sesión. Notificaciones por WhatsApp, SMS y correo.
🎉 Recibe el paquete en Ecuador
Estado final: ENTREGADO.
Inicia sesión en el Portal de Bodega
Ve la lista de paquetes esperados. Los que tienen pre-alerta están ya identificados y organizados.
Llega un paquete físico a la bodega
El operador escanea el código de barras / QR o busca manualmente por el tracking del vendedor.
Confirma recepción → Estado: RECIBIDO_BODEGA
El sistema actualiza el estado y notifica automáticamente al cliente.
Verificación del paquete
Pesa en báscula (peso real), mide dimensiones (largo × ancho × alto) y toma fotos que se sincronizan al portal del cliente.
El peso real coincide con el declarado (diferencia ≤ 10%). Estado cambia a VERIFICADO. Se asigna a despacho.
Se notifica al Admin de la empresa y al cliente. Se cobra la diferencia o se ajusta el precio. Luego pasa a VERIFICADO.
Asigna a envío consolidado o individual
El operador puede consolidar varios paquetes del mismo cliente en un solo envío para optimizar costos.
✅ Genera orden de despacho hacia Ecuador
El paquete queda listo para ser recogido por el courier internacional (FedEx / DHL / UPS).
Accede al Portal Administrativo
Ve la cola de paquetes con estado VERIFICADO pendientes de declaración.
Revisa la información del paquete
Descripción del producto, valor declarado, fotos, peso y dimensiones confirmados por el operador de bodega.
Valor ≤ $400 USD y peso ≤ 4 kg. Proceso simplificado (DSI) automático sin arancel.
Notificación al cliente. Se inicia proceso de importación formal (DAI) con la documentación correspondiente.
Sistema genera la DSI automáticamente
Declaración Simplificada de Importación pre-llenada con los datos verificados del paquete.
El agente REVISA y APRUEBA la declaración
Última verificación humana antes del envío electrónico a la SENAE.
El sistema envía la DSI al WebService oficial de la SENAE
Comunicación vía SOAP / REST con el portal electrónico de la aduana ecuatoriana.
✅ SENAE devuelve número de autorización
El documento aduanero se almacena asociado al Tracking ID. Estado: DECLARACION_ADUANERA. El cliente recibe notificación automática.
Inicia sesión en el Portal Administrativo
Autenticación segura con MFA obligatorio.
Ve el dashboard general
Paquetes por estado, ingresos del día/mes, alertas de incidencias y métricas de rendimiento.
Acciones disponibles desde el panel
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Gestionar usuarios y roles | Crear, editar, desactivar usuarios. Asignar roles. |
| Configurar tarifas | Precio por libra/kg, por zona geográfica en Ecuador |
| Generar reportes | Ingresos, volumen de envíos, tiempo promedio de entrega |
| Ver logs de auditoría | Registro inmutable de todas las acciones del sistema |
| Gestionar bodega | Configuración de la bodega, capacidad, horarios |
| Configurar notificaciones | Plantillas de mensajes automáticos por canal |
Nota INEN: El calzado, textiles, electrónicos y otros productos regulados requieren certificación de conformidad INEN antes de poder importarlos en volumen a Ecuador. El sistema asiste en verificar este requisito.
Accede a la sección "Carga Pesada / Pallets" en la landing page
Sección diferenciada del casillero personal, con su propio flujo y formulario.
Llena el formulario de cotización especial
Tipo de mercancía, cantidad, peso estimado, número de pallets, valor comercial total, ciudad de origen en EE.UU.
Mercancía sin regulación técnica. Proceso de cotización directo.
El importador debe obtener el Registro de Conformidad INEN antes de proceder.
El equipo Moraworld prepara la cotización personalizada
La envía por correo y por WhatsApp al importador.
El importador acepta la cotización
Se crea un expediente con ID de seguimiento B2B propio.
✅ Coordinación de embarque y documentación
DAS o DAI según corresponda. Certificación INEN, BL de embarque, facturas comerciales. Seguimiento hasta entrega en Ecuador.
Cliente pega la URL del producto en el portal
Soporta Amazon, eBay y otras plataformas compatibles.
Sistema llama a Amazon SP-API (o scraping equivalente)
Extrae: nombre del producto, precio, peso estimado, imagen y dimensiones si están disponibles.
Pre-llena el formulario de registro automáticamente
El cliente revisa los datos extraídos y puede corregir si es necesario.
Sistema calcula el costo total con desglose
Flete (peso × $3.50/lb) + Seguro 2% + FODINFA 0.5% + Arancel según categoría + IVA 15%.
Muestra resumen al cliente para confirmación y pago
El cliente ACEPTA el costo y realiza el pago en línea.
✅ Tracking ID generado. Estado → REGISTRADO.
Correo de confirmación enviado automáticamente.
La calculadora está disponible sin necesidad de registro en la landing page y también dentro del portal del cliente autenticado.
* El sistema muestra el desglose completo de cada concepto al cliente antes de que confirme el pago. El costo final se ajusta si el peso real en bodega difiere del estimado.
Cambio de estado del paquete en base de datos
Cualquier actualización de estado (por operador, agente o sistema automático) dispara el evento.
El sistema detecta el evento y activa el motor de notificaciones
Procesamiento en cola (message queue) para garantizar entrega.
Envío paralelo a todos los canales activos del usuario
| Canal | Contenido | Proveedor |
|---|---|---|
| ✉️ Correo electrónico | Detalle completo: estado, tracking ID, descripción, fecha | SendGrid / AWS SES |
| 💬 WhatsApp Business | Mensaje directo: "Tu paquete EC-XXXXX está [estado]" | WhatsApp Business API |
| 📱 SMS | Resumen corto en 160 caracteres | SMS Gateway API |
| 🔔 Push (portal web) | Notificación en tiempo real en el dashboard del cliente | WebSockets / SSE |
Cualquier acción en el sistema
Inicio de sesión, modificación de datos, cambio de estado, consulta de paquete, etc.
Se registra en el Log de Auditoría
Campos: ID del usuario · Rol · Acción realizada · Timestamp (UTC) · IP de origen · Recurso afectado (ej: Tracking ID).
Log inmutable — no editable ni por Super Admin
Almacenado en un sistema de append-only con firma de integridad.
Reportes disponibles para Super Admin y Admin Empresa
Filtros por usuario, rango de fechas, tipo de acción y recurso afectado.
⚡ Alertas automáticas de seguridad
- Múltiples intentos de login fallidos (brute force)
- Acceso desde IPs inusuales (geolocalización fuera del perfil habitual)
- Cambios masivos de datos en poco tiempo
- Acceso a recursos fuera del horario habitual del usuario
Extrae datos del producto desde una URL: nombre, precio, peso, imagen
Envío electrónico de DSI (simplificada) y DAI (formal) a la aduana ecuatoriana
Cobro en línea: Stripe, PayPhone, PayPal u otra pasarela ecuatoriana
Notificaciones automáticas al cliente + botón de contacto flotante en la web
Notificaciones de estado, confirmaciones de pago y registro
Notificaciones SMS de cambio de estado del paquete
FedEx / DHL / UPS: seguimiento del estado físico del envío en tránsito
Sincronización en tiempo real de estados de tracking con el software propietario de bodega
Consulta y verificación de certificaciones de conformidad para productos regulados
Protección de datos: Los datos personales de clientes ecuatorianos están sujetos a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador. Al procesarse en EE.UU., también aplica la normativa del estado de New Jersey.
Umbral aduanero 4×4: El régimen simplificado aplica a un máximo de 4 envíos al año, con valor máximo de $400 USD y peso máximo de 4 kg por envío. Superar cualquiera de estos límites activa el proceso de importación formal (DAI) con aranceles correspondientes.
Normas INEN: Para carga pesada (calzado, textiles, electrónicos, alimentos), el importador debe verificar si el producto requiere Registro de Conformidad o Certificado INEN antes de embarcar. El sistema asiste en este proceso.
Consolidación: El sistema soporta consolidar múltiples paquetes de un mismo cliente en un solo envío para optimizar costos de flete y reducir el número de declaraciones aduaneras.
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Legalidad visible | El sitio muestra prominentemente ambas empresas con sus documentos de constitución |
| WhatsApp contacto | Dos opciones: representante NJ (operaciones) y representante legal en Cuenca (aduana) |
| API de bodega propia | El sistema tendrá una capa de integración para conectarse al software propietario de gestión |
| Actualización de tarifas | La calculadora debe actualizarse cuando el SENAE modifique las tablas arancelarias |
| Multi-idioma | Español para clientes Ecuador · Inglés para operadores en New Jersey |
| Zona horaria | EST (bodega NJ) y ECT (Ecuador) — el sistema muestra la hora del usuario en sesión |
Moraworld Imports S.A.S. · Mora Global Import LLC
Documento de Requerimientos v1.1 · 6 de mayo de 2026