feat: media via AI, text via NormalBot only, ai_for_media toggle

- Text/interactive/button messages → NormalBot only, never escalates to AI
- Image/audio/video/document → AiBot.processMedia() if ai_for_media enabled,
  else falls back to category greeting menu
- AiBot.processMedia() uses permission_type context so AI acknowledges uploads
  for perm 3 and redirects others to their menu
- WpWebhook.handleMedia now calls BotRouter so the bot responds to media
- Admin UI: checkbox toggle "Procesar imágenes y archivos con IA" in AI tab
- categoryMenuFallback() extracted in BotRouter as shared helper

Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 <noreply@anthropic.com>

services/AiBot.php

@@ -3,6 +3,54 @@ declare(strict_types=1);
 
 class AiBot
 {
+    public static function processMedia(array $company, array $context, string $mediaType, string $caption): ?array
+    {
+        $permType  = (int)($context['permission_type'] ?? 1);
+        $config    = self::getConfig($company);
+
+        $mediaLabel = match ($mediaType) {
+            'image'    => 'una imagen',
+            'audio'    => 'un mensaje de audio',
+            'video'    => 'un video',
+            'document' => 'un documento',
+            'sticker'  => 'un sticker',
+            default    => 'un archivo',
+        };
+
+        $canUpload = $permType === 3;
+        $permDesc  = $canUpload
+            ? 'El usuario tiene permisos para subir información y reportes.'
+            : 'El usuario solo puede recibir información o descargar informes, NO puede subir archivos.';
+
+        $captionNote = $caption !== '' && !str_starts_with($caption, '[') ? " con el texto: \"{$caption}\"" : '';
+
+        $basePrompt  = $config['ai_prompt'] ?? self::defaultMediaPrompt($company);
+        $systemPrompt = $basePrompt . "\n\n{$permDesc}\n\nReglas:\n"
+            . "- Si el usuario puede subir: confirma recepción de {$mediaLabel} e indica que será procesado.\n"
+            . "- Si NO puede subir: explica brevemente y dile que use el menú de opciones.\n"
+            . "- Respuesta máx 2 oraciones. Sin saludo largo.";
+
+        $userMessage = "El usuario envió {$mediaLabel}{$captionNote}.";
+
+        $botCtx = ConversationContext::getOrCreate((int)$company['id'], $context['from'], 'ai');
+        $ctxId  = (int)$botCtx['id'];
+
+        ConversationContext::addAiMessage($ctxId, ['role' => 'user', 'content' => $userMessage]);
+        $result = self::callLlm($systemPrompt, $ctxId, $company);
+        if ($result === null) {
+            return null;
+        }
+
+        ConversationContext::addAiMessage($ctxId, ['role' => 'assistant', 'content' => $result['content'] ?? '']);
+
+        return [
+            'action'  => 'send',
+            'type'    => 'text',
+            'to'      => $context['from'],
+            'payload' => json_encode(['text' => $result['content'] ?? '']),
+        ];
+    }
+
     public static function process(array $company, array $context, string $input): ?array
     {
         $botCtx = ConversationContext::getOrCreate((int)$company['id'], $context['from'], 'ai');
@@ -189,6 +237,13 @@ Mantén las respuestas concisas (máximo 3 párrafos).
 PROMPT;
     }
 
+    private static function defaultMediaPrompt(array $company): string
+    {
+        $name = $company['display_name'] ?? $company['name'] ?? 'la empresa';
+        return "Eres el asistente virtual de {$name}. El usuario te acaba de enviar un archivo multimedia. "
+             . "Responde de forma breve y apropiada según los permisos del usuario. Sin saludos largos.";
+    }
+
     private static function getConfig(array $company): array
     {
         $json = $company['config_json'] ?? '';