Políticas de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Somos19D es una empresa jurídicamente constituida en Colombia, identificada con NIT 901677603-5. Operamos servicios digitales y de comunicación, incluyendo atención a través de WhatsApp y canales en línea.

2. Datos que recopilamos

Para prestar nuestros servicios, podemos recopilar:

Nombre completo y documento de identidad
Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
Correo electrónico y dirección
Historial de transacciones y servicios solicitados
Información del dispositivo y dirección IP

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Prestar y mejorar nuestros servicios
Comunicarnos contigo por WhatsApp u otros medios
Procesar pagos y gestionar pedidos
Cumplir obligaciones legales y tributarias
Enviarte información relevante sobre nuestros productos

✅ Nunca vendemos tus datos a terceros

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El acceso a tu información está limitado al personal estrictamente necesario.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y corregir tu información
Solicitar prueba de tu autorización de tratamiento
Revocar tu consentimiento en cualquier momento
Solicitar la eliminación de tus datos (ver enlace dedicado)
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6. WhatsApp Business API y Meta

Somos19D utiliza la WhatsApp Business Platform operada por Meta Platforms, Inc. para comunicarse contigo. Al interactuar con nosotros por WhatsApp, aceptas que:

Tu número de teléfono y los mensajes intercambiados son procesados por Meta conforme a sus propias Políticas de Privacidad.
Meta actúa como sub-procesador de datos en la prestación del servicio de mensajería.
Los mensajes enviados a través de WhatsApp están sujetos al cifrado de extremo a extremo de Meta.
Somos19D no accede al contenido de los mensajes fuera de la conversación contigo.

📱 Consulta la política de Meta: whatsapp.com/legal

7. Opt-in y Opt-out de mensajes WhatsApp

Opt-in (consentimiento): Al escribirnos por WhatsApp o facilitar tu número para recibir comunicaciones, otorgas tu consentimiento expreso para recibir mensajes de Somos19D por este canal.

Opt-out (cancelar suscripción): Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "STOP", "DETENER" o "NO DESEO RECIBIR MENSAJES". Procesaremos tu solicitud en máximo 24 horas.

✅ Nunca recibirás mensajes sin tu consentimiento previo

8. Compartir información con terceros

Somos19D puede compartir datos con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (pasarelas de pago, plataformas de mensajería como Meta/WhatsApp), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo para los fines autorizados.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes a través de nuestros canales oficiales, incluyendo WhatsApp.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, comunícate con nosotros a través de los canales oficiales de Somos19D.