🌴 PALMAS360 · ERP Palmicultura

Bot WhatsApp + IA

Módulo de captura de datos de campo, validación inteligente, aprobación supervisada y notificaciones automatizadas mediante WhatsApp para los clientes de PALMAS360.

📅 Mayo 2026 🏢 Multi-tenant · 30+ empresas 📲 WhatsApp Business API 🤖 IA generativa

📋 Contenido

  1. Objetivo general
  2. Alcance del módulo
  3. Arquitectura del sistema
  4. Flujo: Captura de datos de campo
  5. Flujo: Dashboard IA y aprobación
  6. Flujo: Notificaciones y tareas programadas
  7. Flujo: Solicitud de informes por WhatsApp
  8. Requerimientos funcionales
  9. Fases de implementación
  10. Tablas nuevas del módulo Bot
🎯

1. Objetivo General

Qué se quiere lograr con este módulo

📲

Captura de campo sin app

Permitir que cualquier trabajador de una finca registre datos operativos (labores, cosecha, báscula) directamente desde WhatsApp, sin necesidad de instalar ninguna aplicación adicional.

🤖

Validación inteligente con IA

La IA actúa dentro de PALMAS360, al momento en que el supervisor abre la solicitud para aprobar. Detecta errores, campos inconsistentes y sugiere correcciones. El bot de WhatsApp solo guía la captura con un menú estructurado.

✅

Cero ingresos sin supervisión

Ningún dato llega directamente a la base de datos. Siempre pasa por un dashboard de aprobación. El supervisor edita, valida y autoriza antes de guardar.

🔔

Notificaciones automatizadas

Los supervisores programan tareas en PALMAS360 y, al activar "Notificar", el sistema envía automáticamente el aviso por WhatsApp a los usuarios asignados.

📊

Informes por WhatsApp

Los clientes pueden solicitar informes escribiendo en lenguaje natural. La IA interpreta la solicitud, consulta el ERP y devuelve el informe directamente al chat.

🏢

Multi-tenant seguro

Un mismo número de WhatsApp Business atiende a todos los clientes (empresas). El sistema identifica a qué empresa pertenece cada número y dirige los datos al tenant correcto.

📐

2. Alcance del Módulo

Qué está dentro y qué está fuera del alcance inicial

Funcionalidad Dentro del alcance Fuera del alcance v1
Captura de datos de campo Labores diarias, ciclos de cosecha, tiquetes de báscula Otros módulos del ERP (nómina, fertilización…)
Identificación de usuario Por número de teléfono registrado en la empresa Autenticación biométrica / 2FA por WhatsApp
Routing multi-tenant Despacho automático al tenant correcto (≈30 empresas) Creación de nuevos tenants desde WhatsApp
Dashboard de aprobación Revisión, edición y aprobación por el supervisor Aprobación masiva sin revisión
Validación con IA Errores de parametrización, lotes duplicados, campos faltantes Lógica de negocio financiera compleja
Notificaciones salientes Tareas programadas desde PALMAS360 → WhatsApp Campañas de marketing / mensajes masivos
Informes por chat Informes disponibles en el ERP, vía lenguaje natural Generación de informes ad-hoc nuevos
Log de WhatsApp Historial de mensajes por empresa y por número Archivado de multimedia (imágenes, audios)
🛑
Límite de entrega: el click en “Guardar”
El requerimiento de este módulo cubre desde que el mensaje llega por WhatsApp hasta que el supervisor hace click en Guardar en el dashboard de aprobación.
A partir de ese click, el flujo es el de PALMAS360 existente: la misma lógica de negocio, las mismas tablas y las mismas validaciones que ya funcionan en el ERP.
Lo nuevo es: WhatsApp API → Webhook → Router → Dashboard de aprobación → click Guardar → tablas existentes del ERP.
🏗️

3. Arquitectura del Sistema

Componentes principales y cómo se relacionan

graph LR subgraph Campo["📱 Campo / Usuario"] WA["WhatsApp\nUsuario de campo"] end subgraph Gateway["☁️ Gateway"] WABA["WhatsApp\nBusiness API\n(Meta Cloud API)"] WH["Webhook\nReceiver"] end subgraph Core["⚙️ PALMAS360 Core (Multi-tenant)"] ROUTER["Router\nde Tenant\n(por número)"] AI["Motor IA\n(LLM + RAG)"] DASH["Dashboard\nAprobación"] SCHED["Planificador\nde Tareas"] LOG["Log\nWhatsApp"] end subgraph Tenants["🏢 Tenants (30+ empresas)"] T1["app.palmas360.com\n/rosablanca"] T2["app.palmas360.com\n/AMG"] TN["app.palmas360.com\n/..."] end WA -->|"Mensaje"| WABA WABA -->|"POST webhook"| WH WH --> ROUTER ROUTER --> AI AI --> DASH DASH --> T1 & T2 & TN SCHED -->|"Envío automático"| WABA LOG -.->|"Auditoría"| T1 & T2 & TN style Campo fill:#e8f5eb,stroke:#2aa147 style Gateway fill:#fff3e0,stroke:#f4b942 style Core fill:#e3f2fd,stroke:#1976d2 style Tenants fill:#f3e5f5,stroke:#7b1fa2

Figura 1 · Arquitectura general del Bot WhatsApp para PALMAS360

📱

WhatsApp Business API

Canal de comunicación bidireccional. Recibe mensajes entrantes y envía respuestas y notificaciones.

🔀

Router de Tenant

Identifica el número de teléfono en la tabla de usuarios registrados y determina a qué empresa pertenece.

🤖

Motor IA (LLM)

Actúa dentro del dashboard de PALMAS360: analiza los datos capturados por el bot, detecta inconsistencias y presenta alertas y sugerencias al supervisor antes de aprobar.

🖥️

Dashboard de Aprobación

Interfaz dentro de PALMAS360 donde el supervisor revisa, corrige y aprueba cada solicitud antes de guardarla.

📅

Planificador de Tareas

Permite programar tareas en el ERP y disparar automáticamente un mensaje de WhatsApp al activar "Notificar".

📋

Log de WhatsApp

Sección del ERP que muestra el historial completo de conversaciones, agrupadas por empresa y por número de teléfono.

📥

4. Flujo · Captura de Datos de Campo

Doble vía: menú guiado paso a paso, o texto libre (un párrafo de corrido) que la IA interpreta y organiza en el dashboard de PALMAS360

flowchart TD A([👷 Usuario escribe\ncualquier mensaje]) --> B{¿Número\nregistrado?} B -->|No| C[🤖 Bot: Número no registrado.\nContacta al administrador] B -->|Sí| D[Identificar empresa\npor número de teléfono] D --> TX{¿Es texto\nlibre o saludo?} TX -->|"Párrafo / texto\nde corrido"| TL1["🤖 Bot: ✅ Recibido.\nEnviando a revisión..."] TL1 --> TL2[📨 Mensaje raw guardado\nen PALMAS360] TL2 --> TL3["🤖 IA en dashboard\ninterpreta y organiza\nlos campos del texto"] TL3 --> KK[🔔 Supervisor notificado\npara revisar y aprobar] TX -->|"Saludo / número\nde opción"| E["🤖 Bot envía menú:\n1️⃣ Labor Diaria\n2️⃣ Ciclo de Cosecha\n3️⃣ Tiquete de Báscula\n4️⃣ Solicitar Informe\n5️⃣ Cancelar"] E --> F{Usuario\nresponde} F -->|"1"| G1["🤖 Bot pregunta paso a paso:\n¿Fecha? → ¿Lote?\n¿Labor? → ¿N° trabajadores?\n¿Palmas atendidas?"] F -->|"2"| G2["🤖 Bot pregunta paso a paso:\n¿Fecha? → ¿Lote?\n¿N° ciclo? → ¿Racimos?\n¿Peso estimado?"] F -->|"3"| G3["🤖 Bot pregunta paso a paso:\n¿N° tiquete? → ¿Placa?\n¿Peso bruto? → ¿Tara?\n¿Extractora destino?"] F -->|"4"| G4[Ver flujo\nSolicitud de Informe] F -->|"5"| ZZ([🤖 Cancelado. Escribe\ncuando quieras continuar]) G1 & G2 & G3 --> H[Usuario completa\ntodas las respuestas] H --> I["🤖 Bot muestra resumen:\n¿Confirmas estos datos?\n✅ SI / ❌ NO"] I -->|NO| E I -->|SI| J[✅ Dato guardado como\nPENDIENTE en PALMAS360] J --> K[🔔 Notifica al supervisor\nen PALMAS360 para aprobar] KK & K --> L["🤖 Bot confirma al usuario:\nRegistro enviado.\nEsperando aprobación"] style A fill:#e8f5eb,stroke:#2aa147 style C fill:#fee2e2,stroke:#b91c1c style TX fill:#fff3e0,stroke:#f4b942 style TL2 fill:#e3f2fd,stroke:#1976d2 style TL3 fill:#fff3e0,stroke:#f4b942 style E fill:#e3f2fd,stroke:#1976d2 style J fill:#e8f5eb,stroke:#2aa147 style K fill:#e3f2fd,stroke:#1976d2 style KK fill:#e3f2fd,stroke:#1976d2 style ZZ fill:#f5f5f5,stroke:#999

Figura 2 · Flujo de captura: menú guiado o texto libre interpretado por IA en dashboard

🌴
PALMAS360 Bot
En línea
Hola
Hola Carlos 👋
Empresa: Rosa Blanca

¿Qué deseas registrar?

1️⃣ Labor Diaria
2️⃣ Ciclo de Cosecha
3️⃣ Tiquete de Báscula
4️⃣ Solicitar Informe
5️⃣ Cancelar
Paso 1 · Menú de opciones
🌴
PALMAS360 Bot
En línea
1
📋 Labor Diaria
¿Cuál es la fecha? (dd/mm/aaaa)
25/05/2026
¿Número o nombre del lote?
Lote 7
¿Qué labor se realizó?
Poda
Paso 2 · Preguntas guiadas
🌴
PALMAS360 Bot
En línea
✅ Resumen:
📅 25/05/2026 · Lote 7
Labor: Poda
Trabajadores: 4 · Palmas: 120

¿Confirmas? Responde SI o NO
SI
✅ Registro enviado correctamente.
Pendiente de aprobación en PALMAS360 por tu supervisor.
Paso 3 · Confirmación y envío
🌴
PALMAS360 Bot
En línea
Hoy poda lote 7 con 4 trabajadores, hicimos 120 palmas, todo bien sin novedad
✅ Recibido.
Tu mensaje fue enviado al dashboard.
La IA interpretará los datos y el supervisor los revisará antes de guardar.
Alt · Texto libre → IA interpreta
💡
Dos formas de capturar datos
Menú guiado: el usuario elige una opción numerada y responde preguntas una a una. Datos llegan organizados al dashboard.
Texto libre: el usuario escribe un párrafo de corrido con toda la información. El bot lo recibe, lo reenvía al dashboard y la IA lo interpreta, extrae y organiza los campos automáticamente para que el supervisor los revise.
📋

Labores Diarias

El bot solicita paso a paso: fecha, lote, labor realizada, número de trabajadores, palmas atendidas y observaciones. Todo por preguntas guiadas.

🌴

Ciclos de Cosecha

El bot solicita: fecha, lote, número de ciclo, cantidad de racimos, peso estimado y nombre del cortero responsable.

⚖️

Tiquetes de Báscula

El bot solicita: número de tiquete, placa del vehículo, peso bruto, tara, peso neto y extractora destino.

🖥️

5. Flujo · Dashboard IA y Aprobación

Datos estructurados del menú, o texto libre: la IA interpreta, organiza y asiste al supervisor antes de guardar cualquier registro

flowchart TD A(["📥 Solicitud llega al\nDashboard de Aprobación"]) --> B{¿Origen\ndel dato?} B -->|"Menú guiado\n(campos estructurados)"| C1[📄 Vista con campos\nya organizados] B -->|"Texto libre\n(párrafo de corrido)"| C2["🤖 IA lee el texto raw,\nextrae e interpreta\ncada campo"] C2 --> C3["📝 Vista IA: campo extraído\n+ confianza + texto original\npara que supervisor compare"] C1 --> D C3 --> D D["🔍 Panel IA valida:\n• ¿Lote existe?\n• ¿Duplicado?\n• ¿Valores en rango?\n• ¿Campos faltantes?"] --> E{Decisión\ndel supervisor} E -->|Aprobar sin cambios| F[✅ Guardar en PALMAS360] E -->|Editar y aprobar| G[✏️ Supervisor corrige\ncampos en el editor] G --> F E -->|Rechazar| H[❌ Marcar como rechazado] H --> I[🤖 Notificar al usuario\npor WhatsApp el motivo] F --> J[📊 Dato disponible\nen todos los módulos\ndel ERP] F --> K[🤖 Confirmación al usuario\npor WhatsApp] style A fill:#e3f2fd,stroke:#1976d2 style B fill:#fff3e0,stroke:#f4b942 style C2 fill:#fff3e0,stroke:#f4b942 style C3 fill:#fff3e0,stroke:#f4b942 style D fill:#fff3e0,stroke:#f4b942 style F fill:#e8f5eb,stroke:#2aa147 style H fill:#fee2e2,stroke:#b91c1c style J fill:#e8f5eb,stroke:#2aa147

Figura 3 · Dashboard de Aprobación: menú estructurado o texto libre interpretado por IA

V1

Lote ya registrado

La IA alerta si el lote ya tiene un ciclo abierto para la misma fecha, evitando duplicados.

V2

Campos obligatorios faltantes

Detecta si faltan campos requeridos según la parametrización del tenant (p.ej. lote, fecha, labor).

V3

Valores fuera de rango

Identifica pesos, cantidades o fechas que no corresponden a rangos históricos esperados.

V4

Lote o labor no parametrizados

Verifica que el lote y la labor existan en el catálogo activo de la empresa.

V5

Usuario sin permisos

Confirma que el número de teléfono tiene autorización para registrar el tipo de dato enviado.

V6

Ciclo de cosecha inactivo

Advierte si el ciclo al que se intenta cargar producción no está activo en el periodo actual.

🔔

6. Flujo · Notificaciones y Tareas Programadas

Envíos automáticos de WhatsApp disparados desde PALMAS360

sequenceDiagram actor SUP as 👤 Supervisor participant P360 as 🖥️ PALMAS360 participant SCHED as ⏰ Planificador participant WABA as 📲 WhatsApp API participant USR as 👷 Usuario de campo SUP->>P360: Crea tarea (ej: "Aplicar fertilizante Lote 12 el 28/05") SUP->>P360: Asigna usuarios y activa "Notificar por WhatsApp" P360->>SCHED: Registra job programado (fecha/hora) Note over SCHED: El planificador espera la fecha/hora configurada SCHED->>WABA: Dispara mensaje en la fecha indicada WABA->>USR: 📩 "Recordatorio: Aplicar fertilizante\nLote 12 mañana 28/05\nEmpresa Rosa Blanca" USR->>WABA: ✅ "Confirmado" WABA->>P360: Registra confirmación en el log P360->>SUP: Actualiza estado de la tarea

Figura 4 · Diagrama de secuencia para notificaciones programadas

📊

7. Flujo · Solicitud de Informes por WhatsApp

La IA mapea el lenguaje natural a una función de informe ya existente en PALMAS360 y retorna el resultado por chat

⚙️
Principio fundamental: los informes deben estar pre-construidos
El bot no genera informes nuevos. Solo puede entregar informes que ya existen como funciones o endpoints en PALMAS360.
La IA hace dos cosas: (1) reconoce a qué función de informe corresponde la solicitud del usuario, y (2) extrae los parámetros necesarios (fechas, lote, trabajador, etc.) para llamarla.
Si el informe pedido no está implementado en PALMAS360, el bot responde con el catálogo de informes disponibles.
flowchart TD A([👷 Usuario escribe:\n'Dame la producción\nde esta semana']) --> B[Identificar empresa\npor número] B --> C[🤖 IA clasifica intención:\nSOLICITUD DE INFORME] C --> D["🔍 IA mapea a función existente:\ninforme_produccion_diaria()\n+ extrae parámetros:\nfecha_inicio, fecha_fin, lote"] D --> E{¿Función de informe\nexiste en PALMAS360?} E -->|No existe| F["🤖 Bot lista el catálogo\nde informes disponibles"] E -->|Sí| G[🔐 Verificar permisos\ndel número solicitante] G --> H{¿Tiene\nacceso?} H -->|No| I[🤖 Acceso denegado.\nContactar al administrador] H -->|Sí| J["⚙️ Llama función PALMAS360:\ninforme_produccion_diaria(\n empresa, fecha_inicio,\n fecha_fin, lote\n)"] J --> K[🤖 IA formatea la respuesta\npara texto de WhatsApp] K --> L[📲 Enviar informe\npor WhatsApp] L --> M([👷 Usuario recibe\nel informe en su chat]) style A fill:#e8f5eb,stroke:#2aa147 style C fill:#e3f2fd,stroke:#1976d2 style D fill:#fff3e0,stroke:#f4b942 style F fill:#fff3e0,stroke:#f4b942 style I fill:#fee2e2,stroke:#b91c1c style J fill:#e3f2fd,stroke:#1976d2 style M fill:#e8f5eb,stroke:#2aa147

Figura 5 · La IA mapea la solicitud a una función pre-existente de PALMAS360

📋

Catálogo de Funciones de Informes

Solo estos informes pre-construidos en PALMAS360 están disponibles por WhatsApp

Función PALMAS360 Descripción Parámetros requeridos Ejemplo de solicitud WhatsApp
informe_produccion_diaria() Producción por lote en un rango de fechas fecha_inicio, fecha_fin, lote (opcional) "Dame la producción de esta semana"
informe_labores_diarias() Labores ejecutadas por trabajador o por lote fecha_inicio, fecha_fin, trabajador / lote "¿Cuántas labores hizo Juan Pérez este mes?"
informe_ciclos_cosecha() Resumen de ciclos de cosecha activos o cerrados fecha, lote (opcional), num_ciclo (opcional) "Estado del último ciclo del lote 5"
informe_rendimientos_cosecha() Rendimiento histórico de cosecha por lote lote, fecha_inicio, fecha_fin "Rendimiento del lote 7 en lo que va del año"
informe_tiquetes_bascula() Listado de tiquetes de báscula con pesos y extractoras fecha (o rango), extractora (opcional) "Tiquetes de hoy" / "Tiquetes de esta semana"
informe_pesos_racimos() Pesos de racimos registrados en campo fecha, lote (opcional) "Pesos de racimos del lote 3 ayer"
informe_pluviosidad() Registros de lluvia por período fecha_inicio, fecha_fin "¿Cuánto llovió este mes?"
informe_ausentismo() Ausentismo laboral por trabajador o general fecha_inicio, fecha_fin, trabajador (opcional) "Ausentismo de esta quincena"
informe_inventario_bodega() Stock actual de productos en bodega bodega (opcional), producto (opcional) "¿Cuánto fertilizante hay en bodega?"
informe_produccion_proyectada() Producción proyectada vs real por período fecha_inicio, fecha_fin, lote (opcional) "¿Cómo vamos contra lo proyectado?"
🔧 Para agregar un informe nuevo al bot: primero debe existir como función/endpoint en PALMAS360, luego se registra en el catálogo del bot con su nombre, parámetros y las frases de ejemplo que la IA debe reconocer. Sin ese registro previo, el bot no puede entregarlo.
📝

8. Requerimientos Funcionales

Listado priorizado de funcionalidades a implementar

# Módulo Requerimiento Prioridad
RF-01 Identificación Registrar números de WhatsApp por usuario y por empresa en PALMAS360 Alta
RF-02 Routing Enrutar automáticamente cada mensaje al tenant correcto según el número remitente Alta
RF-03 Captura Capturar datos por dos vías: (a) menú interactivo con preguntas paso a paso, o (b) texto libre donde el usuario escribe un párrafo de corrido y el bot lo recibe y reenvía al dashboard Alta
RF-04 IA Aplicar IA (LLM) en el dashboard de PALMAS360 para: interpretar y extraer campos de mensajes de texto libre, validar datos estructurados, detectar errores y asistir al supervisor en la aprobación Alta
RF-05 Validación IA Validar datos contra la parametrización del tenant (lotes, ciclos, usuarios, rangos) Alta
RF-06 Dashboard Interfaz de aprobación en PALMAS360 con editor de campos y panel de alertas de IA Alta
RF-07 Aprobación Nada se guarda en el ERP sin aprobación explícita del supervisor Alta
RF-08 Log Sección en PALMAS360 con historial de conversaciones WhatsApp por empresa y número Alta
RF-09 Notificaciones Programar envíos de WhatsApp desde el módulo de tareas de PALMAS360 Media
RF-10 Informes Procesar solicitudes de informes en lenguaje natural y entregar respuesta por WhatsApp Media
RF-11 Permisos Control de acceso por número: qué puede registrar y qué informes puede solicitar Media
RF-12 Confirmaciones Enviar confirmación al usuario por WhatsApp cuando su dato sea aprobado o rechazado Media
RF-13 Multi-idioma Soporte para mensajes en español colombiano con variantes regionales Baja
RF-14 Multimedia Aceptar fotos de tiquetes y extraer datos con OCR + IA Baja
🚀

9. Fases de Implementación

Plan de desarrollo en etapas priorizadas

1
FASE 1 · Fundación

Integración WhatsApp + Identificación de usuarios

Configurar WhatsApp Business API (Meta Cloud API), crear webhook receptor, implementar tabla de números de teléfono por tenant, desarrollar el router multi-tenant y habilitar el log de conversaciones en PALMAS360.

2
FASE 2 · Captura de datos

Motor IA de extracción y validación

Implementar el motor de conversación del bot: menú interactivo, preguntas guiadas paso a paso y validación básica de formato de respuesta. Definir esquemas de datos para labores diarias, ciclos de cosecha y tiquetes de báscula. Integrar IA (LLM) en el dashboard de PALMAS360 para asistir al supervisor en la aprobación.

3
FASE 3 · Dashboard

Interfaz de aprobación supervisada

Construir el dashboard dentro de PALMAS360: listado de solicitudes pendientes, vista de detalle con campos editables, panel de alertas y sugerencias de IA, botones de aprobar / rechazar y envío de confirmaciones al usuario.

4
FASE 4 · Notificaciones

Planificador de tareas con envío automático

Extender el módulo de tareas de PALMAS360 con opción "Notificar por WhatsApp". Implementar scheduler (cron jobs) que dispara mensajes en la fecha/hora programada y registra el estado de envío y confirmación.

5
FASE 5 · Informes

Consultas de informes por lenguaje natural

Entrenar / prompt-engineer al LLM para reconocer intenciones de tipo "informe". Conectar con los endpoints de reportes existentes en el ERP. Formatear la respuesta en texto estructurado para WhatsApp y gestionar control de acceso por número.

🗃️

10. Tablas Nuevas del Módulo Bot

Solo se crean 3 tablas nuevas. Las tablas del ERP ya existen y no se modifican

✅ NUEVO · Se crea en este proyecto
  • wa_usuarios — Números WhatsApp por empresa
  • wa_log — Historial de conversaciones
  • wa_solicitudes — Cola de aprobación del dashboard
📚 YA EXISTE · Tablas del ERP (no se tocan)
  • labores_diarias — Módulo labores
  • ciclos_cosecha — Módulo cosecha
  • tiquetes_bascula — Módulo báscula
  • ...resto de tablas del proyecto
graph LR subgraph NEW[" NUEVAS - Se crean en este proyecto "] WU["wa_usuarios"] WL["wa_log"] WS["wa_solicitudes"] end subgraph EXIST[" YA EXISTEN - Tablas PALMAS360 ERP "] LD["labores_diarias"] CC["ciclos_cosecha"] TB["tiquetes_bascula"] end WU -->|genera| WL WL -->|origina| WS WS -.->|click Guardar| LD WS -.->|click Guardar| CC WS -.->|click Guardar| TB style NEW fill:#e8f5eb,stroke:#2aa147,color:#1e293b style EXIST fill:#f1f5f9,stroke:#94a3b8,color:#64748b style WU fill:#ffffff,stroke:#2aa147,color:#1e293b style WL fill:#ffffff,stroke:#2aa147,color:#1e293b style WS fill:#ffffff,stroke:#2aa147,color:#1e293b style LD fill:#e2e8f0,stroke:#94a3b8,color:#64748b style CC fill:#e2e8f0,stroke:#94a3b8,color:#64748b style TB fill:#e2e8f0,stroke:#94a3b8,color:#64748b

Figura 6 · Solo 3 tablas nuevas (verde). Las tablas del ERP ya existen (gris) y solo reciben el dato cuando el supervisor hace click en Guardar

👤 wa_usuarios
  • telefono (PK)
  • empresa_slug
  • nombre
  • rol (supervisor / trabajador)
  • activo
📝 wa_log
  • id (PK)
  • telefono_origen
  • empresa_slug
  • timestamp
  • mensaje_raw
  • tipo (entrada / salida)
  • estado
⏳ wa_solicitudes
  • id (PK)
  • wa_log_id (FK)
  • tipo (labor / cosecha / bascula)
  • origen (menu / texto_libre)
  • datos_json
  • texto_raw
  • alertas_ia
  • estado (pendiente / aprobado / rechazado)
  • aprobado_por
  • fecha_aprobacion
Flujo completo de datos: de WhatsApp a la BD existente
📲 Mensaje
WhatsApp
→
📋 wa_log
Historial
→
⏳ wa_solicitudes
Pendiente
→
🖥️ Dashboard
IA + Supervisor
→
✅ Click Guardar
Límite del requerimiento
→
📚 BD existente
PALMAS360 ERP
🟣 Todo lo que está a la derecha del click Guardar es responsabilidad del cliente / flujo existente del ERP.

Si está de acuerdo con esta estructura y alcance definidos