Entre que el visitante manda y el agente contesta pasan varios segundos —más si
tiene que buscar en la base de conocimiento— y el widget se quedaba mudo. Sin
señal de vida, la reacción normal es pensar que se colgó y volver a mandar.
Ahora aparecen los tres puntos que cualquiera reconoce de WhatsApp, y el campo
se bloquea mientras responde: mandar tres mensajes seguidos desordena el hilo y
multiplica el consumo sin que nadie lo pida.
La limpieza va en un then final y no en el de éxito: si quedara ahí, un error
de red dejaría los puntitos animándose para siempre y el campo bloqueado, que
es peor que no haber puesto nada. Probado con la respuesta normal y con un
fetch que falla.
El indicador se inserta siempre al final, así que un mensaje que llegue mientras
tanto no lo deja en el medio del hilo.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
