soft_usite/pkg/services/soporte_imap_service.go

package services

import (
	"encoding/base64"
	"fmt"
	"io"
	"log"
	"mime"
	"mime/multipart"
	"mime/quotedprintable"
	"net/mail"
	"strings"
	"sync"

	"github.com/emersion/go-imap/v2"
	"github.com/emersion/go-imap/v2/imapclient"
	"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/pkg/models"
)

// El poller corre por cron; este lock evita que dos corridas se pisen si una
// tarda más que el intervalo (buzón grande, servidor lento).
var imapEnCurso sync.Mutex

// RevisarBuzonSoporte lee los correos sin leer del buzón configurado y los
// convierte en tickets. Cada correo procesado se marca como \Seen, que es lo
// que evita volver a leerlo; la deduplicación por Message-Id es el segundo
// cinturón por si el marcado falla.
func RevisarBuzonSoporte() {
	cfg, err := models.GetSoporteWebhookActivo()
	if err != nil || cfg == nil || !cfg.ImapActivo || cfg.ImapHost == "" {
		return
	}
	if !imapEnCurso.TryLock() {
		log.Printf("[SoporteIMAP] corrida anterior todavía en curso, se salta esta")
		return
	}
	defer imapEnCurso.Unlock()

	n, err := revisarBuzon(cfg)
	if err != nil {
		log.Printf("[SoporteIMAP] %v", err)
		return
	}
	if n > 0 {
		log.Printf("[SoporteIMAP] %d correo(s) procesado(s)", n)
	}
}

// ProbarConexionImap valida credenciales sin procesar nada — lo usa el botón
// "Probar" de la vista de configuración.
func ProbarConexionImap(cfg *models.SoporteWebhookConfig) error {
	c, err := conectarImap(cfg)
	if err != nil {
		return err
	}
	defer c.Close()
	carpeta := cfg.ImapCarpeta
	if carpeta == "" {
		carpeta = "INBOX"
	}
	if _, err := c.Select(carpeta, &imap.SelectOptions{ReadOnly: true}).Wait(); err != nil {
		return fmt.Errorf("no se pudo abrir la carpeta %q: %w", carpeta, err)
	}
	_ = c.Logout().Wait()
	return nil
}

func conectarImap(cfg *models.SoporteWebhookConfig) (*imapclient.Client, error) {
	pass, err := DescifrarSecretoUmind(cfg.ImapPasswordEnc)
	if err != nil || pass == "" {
		return nil, fmt.Errorf("no hay contraseña IMAP guardada")
	}
	port := cfg.ImapPort
	if port == 0 {
		port = 993
	}
	addr := fmt.Sprintf("%s:%d", cfg.ImapHost, port)

	var c *imapclient.Client
	if strings.EqualFold(cfg.ImapEncryption, "starttls") {
		c, err = imapclient.DialStartTLS(addr, nil)
	} else {
		c, err = imapclient.DialTLS(addr, nil)
	}
	if err != nil {
		return nil, fmt.Errorf("no se pudo conectar a %s: %w", addr, err)
	}
	if err := c.Login(cfg.ImapUsername, pass).Wait(); err != nil {
		c.Close()
		return nil, fmt.Errorf("login IMAP rechazado para %s: %w", cfg.ImapUsername, err)
	}
	return c, nil
}

func revisarBuzon(cfg *models.SoporteWebhookConfig) (int, error) {
	c, err := conectarImap(cfg)
	if err != nil {
		return 0, err
	}
	defer c.Close()

	carpeta := cfg.ImapCarpeta
	if carpeta == "" {
		carpeta = "INBOX"
	}
	if _, err := c.Select(carpeta, nil).Wait(); err != nil {
		return 0, fmt.Errorf("no se pudo abrir la carpeta %q: %w", carpeta, err)
	}

	buscados, err := c.Search(&imap.SearchCriteria{
		NotFlag: []imap.Flag{imap.FlagSeen},
	}, &imap.SearchOptions{ReturnAll: true}).Wait()
	if err != nil {
		return 0, fmt.Errorf("búsqueda de no leídos falló: %w", err)
	}
	uids := buscados.AllUIDs()
	if len(uids) == 0 {
		return 0, nil
	}
	// ponytail: tope por corrida para no atragantarse con un buzón que nunca
	// se leyó. Los que sobran quedan sin leer y entran en la corrida siguiente.
	const maxPorCorrida = 50
	if len(uids) > maxPorCorrida {
		uids = uids[:maxPorCorrida]
	}

	msgs, err := c.Fetch(imap.UIDSetNum(uids...), &imap.FetchOptions{
		BodySection: []*imap.FetchItemBodySection{{}},
	}).Collect()
	if err != nil {
		return 0, fmt.Errorf("descarga de correos falló: %w", err)
	}

	procesados := 0
	for _, m := range msgs {
		var crudo []byte
		for _, b := range m.BodySection {
			crudo = b.Bytes
			break
		}
		if len(crudo) == 0 {
			continue
		}
		correo, err := parsearCorreo(crudo)
		if err != nil {
			log.Printf("[SoporteIMAP] no se pudo leer un correo (uid=%v): %v", m.UID, err)
			continue
		}
		if IngestarCorreoSoporte(cfg, correo) {
			procesados++
		}
		// Se marca leído aunque se haya ignorado por duplicado: si no, se
		// vuelve a bajar en cada corrida para siempre.
		if err := c.Store(imap.UIDSetNum(m.UID), &imap.StoreFlags{
			Op:     imap.StoreFlagsAdd,
			Silent: true,
			Flags:  []imap.Flag{imap.FlagSeen},
		}, nil).Close(); err != nil {
			log.Printf("[SoporteIMAP] no se pudo marcar leído el uid=%v: %v", m.UID, err)
		}
	}
	return procesados, nil
}

// parsearCorreo saca remitente, asunto y cuerpo de texto de un mensaje RFC822.
func parsearCorreo(crudo []byte) (CorreoSoporte, error) {
	msg, err := mail.ReadMessage(strings.NewReader(string(crudo)))
	if err != nil {
		return CorreoSoporte{}, err
	}
	dec := new(mime.WordDecoder)
	decodificar := func(s string) string {
		if out, err := dec.DecodeHeader(s); err == nil {
			return out
		}
		return s
	}

	from := decodificar(msg.Header.Get("From"))
	nombre := ExtraerNombre(from)
	if dir, err := mail.ParseAddress(from); err == nil && dir.Name != "" {
		nombre = dir.Name
	}

	cuerpo, err := cuerpoDeTexto(msg.Header.Get("Content-Type"), msg.Body)
	if err != nil {
		return CorreoSoporte{}, err
	}

	return CorreoSoporte{
		From:      from,
		FromName:  nombre,
		Subject:   decodificar(msg.Header.Get("Subject")),
		Texto:     limpiarCitas(cuerpo),
		MessageID: strings.TrimSpace(msg.Header.Get("Message-Id")),
	}, nil
}

// cuerpoDeTexto devuelve el text/plain del correo; si es multipart baja por las
// partes hasta encontrarlo y cae al HTML solo si no hay texto plano.
func cuerpoDeTexto(contentType string, cuerpo io.Reader) (string, error) {
	medio, params, err := mime.ParseMediaType(contentType)
	if err != nil {
		medio = "text/plain"
		params = map[string]string{}
	}

	if !strings.HasPrefix(medio, "multipart/") {
		b, err := io.ReadAll(io.LimitReader(cuerpo, 1<<20))
		if err != nil {
			return "", err
		}
		return string(b), nil
	}

	frontera := params["boundary"]
	if frontera == "" {
		return "", fmt.Errorf("multipart sin boundary")
	}
	lector := multipart.NewReader(cuerpo, frontera)
	var html string
	for {
		parte, err := lector.NextPart()
		if err == io.EOF {
			break
		}
		if err != nil {
			return "", err
		}
		tipoParte, _, _ := mime.ParseMediaType(parte.Header.Get("Content-Type"))
		if strings.HasPrefix(tipoParte, "multipart/") {
			anidado, err := cuerpoDeTexto(parte.Header.Get("Content-Type"), parte)
			if err == nil && anidado != "" {
				return anidado, nil
			}
			continue
		}
		if tipoParte != "text/plain" && tipoParte != "text/html" {
			continue
		}
		var lect io.Reader = io.LimitReader(parte, 1<<20)
		switch strings.ToLower(parte.Header.Get("Content-Transfer-Encoding")) {
		case "quoted-printable":
			lect = quotedprintable.NewReader(lect)
		case "base64":
			lect = base64.NewDecoder(base64.StdEncoding, lect)
		}
		b, err := io.ReadAll(lect)
		if err != nil {
			continue
		}
		if tipoParte == "text/plain" {
			return string(b), nil
		}
		html = string(b)
	}
	return html, nil
}

// limpiarCitas corta el correo en la primera línea citada o en el separador
// típico de respuesta, para que el ticket no repita todo el hilo anterior.
func limpiarCitas(texto string) string {
	lineas := strings.Split(strings.ReplaceAll(texto, "\r\n", "\n"), "\n")
	var out []string
	for _, l := range lineas {
		t := strings.TrimSpace(l)
		if strings.HasPrefix(t, ">") ||
			strings.HasPrefix(t, "-----Original Message-----") ||
			strings.HasPrefix(t, "-----Mensaje original-----") ||
			(strings.HasPrefix(t, "El ") && strings.HasSuffix(t, "escribió:")) ||
			(strings.HasPrefix(t, "On ") && strings.HasSuffix(t, "wrote:")) {
			break
		}
		out = append(out, l)
	}
	return strings.TrimSpace(strings.Join(out, "\n"))
}