soft_usite/pkg/services/umind_canal_whatsapp_service.go

package services

import (
	"bytes"
	"crypto/hmac"
	"crypto/sha256"
	"encoding/hex"
	"encoding/json"
	"fmt"
	"io"
	"net/http"
	"strings"
	"time"

	"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/pkg/models"
)

var umindWhatsappHTTPClient = &http.Client{Timeout: 20 * time.Second}

const whatsappGraphAPIVersion = "v21.0"

// ValidarFirmaWhatsApp valida X-Hub-Signature-256 — es la única autenticación
// real del webhook de WhatsApp (a diferencia del widget, que solo valida
// Origin/Referer). Meta firma el body crudo con HMAC-SHA256 usando el App
// Secret; sin validar esto, cualquiera que adivine la URL del webhook podría
// mandar mensajes falsos a nombre de un visitante.
func ValidarFirmaWhatsApp(appSecret string, body []byte, signatureHeader string) bool {
	const prefix = "sha256="
	if !strings.HasPrefix(signatureHeader, prefix) {
		return false
	}
	esperada, err := hex.DecodeString(strings.TrimPrefix(signatureHeader, prefix))
	if err != nil {
		return false
	}
	mac := hmac.New(sha256.New, []byte(appSecret))
	mac.Write(body)
	return hmac.Equal(mac.Sum(nil), esperada)
}

// ProcesarMensajeWhatsAppUmind adapta un mensaje entrante de WhatsApp Business
// Cloud API al mismo motor que atiende el widget web y Telegram.
func ProcesarMensajeWhatsAppUmind(canal *models.UmindCanal, from, texto string) error {
	agente, err := models.GetUmindAgenteByID(canal.AgenteID)
	if err != nil || !agente.Activo {
		return fmt.Errorf("agente no encontrado o inactivo: %w", err)
	}
	credenciales, err := DescifrarCredencialesCanal(canal.CredencialesEnc)
	if err != nil {
		return fmt.Errorf("credenciales del canal corruptas: %w", err)
	}
	return responderWhatsApp(agente, credenciales, from, texto)
}

// ProcesarMediaWhatsAppUmind atiende audios/imágenes entrantes: si el canal
// tiene la conversión habilitada, descarga el archivo desde la Graph API,
// lo pasa por Whisper/OCR y sigue el mismo camino que un mensaje de texto.
// Si la conversión no está habilitada para ese tipo, se ignora en silencio
// (mismo comportamiento de antes de que existiera esta función).
func ProcesarMediaWhatsAppUmind(canal *models.UmindCanal, from, mediaID, tipo string) error {
	return ProcesarMediaWhatsAppUmindConNombre(canal, from, mediaID, tipo, "", "")
}

// ProcesarMediaWhatsAppUmindConNombre es la versión completa: los documentos
// traen nombre de archivo y, a veces, un texto que los acompaña (caption).
func ProcesarMediaWhatsAppUmindConNombre(canal *models.UmindCanal, from, mediaID, tipo, nombreArchivo, caption string) error {
	agente, err := models.GetUmindAgenteByID(canal.AgenteID)
	if err != nil || !agente.Activo {
		return fmt.Errorf("agente no encontrado o inactivo: %w", err)
	}
	credenciales, err := DescifrarCredencialesCanal(canal.CredencialesEnc)
	if err != nil {
		return fmt.Errorf("credenciales del canal corruptas: %w", err)
	}

	var texto string
	switch tipo {
	case "audio":
		if !canal.UsarWhisperAudio {
			return nil
		}
		data, _, err := descargarMediaWhatsApp(credenciales["access_token"], mediaID)
		if err != nil {
			return fmt.Errorf("no se pudo descargar el audio de WhatsApp: %w", err)
		}
		texto, err = TranscribirAudioSelfHosted(canal.AgenteID, data, "audio.ogg")
		if err != nil {
			return err
		}
	case "image":
		if !canal.UsarOcrImagenes {
			return nil
		}
		data, mimeType, err := descargarMediaWhatsApp(credenciales["access_token"], mediaID)
		if err != nil {
			return fmt.Errorf("no se pudo descargar la imagen de WhatsApp: %w", err)
		}
		if mimeType == "" {
			mimeType = "image/jpeg"
		}
		texto, err = ExtraerTextoOCR(canal.AgenteID, data, mimeType)
		if err != nil {
			return err
		}
	case "document":
		if !canal.UsarArchivosDocs {
			return nil
		}
		data, _, err := descargarMediaWhatsApp(credenciales["access_token"], mediaID)
		if err != nil {
			return fmt.Errorf("no se pudo descargar el archivo de WhatsApp: %w", err)
		}
		texto, err = ExtraerTextoDeArchivo(canal.AgenteID, nombreArchivo, data)
		if err != nil {
			return err
		}
		texto = TextoDeArchivoParaAgente(nombreArchivo, caption, texto)
	default:
		return nil
	}
	if strings.TrimSpace(texto) == "" {
		return fmt.Errorf("no se pudo extraer texto del %s recibido", tipo)
	}
	return responderWhatsApp(agente, credenciales, from, texto)
}

func responderWhatsApp(agente *models.UmindAgente, credenciales map[string]string, from, texto string) error {
	phoneNumberID := credenciales["phone_number_id"]
	accessToken := credenciales["access_token"]
	if phoneNumberID == "" || accessToken == "" {
		return fmt.Errorf("el canal no tiene phone_number_id/access_token configurados")
	}

	sessionID := fmt.Sprintf("wa:%s", from)
	respuesta, err := ProcessWidgetMessage(agente, sessionID, texto)
	if err != nil {
		return fmt.Errorf("error del agente: %w", err)
	}

	return enviarMensajeWhatsApp(phoneNumberID, accessToken, from, respuesta)
}

// descargarMediaWhatsApp resuelve la URL temporal de un media_id (paso 1) y
// descarga el archivo (paso 2) — la Graph API de WhatsApp requiere ambos, y
// las dos llamadas necesitan el mismo Bearer token del canal.
func descargarMediaWhatsApp(accessToken, mediaID string) ([]byte, string, error) {
	if accessToken == "" || mediaID == "" {
		return nil, "", fmt.Errorf("access_token/media_id vacíos")
	}
	metaURL := fmt.Sprintf("https://graph.facebook.com/%s/%s", whatsappGraphAPIVersion, mediaID)
	req, err := http.NewRequest(http.MethodGet, metaURL, nil)
	if err != nil {
		return nil, "", err
	}
	req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+accessToken)
	resp, err := umindWhatsappHTTPClient.Do(req)
	if err != nil {
		return nil, "", fmt.Errorf("no se pudo consultar el media en WhatsApp: %w", err)
	}
	defer resp.Body.Close()
	var meta struct {
		URL      string `json:"url"`
		MimeType string `json:"mime_type"`
	}
	if err := json.NewDecoder(resp.Body).Decode(&meta); err != nil || meta.URL == "" {
		return nil, "", fmt.Errorf("respuesta inesperada al consultar el media de WhatsApp")
	}

	req2, err := http.NewRequest(http.MethodGet, meta.URL, nil)
	if err != nil {
		return nil, "", err
	}
	req2.Header.Set("Authorization", "Bearer "+accessToken)
	resp2, err := umindWhatsappHTTPClient.Do(req2)
	if err != nil {
		return nil, "", fmt.Errorf("no se pudo descargar el archivo de WhatsApp: %w", err)
	}
	defer resp2.Body.Close()
	data, err := io.ReadAll(io.LimitReader(resp2.Body, 20*1024*1024))
	if err != nil {
		return nil, "", err
	}
	return data, meta.MimeType, nil
}

func enviarMensajeWhatsApp(phoneNumberID, accessToken, to, texto string) error {
	payload := map[string]interface{}{
		"messaging_product": "whatsapp",
		"to":                to,
		"type":              "text",
		// preview_url hace que WhatsApp renderice el primer enlace del mensaje
		// como tarjeta clickeable con título e imagen, en vez de dejarlo como
		// texto pelado. Sin esto los enlaces que manda el agente se ven crudos.
		"text": map[string]interface{}{"body": texto, "preview_url": true},
	}
	body, err := json.Marshal(payload)
	if err != nil {
		return err
	}

	url := fmt.Sprintf("https://graph.facebook.com/%s/%s/messages", whatsappGraphAPIVersion, phoneNumberID)
	req, err := http.NewRequest(http.MethodPost, url, bytes.NewReader(body))
	if err != nil {
		return err
	}
	req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
	req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+accessToken)

	resp, err := umindWhatsappHTTPClient.Do(req)
	if err != nil {
		return fmt.Errorf("no se pudo contactar la API de WhatsApp: %w", err)
	}
	defer resp.Body.Close()
	if resp.StatusCode < 200 || resp.StatusCode >= 300 {
		return fmt.Errorf("WhatsApp respondió %d", resp.StatusCode)
	}
	return nil
}