soft_usite/pkg/services/notif_dispatch.go

package services

import (
	"fmt"
	"log"

	"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/app"
	"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/pkg/models"
)

// ─── DispatchTicketNuevo ──────────────────────────────────────────────────────
// Llamar cuando el portal user crea un nuevo ticket.
// Notifica al ADMIN según su configuración de canales.
func DispatchTicketNuevo(ticket *models.ProyectoTicket, portalUser *models.PortalUser, proyectoNombre string) {
	cfg := models.GetNotifConfig("ticket_nuevo", "admin")
	if cfg == nil {
		return
	}
	ticketURL := fmt.Sprintf("%s/app/tickets", app.Http.Server.Url)
	titulo := fmt.Sprintf("Nuevo ticket: %s", ticket.Titulo)
	cuerpo := fmt.Sprintf("Cliente %s abrió: %s", ticket.AutorNombre, ticket.Titulo)

	if cfg.CanalSistema {
		_ = models.CreateSistemaNotif(&models.SistemaNotificacion{
			TipoUsuario: "admin",
			UsuarioID:   0,
			Titulo:      titulo,
			Cuerpo:      cuerpo,
			Url:         ticketURL,
			Icono:       "🎫",
		})
	}
	if cfg.CanalEmail {
		if adminEmail := getAdminEmail(); adminEmail != "" {
			SendTicketNuevoAdmin(adminEmail, proyectoNombre, ticket.AutorNombre, ticket.Titulo, ticket.Descripcion, ticketURL)
		}
	}
	if cfg.CanalTelegram {
		msg := fmt.Sprintf("🎫 <b>Nuevo ticket</b>\nProyecto: <b>%s</b>\nCliente: %s\nTítulo: <b>%s</b>\n\n%s\n\n🔗 %s",
			proyectoNombre, ticket.AutorNombre, ticket.Titulo, ticket.Descripcion, ticketURL)
		sendTelegramAdmin(msg)
	}
}

// ─── DispatchTicketRespuestaCliente ──────────────────────────────────────────
// Llamar cuando el portal user responde un ticket.
// Notifica al ADMIN según su configuración de canales.
func DispatchTicketRespuestaCliente(ticket *models.ProyectoTicket, contenido string, proyectoNombre string) {
	cfg := models.GetNotifConfig("ticket_respuesta_cliente", "admin")
	if cfg == nil {
		return
	}
	ticketURL := fmt.Sprintf("%s/app/tickets", app.Http.Server.Url)
	titulo := fmt.Sprintf("Respuesta de cliente: %s", ticket.Titulo)
	cuerpo := fmt.Sprintf("%s respondió: %s", ticket.AutorNombre, contenido)

	if cfg.CanalSistema {
		_ = models.CreateSistemaNotif(&models.SistemaNotificacion{
			TipoUsuario: "admin",
			UsuarioID:   0,
			Titulo:      titulo,
			Cuerpo:      cuerpo,
			Url:         ticketURL,
			Icono:       "💬",
		})
	}
	if cfg.CanalEmail {
		if adminEmail := getAdminEmail(); adminEmail != "" {
			SendTicketRespuestaAdmin(adminEmail, proyectoNombre, ticket.AutorNombre, ticket.Titulo, contenido, ticketURL)
		}
	}
	if cfg.CanalTelegram {
		msg := fmt.Sprintf("💬 <b>Respuesta de cliente</b>\nProyecto: <b>%s</b>\nCliente: %s\n\n%s\n\n🔗 %s",
			proyectoNombre, ticket.AutorNombre, contenido, ticketURL)
		sendTelegramAdmin(msg)
	}
}

// ─── DispatchTicketRespuestaAdmin ─────────────────────────────────────────────
// Llamar cuando el admin responde un ticket.
// Notifica al PORTAL USER según su configuración de canales.
func DispatchTicketRespuestaAdmin(ticket *models.ProyectoTicket, contenido string, proyectoNombre string) {
	cfg := models.GetNotifConfig("ticket_respuesta_admin", "portal_user")
	if cfg == nil {
		return
	}
	// Obtener portal user para saber email y telegram
	portalUser, err := models.GetPortalUserByID(ticket.PortalUserID)
	if err != nil || portalUser == nil {
		log.Printf("[Notif] PortalUser %d no encontrado: %v", ticket.PortalUserID, err)
		return
	}

	portalURL := fmt.Sprintf("%s/portal/proyecto/%s", app.Http.Server.Url, ticket.Proyecto.Slug)
	titulo := fmt.Sprintf("Respuesta en tu ticket: %s", ticket.Titulo)
	cuerpo := fmt.Sprintf("El equipo respondió: %s", contenido)

	if cfg.CanalSistema {
		_ = models.CreateSistemaNotif(&models.SistemaNotificacion{
			TipoUsuario: "portal_user",
			UsuarioID:   portalUser.ID,
			Titulo:      titulo,
			Cuerpo:      cuerpo,
			Url:         portalURL,
			Icono:       "💬",
		})
	}
	if cfg.CanalEmail && portalUser.Email != "" {
		SendTicketRespuestaPortalUser(portalUser.Email, portalUser.Nombre, proyectoNombre, ticket.Titulo, contenido, portalURL)
	}
	if cfg.CanalTelegram && portalUser.TelegramChatID != "" {
		ts := NewTelegramService()
		msg := fmt.Sprintf("💬 <b>El equipo respondió tu ticket</b>\nProyecto: <b>%s</b>\nTicket: <b>%s</b>\n\n%s\n\n🔗 %s",
			proyectoNombre, ticket.Titulo, contenido, portalURL)
		if err := ts.SendMessageWithToken(portalUser.TelegramChatID, msg, getAdminBotToken()); err != nil {
			log.Printf("[Notif] Error telegram portal_user %d: %v", portalUser.ID, err)
		}
	}
}

// ─── helpers internos ─────────────────────────────────────────────────────────

// getAdminEmail devuelve el from_address del SMTP activo como email del admin.
func getAdminEmail() string {
	cfg, err := models.GetSmtpConfig()
	if err != nil || cfg == nil {
		return ""
	}
	return cfg.FromAddress
}

// getAdminBotToken devuelve el token del primer TelegramConfig activo.
func getAdminBotToken() string {
	configs, err := models.GetAllTelegramConfigs()
	if err != nil {
		return ""
	}
	for _, c := range configs {
		if c.Activo {
			return c.BotToken
		}
	}
	return ""
}

// sendTelegramAdmin envía un mensaje usando el primer TelegramConfig activo.
func sendTelegramAdmin(mensaje string) {
	configs, err := models.GetAllTelegramConfigs()
	if err != nil {
		log.Printf("[Notif] Error obteniendo configs telegram: %v", err)
		return
	}
	for _, cfg := range configs {
		if !cfg.Activo {
			continue
		}
		ts := &TelegramService{BotToken: cfg.BotToken}
		if err := ts.SendMessage(cfg.ChatID, mensaje); err != nil {
			log.Printf("[Notif] Error enviando telegram admin (cfg %d): %v", cfg.ID, err)
		}
	}
}