La pantalla estaba organizada por tabla de base de datos: siete pestañas que
eran nuestras siete entidades —documentos, herramientas, canales, conexiones,
eventos— y que se desbordaban a lo ancho. Un dueño de negocio nunca piensa "voy
a Conexiones": piensa "¿por qué contestó mal?" o "quiero que sepa mis precios
nuevos".
Tres cambios.
Un estado arriba que responde "¿está bien mi asistente?" sin un clic:
"Atendiendo en WhatsApp · Sabe de 2 cosas · 1 conversación", y en ámbar cuando
algo falta — "No está atendiendo en ningún lado", "Todavía no sabe nada de tu
negocio". Antes eso había que deducirlo entrando pestaña por pestaña. Cada
señal es un botón que lleva a donde se arregla, y si el destino está en
Avanzado, lo despliega.
Tres zonas en lugar de siete pestañas: Conversaciones, Lo que sabe, Dónde
atiende. Herramientas, Cuentas conectadas y Problemas pasan a "Avanzado",
plegado. No se sacan —hacen falta— pero dejan de competir todos los días con lo
que se mira todos los días.
Y el conocimiento con la prueba lado a lado. El bucle real es leer lo que sabe
→ probar → corregir → probar de nuevo; en dos pestañas separadas eso eran seis
clics por corrección. Desde 1024px van en dos columnas, con el chat fijo al
hacer scroll; abajo de eso se apilan, que es el orden en que igual se trabaja.
El vocabulario deja de ser el nuestro: "Base de conocimiento" es "Lo que sabe",
"Auditoría" es "Problemas", "Conexiones" es "Cuentas conectadas". Y la site_key
sale del encabezado: se usa una vez, al instalar el widget, y vive donde se
instala.
No se tocó ni el color ni la tipografía ni Umi. Esto es estructura, no pintura:
cambiando las dos cosas a la vez no se sabría cuál mejoró qué.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
