package services import ( "encoding/base64" "fmt" "io" "log" "mime" "mime/multipart" "mime/quotedprintable" "net/mail" "strings" "sync" "github.com/emersion/go-imap/v2" "github.com/emersion/go-imap/v2/imapclient" "github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/pkg/models" ) // El poller corre por cron; este lock evita que dos corridas se pisen si una // tarda más que el intervalo (buzón grande, servidor lento). var imapEnCurso sync.Mutex // RevisarBuzonSoporte lee los correos sin leer del buzón configurado y los // convierte en tickets. Cada correo procesado se marca como \Seen, que es lo // que evita volver a leerlo; la deduplicación por Message-Id es el segundo // cinturón por si el marcado falla. func RevisarBuzonSoporte() { cfg, err := models.GetSoporteWebhookActivo() if err != nil || cfg == nil || !cfg.ImapActivo || cfg.ImapHost == "" { return } if !imapEnCurso.TryLock() { log.Printf("[SoporteIMAP] corrida anterior todavía en curso, se salta esta") return } defer imapEnCurso.Unlock() n, err := revisarBuzon(cfg) if err != nil { log.Printf("[SoporteIMAP] %v", err) return } if n > 0 { log.Printf("[SoporteIMAP] %d correo(s) procesado(s)", n) } } // ProbarConexionImap valida credenciales sin procesar nada — lo usa el botón // "Probar" de la vista de configuración. func ProbarConexionImap(cfg *models.SoporteWebhookConfig) error { c, err := conectarImap(cfg) if err != nil { return err } defer c.Close() carpeta := cfg.ImapCarpeta if carpeta == "" { carpeta = "INBOX" } if _, err := c.Select(carpeta, &imap.SelectOptions{ReadOnly: true}).Wait(); err != nil { return fmt.Errorf("no se pudo abrir la carpeta %q: %w", carpeta, err) } _ = c.Logout().Wait() return nil } func conectarImap(cfg *models.SoporteWebhookConfig) (*imapclient.Client, error) { pass, err := DescifrarSecretoUmind(cfg.ImapPasswordEnc) if err != nil || pass == "" { return nil, fmt.Errorf("no hay contraseña IMAP guardada") } port := cfg.ImapPort if port == 0 { port = 993 } addr := fmt.Sprintf("%s:%d", cfg.ImapHost, port) var c *imapclient.Client if strings.EqualFold(cfg.ImapEncryption, "starttls") { c, err = imapclient.DialStartTLS(addr, nil) } else { c, err = imapclient.DialTLS(addr, nil) } if err != nil { return nil, fmt.Errorf("no se pudo conectar a %s: %w", addr, err) } if err := c.Login(cfg.ImapUsername, pass).Wait(); err != nil { c.Close() return nil, fmt.Errorf("login IMAP rechazado para %s: %w", cfg.ImapUsername, err) } return c, nil } func revisarBuzon(cfg *models.SoporteWebhookConfig) (int, error) { c, err := conectarImap(cfg) if err != nil { return 0, err } defer c.Close() carpeta := cfg.ImapCarpeta if carpeta == "" { carpeta = "INBOX" } if _, err := c.Select(carpeta, nil).Wait(); err != nil { return 0, fmt.Errorf("no se pudo abrir la carpeta %q: %w", carpeta, err) } buscados, err := c.Search(&imap.SearchCriteria{ NotFlag: []imap.Flag{imap.FlagSeen}, }, &imap.SearchOptions{ReturnAll: true}).Wait() if err != nil { return 0, fmt.Errorf("búsqueda de no leídos falló: %w", err) } uids := buscados.AllUIDs() if len(uids) == 0 { return 0, nil } // ponytail: tope por corrida para no atragantarse con un buzón que nunca // se leyó. Los que sobran quedan sin leer y entran en la corrida siguiente. const maxPorCorrida = 50 if len(uids) > maxPorCorrida { uids = uids[:maxPorCorrida] } msgs, err := c.Fetch(imap.UIDSetNum(uids...), &imap.FetchOptions{ BodySection: []*imap.FetchItemBodySection{{}}, }).Collect() if err != nil { return 0, fmt.Errorf("descarga de correos falló: %w", err) } procesados := 0 for _, m := range msgs { var crudo []byte for _, b := range m.BodySection { crudo = b.Bytes break } if len(crudo) == 0 { continue } correo, err := parsearCorreo(crudo) if err != nil { log.Printf("[SoporteIMAP] no se pudo leer un correo (uid=%v): %v", m.UID, err) continue } if IngestarCorreoSoporte(cfg, correo) { procesados++ } // Se marca leído aunque se haya ignorado por duplicado: si no, se // vuelve a bajar en cada corrida para siempre. if err := c.Store(imap.UIDSetNum(m.UID), &imap.StoreFlags{ Op: imap.StoreFlagsAdd, Silent: true, Flags: []imap.Flag{imap.FlagSeen}, }, nil).Close(); err != nil { log.Printf("[SoporteIMAP] no se pudo marcar leído el uid=%v: %v", m.UID, err) } } return procesados, nil } // parsearCorreo saca remitente, asunto y cuerpo de texto de un mensaje RFC822. func parsearCorreo(crudo []byte) (CorreoSoporte, error) { msg, err := mail.ReadMessage(strings.NewReader(string(crudo))) if err != nil { return CorreoSoporte{}, err } dec := new(mime.WordDecoder) decodificar := func(s string) string { if out, err := dec.DecodeHeader(s); err == nil { return out } return s } from := decodificar(msg.Header.Get("From")) nombre := ExtraerNombre(from) if dir, err := mail.ParseAddress(from); err == nil && dir.Name != "" { nombre = dir.Name } cuerpo, err := cuerpoDeTexto(msg.Header.Get("Content-Type"), msg.Body) if err != nil { return CorreoSoporte{}, err } return CorreoSoporte{ From: from, FromName: nombre, Subject: decodificar(msg.Header.Get("Subject")), Texto: limpiarCitas(cuerpo), MessageID: strings.TrimSpace(msg.Header.Get("Message-Id")), }, nil } // cuerpoDeTexto devuelve el text/plain del correo; si es multipart baja por las // partes hasta encontrarlo y cae al HTML solo si no hay texto plano. func cuerpoDeTexto(contentType string, cuerpo io.Reader) (string, error) { medio, params, err := mime.ParseMediaType(contentType) if err != nil { medio = "text/plain" params = map[string]string{} } if !strings.HasPrefix(medio, "multipart/") { b, err := io.ReadAll(io.LimitReader(cuerpo, 1<<20)) if err != nil { return "", err } return string(b), nil } frontera := params["boundary"] if frontera == "" { return "", fmt.Errorf("multipart sin boundary") } lector := multipart.NewReader(cuerpo, frontera) var html string for { parte, err := lector.NextPart() if err == io.EOF { break } if err != nil { return "", err } tipoParte, _, _ := mime.ParseMediaType(parte.Header.Get("Content-Type")) if strings.HasPrefix(tipoParte, "multipart/") { anidado, err := cuerpoDeTexto(parte.Header.Get("Content-Type"), parte) if err == nil && anidado != "" { return anidado, nil } continue } if tipoParte != "text/plain" && tipoParte != "text/html" { continue } var lect io.Reader = io.LimitReader(parte, 1<<20) switch strings.ToLower(parte.Header.Get("Content-Transfer-Encoding")) { case "quoted-printable": lect = quotedprintable.NewReader(lect) case "base64": lect = base64.NewDecoder(base64.StdEncoding, lect) } b, err := io.ReadAll(lect) if err != nil { continue } if tipoParte == "text/plain" { return string(b), nil } html = string(b) } return html, nil } // limpiarCitas corta el correo en la primera línea citada o en el separador // típico de respuesta, para que el ticket no repita todo el hilo anterior. func limpiarCitas(texto string) string { lineas := strings.Split(strings.ReplaceAll(texto, "\r\n", "\n"), "\n") var out []string for _, l := range lineas { t := strings.TrimSpace(l) if strings.HasPrefix(t, ">") || strings.HasPrefix(t, "-----Original Message-----") || strings.HasPrefix(t, "-----Mensaje original-----") || (strings.HasPrefix(t, "El ") && strings.HasSuffix(t, "escribió:")) || (strings.HasPrefix(t, "On ") && strings.HasSuffix(t, "wrote:")) { break } out = append(out, l) } return strings.TrimSpace(strings.Join(out, "\n")) }