fix(soporte): aviso repetido en Telegram y el acuse al cliente que no salía

Telegram: los avisos se mandaban a todas las configuraciones activas sin mirar
a dónde apuntan. Con el mismo chat cargado en dos filas, cada aviso llegaba dos
veces. Ahora se manda una vez por destino (bot + chat); los chats distintos
siguen recibiendo todos.

Correo al remitente: el camino STARTTLS abría una conexión, hacía StartTLS,
autenticaba… y la descartaba para llamar a smtp.SendMail, que abre otra. La
primera quedaba colgada y el envío real salía por una conexión distinta, que
podía no estar autenticada. Reescrito: una sola conexión, asegurada según la
configuración, y cierre con QUIT.

Y como el acuse se manda en segundo plano, su error moría en el log. Ahora hay
un botón "Enviar correo de prueba" que usa exactamente el mismo camino y
devuelve el error del servidor en pantalla, y el último fallo del acuse real
aparece en el resultado de "Revisar buzón ahora".

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

pkg/services/notif_dispatch.go

@@ -412,10 +412,22 @@ func sendTelegramAdmin(mensaje string) {
 		log.Printf("[Notif] Error obteniendo configs telegram: %v", err)
 		return
 	}
+	// Un mismo chat puede estar cargado en más de una configuración (dos bots
+	// apuntando al mismo grupo, o la misma config duplicada). Sin esto, cada
+	// aviso llega repetido tantas veces como filas haya.
+	yaEnviado := map[string]bool{}
+
 	for _, cfg := range configs {
 		if !cfg.Activo {
 			continue
 		}
+		destino := cfg.BotToken + "→" + cfg.ChatID
+		if yaEnviado[destino] {
+			log.Printf("[Notif] Chat %s repetido en la config %d (%s), no se manda de nuevo", cfg.ChatID, cfg.ID, cfg.Nombre)
+			continue
+		}
+		yaEnviado[destino] = true
+
 		ts := &TelegramService{BotToken: cfg.BotToken}
 		sendErr := ts.SendMessage(cfg.ChatID, mensaje)
 		logEntry := &models.TelegramLog{

pkg/services/soporte_service.go

@@ -6,6 +6,7 @@ import (
 	"log"
 	"net/smtp"
 	"strings"
+	"sync"
 
 	"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/app"
 	"github.com/sujit-baniya/fiber-boilerplate/pkg/models"
@@ -33,61 +34,87 @@ func soporteSendMail(to, subject, htmlBody string) error {
 	if port == 0 {
 		port = 587
 	}
-	auth := smtp.PlainAuth("", cfg.SmtpUsername, cfg.SmtpPassword, cfg.SmtpHost)
-	msg := []byte(fmt.Sprintf("From: %s <%s>\r\nTo: %s\r\nSubject: %s\r\nMIME-Version: 1.0\r\nContent-Type: text/html; charset=UTF-8\r\n\r\n%s", fromName, from, to, subject, htmlBody))
 	addr := fmt.Sprintf("%s:%d", cfg.SmtpHost, port)
-	enc := strings.ToLower(cfg.SmtpEncryption)
+	msg := []byte(fmt.Sprintf(
-	if enc == "tls" {
+		"From: %s <%s>\r\nTo: %s\r\nSubject: %s\r\nMIME-Version: 1.0\r\nContent-Type: text/html; charset=UTF-8\r\n\r\n%s",
-		tlsCfg := &tls.Config{ServerName: cfg.SmtpHost}
+		fromName, from, to, subject, htmlBody))
-		conn, err := tls.Dial("tcp", addr, tlsCfg)
-		if err != nil {
-			return fmt.Errorf("soporte SMTP TLS: %w", err)
-		}
-		client, err := smtp.NewClient(conn, cfg.SmtpHost)
-		if err != nil {
-			conn.Close()
-			return fmt.Errorf("soporte SMTP client: %w", err)
-		}
-		defer client.Close()
-		if err = client.Auth(auth); err != nil {
-			return fmt.Errorf("soporte SMTP auth: %w", err)
-		}
-		if err = client.Mail(from); err != nil {
-			return err
-		}
-		if err = client.Rcpt(to); err != nil {
-			return err
-		}
-		w, err := client.Data()
-		if err != nil {
-			return err
-		}
-		_, err = w.Write(msg)
-		if err != nil {
-			return err
-		}
-		return w.Close()
-	}
-	if enc == "starttls" {
-		tlsCfg := &tls.Config{ServerName: cfg.SmtpHost}
-		conn, err := smtp.Dial(addr)
-		if err != nil {
-			goto fallback
-		}
-		if err = conn.StartTLS(tlsCfg); err != nil {
-			conn.Close()
-			goto fallback
-		}
-		if err = conn.Auth(auth); err != nil {
-			conn.Close()
-			return fmt.Errorf("soporte SMTP STARTTLS auth: %w", err)
-		}
-		return smtp.SendMail(addr, auth, from, []string{to}, msg)
-	}
-	return smtp.SendMail(addr, auth, from, []string{to}, msg)
 
-fallback:
+	if err := enviarPorSMTP(cfg, addr, from, to, msg); err != nil {
-	return app.Http.Mail.Send(to, subject, htmlBody)
+		return fmt.Errorf("SMTP de soporte (%s): %w", addr, err)
+	}
+	return nil
+}
+
+// enviarPorSMTP abre una sola conexión, la asegura según la configuración,
+// manda el mensaje y cierra con QUIT.
+//
+// Antes el camino STARTTLS abría una conexión, hacía StartTLS, autenticaba… y
+// la descartaba para llamar a smtp.SendMail, que abre otra distinta: la primera
+// quedaba colgada y el envío real salía por una conexión que podía no estar
+// autenticada igual.
+func enviarPorSMTP(cfg *models.SoporteWebhookConfig, addr, from, to string, msg []byte) error {
+	enc := strings.ToLower(strings.TrimSpace(cfg.SmtpEncryption))
+
+	var cliente *smtp.Client
+	var err error
+	if enc == "tls" || enc == "ssl" {
+		conn, errDial := tls.Dial("tcp", addr, &tls.Config{ServerName: cfg.SmtpHost})
+		if errDial != nil {
+			return fmt.Errorf("no se pudo conectar por TLS: %w", errDial)
+		}
+		cliente, err = smtp.NewClient(conn, cfg.SmtpHost)
+		if err != nil {
+			conn.Close()
+			return fmt.Errorf("saludo SMTP rechazado: %w", err)
+		}
+	} else {
+		cliente, err = smtp.Dial(addr)
+		if err != nil {
+			return fmt.Errorf("no se pudo conectar: %w", err)
+		}
+		if enc != "none" {
+			if err := cliente.StartTLS(&tls.Config{ServerName: cfg.SmtpHost}); err != nil {
+				cliente.Close()
+				return fmt.Errorf("STARTTLS rechazado: %w", err)
+			}
+		}
+	}
+	defer cliente.Close()
+
+	if cfg.SmtpUsername != "" {
+		if err := cliente.Auth(smtp.PlainAuth("", cfg.SmtpUsername, cfg.SmtpPassword, cfg.SmtpHost)); err != nil {
+			return fmt.Errorf("autenticación rechazada para %s: %w", cfg.SmtpUsername, err)
+		}
+	}
+	if err := cliente.Mail(from); err != nil {
+		return fmt.Errorf("el servidor rechazó el remitente %s: %w", from, err)
+	}
+	if err := cliente.Rcpt(to); err != nil {
+		return fmt.Errorf("el servidor rechazó el destinatario %s: %w", to, err)
+	}
+	w, err := cliente.Data()
+	if err != nil {
+		return err
+	}
+	if _, err := w.Write(msg); err != nil {
+		return err
+	}
+	if err := w.Close(); err != nil {
+		return fmt.Errorf("el servidor rechazó el mensaje: %w", err)
+	}
+	return cliente.Quit()
+}
+
+// ProbarEnvioSoporte manda un correo de prueba por el mismo camino que usa el
+// acuse automático, y devuelve el error tal cual. Es la única forma de saber
+// por qué no llega: el acuse real se manda en segundo plano.
+func ProbarEnvioSoporte(destino string) error {
+	if strings.TrimSpace(destino) == "" {
+		return fmt.Errorf("indicá a qué dirección mandar la prueba")
+	}
+	cuerpo := `<p>Esto es una prueba del envío de soporte.</p>
+<p>Si te llegó, el acuse automático de los tickets también va a salir por acá.</p>`
+	return soporteSendMail(destino, "Prueba de envío de soporte", cuerpo)
 }
 
 // SendSoporteAutoRespuesta envía acuse de recibo automático al crear un ticket por email
@@ -123,8 +150,10 @@ func SendSoporteAutoRespuesta(ticket *models.ProyectoTicket) {
 	go func() {
 		if err := soporteSendMail(ticket.EmailFrom, subject, htmlBody); err != nil {
 			log.Printf("[Soporte] Error enviando auto-respuesta a %s: %v", ticket.EmailFrom, err)
+			guardarErrorAcuse(fmt.Sprintf("el acuse al cliente %s no salió: %v", ticket.EmailFrom, err))
 		} else {
 			log.Printf("[Soporte] Auto-respuesta enviada a %s (ticket #%d)", ticket.EmailFrom, ticket.ID)
+			guardarErrorAcuse("")
 		}
 	}()
 }
@@ -165,3 +194,25 @@ func SendSoporteNotifAdmin(ticket *models.ProyectoTicket) {
 		}
 	}()
 }
+
+// El acuse se manda en segundo plano, así que su error no puede devolverse al
+// que creó el ticket. Se guarda acá para poder mostrarlo en la pantalla de
+// configuración, que es donde alguien lo va a ver.
+var (
+	muErrorAcuse   sync.Mutex
+	ultimoErrAcuse string
+)
+
+func guardarErrorAcuse(msg string) {
+	muErrorAcuse.Lock()
+	defer muErrorAcuse.Unlock()
+	ultimoErrAcuse = msg
+}
+
+// UltimoErrorAcuse devuelve el último fallo al mandarle el acuse a un cliente
+// ("" si el último salió bien).
+func UltimoErrorAcuse() string {
+	muErrorAcuse.Lock()
+	defer muErrorAcuse.Unlock()
+	return ultimoErrAcuse
+}

resources/views/soporte_webhook.html

@@ -108,6 +108,21 @@
       </div>
 
       <p class="text-xs text-slate-400 mt-2">Si se deja vacío, se usará la configuración SMTP general del sistema.</p>
+
+      <div class="flex flex-wrap gap-2 mt-3 items-center">
+        <input x-model="emailPrueba" type="email" placeholder="tu@correo.com"
+          class="border border-slate-200 rounded-lg px-3 py-2 text-sm outline-none">
+        <button @click="probarEnvio()" :disabled="ocupado"
+          class="px-4 py-2 rounded-lg border border-slate-300 text-sm text-slate-700 disabled:opacity-50">
+          Enviar correo de prueba
+        </button>
+        <span x-show="mensajeEnvio" x-text="mensajeEnvio" class="text-sm"
+          :class="errorEnvio ? 'text-red-600' : 'text-green-600'"></span>
+      </div>
+      <p class="text-xs text-slate-400 mt-1">
+        Sale por el mismo camino que el acuse automático que recibe el cliente cuando se le crea un ticket.
+        Si esta prueba falla, ese acuse tampoco está llegando.
+      </p>
     </div>
 
     <!-- ─── IMAP entrante ────────────────────────────────────────── -->
@@ -291,6 +306,9 @@ function soporteWebhook() {
     ocupado: false,
     mensajeImap: '',
     errorImap: false,
+    emailPrueba: '',
+    mensajeEnvio: '',
+    errorEnvio: false,
 
     async init() {
       try {
@@ -381,6 +399,20 @@ function soporteWebhook() {
       this.ocupado = false;
     },
 
+    async probarEnvio() {
+      this.ocupado = true;
+      this.mensajeEnvio = '';
+      try {
+        const r = await axios.post('/app/soporte/webhook/probar-envio', { email: this.emailPrueba });
+        this.errorEnvio = false;
+        this.mensajeEnvio = r.data?.message || 'Enviado';
+      } catch (e) {
+        this.errorEnvio = true;
+        this.mensajeEnvio = e.response?.data?.error || e.message;
+      }
+      this.ocupado = false;
+    },
+
     probarImap() { return this.llamarImap('/app/soporte/webhook/probar-imap', 'Conexión correcta'); },
     revisarAhora() { return this.llamarImap('/app/soporte/webhook/revisar-buzon', 'Buzón revisado'); },
   };

rest/controllers/soporte_controller.go

@@ -343,6 +343,9 @@ func RevisarBuzonAhora(c *fiber.Ctx) error {
 	if descartes := services.UltimosCorreosDescartados(); len(descartes) > 0 {
 		msg += fmt.Sprintf(" El filtro descartó %d: %s", len(descartes), strings.Join(descartes, " | "))
 	}
+	if e := services.UltimoErrorAcuse(); e != "" {
+		msg += " ⚠️ " + e
+	}
 	return c.JSON(fiber.Map{"ok": true, "message": msg})
 }
 
@@ -380,3 +383,19 @@ func GetAgentesParaBorrador(c *fiber.Ctx) error {
 	}
 	return c.JSON(salida)
 }
+
+// ProbarEnvioSoporte manda un correo de prueba por el mismo camino que el acuse
+// automático de los tickets.
+// POST /app/soporte/webhook/probar-envio
+func ProbarEnvioSoporte(c *fiber.Ctx) error {
+	var b struct {
+		Email string `json:"email"`
+	}
+	if err := c.BodyParser(&b); err != nil {
+		return c.Status(400).JSON(fiber.Map{"error": "body inválido"})
+	}
+	if err := services.ProbarEnvioSoporte(b.Email); err != nil {
+		return c.Status(400).JSON(fiber.Map{"error": err.Error()})
+	}
+	return c.JSON(fiber.Map{"ok": true, "message": "Correo de prueba enviado a " + b.Email})
+}

rest/routes/user.go

@@ -540,6 +540,7 @@ func UserRoutes(app fiber.Router) {
 	protected.Post("/soporte/webhook/probar-imap", controllers.ProbarImapSoporte)
 	protected.Post("/soporte/webhook/revisar-buzon", controllers.RevisarBuzonAhora)
 	protected.Get("/soporte/agentes", controllers.GetAgentesParaBorrador)
+	protected.Post("/soporte/webhook/probar-envio", controllers.ProbarEnvioSoporte)
 
 	// Configuración de notificaciones
 	protected.Get("/notif-config", middlewares.MenuMiddleware, controllers.NotifConfigIndex)