fix(soporte): el buzón IMAP nunca se leía — la búsqueda pedía UIDs a una búsqueda por secuencia

Usé c.Search, que devuelve números de secuencia, y después le pedí los UIDs al
resultado. go-imap devuelve nil ahí, así que la lista salía siempre vacía: el
cron conectaba bien, buscaba bien, y se iba sin leer nada ni escribir un solo
error en el log. Va con UIDSearch.

Con eso se arreglan las dos cosas: no leía y no creaba tickets.

Además:
- Fetch con Peek: el correo queda marcado como leído solo si se llegó a
  procesar. Antes, un fallo a mitad de camino lo perdía para siempre.
- "Probar conexión" ahora informa cuántos mensajes hay en la carpeta y cuántos
  sin leer; "Revisar buzón ahora" informa cuántos encontró y cuántos convirtió
  en ticket, y avisa si la lectura está desactivada.
- Un correo sin asunto abre ticket como "(sin asunto)" en vez de descartarse en
  silencio, y los descartes quedan en el log.

Los tres tests nuevos corren contra un servidor IMAP en memoria: bajar los no
leídos, que marcar como leído los saque de la próxima corrida, y que bajarlos
sin procesarlos no los marque. El primero falla si se vuelve a poner Search.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

go.mod

@@ -44,6 +44,7 @@ require (
 	github.com/chai2010/webp v1.4.0
 	github.com/chromedp/cdproto v0.0.0-20260719223732-95f6af754cfe
 	github.com/chromedp/chromedp v0.16.0
+	github.com/emersion/go-imap/v2 v2.0.0-beta.8
 	github.com/go-sql-driver/mysql v1.8.1
 	github.com/google/uuid v1.6.0
 	github.com/lib/pq v1.10.9
@@ -55,6 +56,7 @@ require (
 	github.com/robfig/cron/v3 v3.0.1
 	github.com/sirupsen/logrus v1.9.4
 	github.com/skip2/go-qrcode v0.0.0-20200617195104-da1b6568686e
+	github.com/valyala/fasthttp v1.56.0
 	go.mongodb.org/mongo-driver v1.17.9
 	golang.org/x/net v0.53.0
 	golang.org/x/oauth2 v0.23.0
@@ -75,7 +77,6 @@ require (
 	github.com/clipperhouse/uax29/v2 v2.7.0 // indirect
 	github.com/davecgh/go-spew v1.1.2-0.20180830191138-d8f796af33cc // indirect
 	github.com/dustin/go-humanize v1.0.1 // indirect
-	github.com/emersion/go-imap/v2 v2.0.0-beta.8 // indirect
 	github.com/emersion/go-message v0.18.2 // indirect
 	github.com/emersion/go-sasl v0.0.0-20241020182733-b788ff22d5a6 // indirect
 	github.com/emicklei/go-restful/v3 v3.12.1 // indirect
@@ -137,7 +138,6 @@ require (
 	github.com/tinylib/msgp v1.6.1 // indirect
 	github.com/tklauser/numcpus v0.8.0 // indirect
 	github.com/toorop/go-dkim v0.0.0-20240103092955-90b7d1423f92 // indirect
-	github.com/valyala/fasthttp v1.56.0 // indirect
 	github.com/valyala/tcplisten v1.0.0 // indirect
 	github.com/x448/float16 v0.8.4 // indirect
 	github.com/xdg-go/pbkdf2 v1.0.0 // indirect

pkg/services/soporte_imap_flujo_test.go

@@ -0,0 +1,135 @@
+package services
+
+import (
+	"io"
+	"net"
+	"strings"
+	"testing"
+
+	"github.com/emersion/go-imap/v2"
+	"github.com/emersion/go-imap/v2/imapclient"
+	"github.com/emersion/go-imap/v2/imapserver"
+	"github.com/emersion/go-imap/v2/imapserver/imapmemserver"
+)
+
+// servidorDePrueba levanta un IMAP en memoria con un correo sin leer en INBOX.
+func servidorDePrueba(t *testing.T, mensajes ...string) (*imapclient.Client, io.Closer) {
+	t.Helper()
+	mem := imapmemserver.New()
+	user := imapmemserver.NewUser("soporte", "secreta")
+	if err := user.Create("INBOX", nil); err != nil {
+		t.Fatal(err)
+	}
+	mem.AddUser(user)
+
+	srv := imapserver.New(&imapserver.Options{
+		NewSession: func(conn *imapserver.Conn) (imapserver.Session, *imapserver.GreetingData, error) {
+			return mem.NewSession(), nil, nil
+		},
+		InsecureAuth: true,
+	})
+	ln, err := net.Listen("tcp", "127.0.0.1:0")
+	if err != nil {
+		t.Fatal(err)
+	}
+	go srv.Serve(ln)
+
+	c, err := imapclient.DialInsecure(ln.Addr().String(), nil)
+	if err != nil {
+		t.Fatal(err)
+	}
+	if err := c.Login("soporte", "secreta").Wait(); err != nil {
+		t.Fatal(err)
+	}
+	for _, m := range mensajes {
+		ac := c.Append("INBOX", int64(len(m)), nil)
+		if _, err := ac.Write([]byte(m)); err != nil {
+			t.Fatal(err)
+		}
+		if err := ac.Close(); err != nil {
+			t.Fatal(err)
+		}
+		if _, err := ac.Wait(); err != nil {
+			t.Fatal(err)
+		}
+	}
+	return c, ln
+}
+
+const correoCrudo = "From: Juan <juan@cliente.com>\r\n" +
+	"Subject: No puedo entrar\r\n" +
+	"Message-Id: <uno@cliente.com>\r\n" +
+	"Content-Type: text/plain; charset=UTF-8\r\n" +
+	"\r\n" +
+	"La contrasena no me sirve.\r\n"
+
+// Este test existe por un bug concreto: la búsqueda usaba Search (números de
+// secuencia) y después pedía UIDs, así que la lista salía siempre vacía y el
+// buzón no se leía nunca, sin un solo error en el log.
+func TestBajarNoLeidosDevuelveLosCorreos(t *testing.T) {
+	c, ln := servidorDePrueba(t, correoCrudo)
+	defer ln.Close()
+	defer c.Close()
+
+	correos, err := BajarNoLeidos(c, "INBOX")
+	if err != nil {
+		t.Fatalf("BajarNoLeidos: %v", err)
+	}
+	if len(correos) != 1 {
+		t.Fatalf("esperaba 1 correo sin leer, hay %d", len(correos))
+	}
+	if correos[0].UID == 0 {
+		t.Error("el UID vino en cero: sin él no se puede marcar como leído")
+	}
+	if got := correos[0].Correo.Subject; got != "No puedo entrar" {
+		t.Errorf("Subject = %q", got)
+	}
+	if !strings.Contains(correos[0].Correo.Texto, "contrasena no me sirve") {
+		t.Errorf("Texto = %q", correos[0].Correo.Texto)
+	}
+}
+
+// Y este, por el otro lado del mismo problema: si marcar como leído no funciona,
+// el mismo correo abre un ticket nuevo cada 2 minutos para siempre.
+func TestMarcarLeidoSacaElCorreoDeLaProximaCorrida(t *testing.T) {
+	c, ln := servidorDePrueba(t, correoCrudo)
+	defer ln.Close()
+	defer c.Close()
+
+	correos, err := BajarNoLeidos(c, "INBOX")
+	if err != nil || len(correos) != 1 {
+		t.Fatalf("BajarNoLeidos: %v (%d correos)", err, len(correos))
+	}
+	if err := MarcarLeido(c, correos[0].UID); err != nil {
+		t.Fatalf("MarcarLeido: %v", err)
+	}
+
+	otra, err := BajarNoLeidos(c, "INBOX")
+	if err != nil {
+		t.Fatalf("segunda pasada: %v", err)
+	}
+	if len(otra) != 0 {
+		t.Errorf("el correo ya leído volvió a aparecer (%d)", len(otra))
+	}
+}
+
+// Peek: bajarlo sin procesarlo no lo debe marcar, o un fallo a mitad de camino
+// perdería el correo para siempre.
+func TestBajarNoLeidosNoMarcaSolo(t *testing.T) {
+	c, ln := servidorDePrueba(t, correoCrudo)
+	defer ln.Close()
+	defer c.Close()
+
+	if _, err := BajarNoLeidos(c, "INBOX"); err != nil {
+		t.Fatal(err)
+	}
+	otra, err := BajarNoLeidos(c, "INBOX")
+	if err != nil {
+		t.Fatal(err)
+	}
+	if len(otra) != 1 {
+		t.Errorf("el correo debería seguir sin leer, hay %d", len(otra))
+	}
+}
+
+var _ = imap.FlagSeen

pkg/services/soporte_imap_service.go

@@ -36,33 +36,60 @@ func RevisarBuzonSoporte() {
 	}
 	defer imapEnCurso.Unlock()
 
-	n, err := revisarBuzon(cfg)
+	encontrados, procesados, err := revisarBuzon(cfg)
 	if err != nil {
 		log.Printf("[SoporteIMAP] %v", err)
 		return
 	}
-	if n > 0 {
+	if encontrados > 0 {
-		log.Printf("[SoporteIMAP] %d correo(s) procesado(s)", n)
+		log.Printf("[SoporteIMAP] %d sin leer, %d procesado(s)", encontrados, procesados)
 	}
 }
 
+// RevisarBuzonSoporteConDetalle es la versión que usa el botón "Revisar buzón
+// ahora": devuelve los números para poder mostrarlos, en vez de solo loguearlos.
+func RevisarBuzonSoporteConDetalle() (encontrados, procesados int, err error) {
+	cfg, err := models.GetSoporteWebhookActivo()
+	if err != nil || cfg == nil {
+		return 0, 0, fmt.Errorf("no hay configuración de soporte guardada")
+	}
+	if !cfg.ImapActivo {
+		return 0, 0, fmt.Errorf("la lectura del buzón está desactivada: tildá \"Leer el buzón cada 2 minutos\" y guardá")
+	}
+	if cfg.ImapHost == "" {
+		return 0, 0, fmt.Errorf("falta el servidor IMAP en la configuración")
+	}
+	if !imapEnCurso.TryLock() {
+		return 0, 0, fmt.Errorf("hay una revisión en curso, probá en unos segundos")
+	}
+	defer imapEnCurso.Unlock()
+	return revisarBuzon(cfg)
+}
+
 // ProbarConexionImap valida credenciales sin procesar nada — lo usa el botón
 // "Probar" de la vista de configuración.
-func ProbarConexionImap(cfg *models.SoporteWebhookConfig) error {
+func ProbarConexionImap(cfg *models.SoporteWebhookConfig) (string, error) {
 	c, err := conectarImap(cfg)
 	if err != nil {
-		return err
+		return "", err
 	}
 	defer c.Close()
 	carpeta := cfg.ImapCarpeta
 	if carpeta == "" {
 		carpeta = "INBOX"
 	}
-	if _, err := c.Select(carpeta, &imap.SelectOptions{ReadOnly: true}).Wait(); err != nil {
+	datos, err := c.Select(carpeta, &imap.SelectOptions{ReadOnly: true}).Wait()
-		return fmt.Errorf("no se pudo abrir la carpeta %q: %w", carpeta, err)
+	if err != nil {
+		return "", fmt.Errorf("no se pudo abrir la carpeta %q: %w", carpeta, err)
+	}
+	sinLeer := 0
+	if r, err := c.UIDSearch(&imap.SearchCriteria{
+		NotFlag: []imap.Flag{imap.FlagSeen},
+	}, &imap.SearchOptions{ReturnAll: true}).Wait(); err == nil {
+		sinLeer = len(r.AllUIDs())
 	}
 	_ = c.Logout().Wait()
-	return nil
+	return fmt.Sprintf("Conexión correcta. %s: %d mensajes, %d sin leer.", carpeta, datos.NumMessages, sinLeer), nil
 }
 
 func conectarImap(cfg *models.SoporteWebhookConfig) (*imapclient.Client, error) {
@@ -92,30 +119,63 @@ func conectarImap(cfg *models.SoporteWebhookConfig) (*imapclient.Client, error)
 	return c, nil
 }
 
-func revisarBuzon(cfg *models.SoporteWebhookConfig) (int, error) {
+func revisarBuzon(cfg *models.SoporteWebhookConfig) (int, int, error) {
 	c, err := conectarImap(cfg)
 	if err != nil {
-		return 0, err
+		return 0, 0, err
 	}
 	defer c.Close()
 
-	carpeta := cfg.ImapCarpeta
+	correos, err := BajarNoLeidos(c, cfg.ImapCarpeta)
+	if err != nil {
+		return 0, 0, err
+	}
+	if len(correos) == 0 {
+		return 0, 0, nil
+	}
+
+	procesados := 0
+	for _, correo := range correos {
+		if IngestarCorreoSoporte(cfg, correo.Correo) {
+			procesados++
+		}
+		// Se marca leído aunque se haya ignorado por duplicado: si no, se
+		// vuelve a bajar en cada corrida para siempre.
+		if err := MarcarLeido(c, correo.UID); err != nil {
+			log.Printf("[SoporteIMAP] no se pudo marcar leído el uid=%v: %v", correo.UID, err)
+		}
+	}
+	return len(correos), procesados, nil
+}
+
+// CorreoConUID es un correo del buzón junto con su UID, que es lo que hace
+// falta después para marcarlo como leído.
+type CorreoConUID struct {
+	UID    imap.UID
+	Correo CorreoSoporte
+}
+
+// BajarNoLeidos abre la carpeta, busca los mensajes sin leer y los devuelve ya
+// parseados. No los marca: eso pasa recién cuando se procesaron.
+func BajarNoLeidos(c *imapclient.Client, carpeta string) ([]CorreoConUID, error) {
 	if carpeta == "" {
 		carpeta = "INBOX"
 	}
 	if _, err := c.Select(carpeta, nil).Wait(); err != nil {
-		return 0, fmt.Errorf("no se pudo abrir la carpeta %q: %w", carpeta, err)
+		return nil, fmt.Errorf("no se pudo abrir la carpeta %q: %w", carpeta, err)
 	}
 
-	buscados, err := c.Search(&imap.SearchCriteria{
+	// UIDSearch y no Search: Search devuelve números de secuencia, y de ahí no
+	// salen UIDs — la búsqueda "encontraba" mensajes y la lista quedaba vacía.
+	buscados, err := c.UIDSearch(&imap.SearchCriteria{
 		NotFlag: []imap.Flag{imap.FlagSeen},
 	}, &imap.SearchOptions{ReturnAll: true}).Wait()
 	if err != nil {
-		return 0, fmt.Errorf("búsqueda de no leídos falló: %w", err)
+		return nil, fmt.Errorf("búsqueda de no leídos falló: %w", err)
 	}
 	uids := buscados.AllUIDs()
 	if len(uids) == 0 {
-		return 0, nil
+		return nil, nil
 	}
 	// ponytail: tope por corrida para no atragantarse con un buzón que nunca
 	// se leyó. Los que sobran quedan sin leer y entran en la corrida siguiente.
@@ -124,14 +184,15 @@ func revisarBuzon(cfg *models.SoporteWebhookConfig) (int, error) {
 		uids = uids[:maxPorCorrida]
 	}
 
+	// Peek para que el correo quede leído solo si llegamos a procesarlo.
 	msgs, err := c.Fetch(imap.UIDSetNum(uids...), &imap.FetchOptions{
-		BodySection: []*imap.FetchItemBodySection{{}},
+		BodySection: []*imap.FetchItemBodySection{{Peek: true}},
 	}).Collect()
 	if err != nil {
-		return 0, fmt.Errorf("descarga de correos falló: %w", err)
+		return nil, fmt.Errorf("descarga de correos falló: %w", err)
 	}
 
-	procesados := 0
+	var out []CorreoConUID
 	for _, m := range msgs {
 		var crudo []byte
 		for _, b := range m.BodySection {
@@ -146,20 +207,18 @@ func revisarBuzon(cfg *models.SoporteWebhookConfig) (int, error) {
 			log.Printf("[SoporteIMAP] no se pudo leer un correo (uid=%v): %v", m.UID, err)
 			continue
 		}
-		if IngestarCorreoSoporte(cfg, correo) {
+		out = append(out, CorreoConUID{UID: m.UID, Correo: correo})
-			procesados++
-		}
-		// Se marca leído aunque se haya ignorado por duplicado: si no, se
-		// vuelve a bajar en cada corrida para siempre.
-		if err := c.Store(imap.UIDSetNum(m.UID), &imap.StoreFlags{
-			Op:     imap.StoreFlagsAdd,
-			Silent: true,
-			Flags:  []imap.Flag{imap.FlagSeen},
-		}, nil).Close(); err != nil {
-			log.Printf("[SoporteIMAP] no se pudo marcar leído el uid=%v: %v", m.UID, err)
-		}
 	}
-	return procesados, nil
+	return out, nil
+}
+
+// MarcarLeido pone el flag \Seen, que es lo que evita releer el mismo correo.
+func MarcarLeido(c *imapclient.Client, uid imap.UID) error {
+	return c.Store(imap.UIDSetNum(uid), &imap.StoreFlags{
+		Op:     imap.StoreFlagsAdd,
+		Silent: true,
+		Flags:  []imap.Flag{imap.FlagSeen},
+	}, nil).Close()
 }
 
 // parsearCorreo saca remitente, asunto y cuerpo de texto de un mensaje RFC822.

pkg/services/soporte_ingesta_service.go

@@ -26,9 +26,15 @@ var ticketRefRe = regexp.MustCompile(`(?i)\[Ticket #(\d+)\]`)
 // ticket existente. Devuelve true si se procesó algo (false = ignorado por
 // duplicado o por venir vacío).
 func IngestarCorreoSoporte(cfg *models.SoporteWebhookConfig, e CorreoSoporte) bool {
-	if e.From == "" || e.Subject == "" {
+	if strings.TrimSpace(e.From) == "" {
+		log.Printf("[Soporte] Correo sin remitente, ignorado (asunto=%q)", e.Subject)
 		return false
 	}
+	// Un correo sin asunto es raro pero existe, y perderlo en silencio es peor
+	// que abrir un ticket con un título feo.
+	if strings.TrimSpace(e.Subject) == "" {
+		e.Subject = "(sin asunto)"
+	}
 
 	// Deduplicación: el proveedor puede reintentar la entrega, y el poller IMAP
 	// puede releer un correo si falló el marcado como leído.

rest/controllers/soporte_controller.go

@@ -2,6 +2,7 @@ package controllers
 
 import (
 	"crypto/subtle"
+	"fmt"
 	"log"
 	"regexp"
 	"strconv"
@@ -305,15 +306,23 @@ func ProbarImapSoporte(c *fiber.Ctx) error {
 	if err != nil || cfg == nil {
 		return c.Status(400).JSON(fiber.Map{"error": "Guardá la configuración antes de probar"})
 	}
-	if err := services.ProbarConexionImap(cfg); err != nil {
+	detalle, err := services.ProbarConexionImap(cfg)
+	if err != nil {
 		return c.Status(400).JSON(fiber.Map{"error": err.Error()})
 	}
-	return c.JSON(fiber.Map{"ok": true, "message": "Conexión IMAP correcta"})
+	return c.JSON(fiber.Map{"ok": true, "message": detalle})
 }
 
 // RevisarBuzonAhora dispara una lectura del buzón sin esperar al cron.
 // POST /app/api/soporte-webhook/revisar-buzon
 func RevisarBuzonAhora(c *fiber.Ctx) error {
-	services.RevisarBuzonSoporte()
+	encontrados, procesados, err := services.RevisarBuzonSoporteConDetalle()
-	return c.JSON(fiber.Map{"ok": true, "message": "Buzón revisado, mirá la lista de tickets"})
+	if err != nil {
+		return c.Status(400).JSON(fiber.Map{"error": err.Error()})
+	}
+	if encontrados == 0 {
+		return c.JSON(fiber.Map{"ok": true, "message": "Conectó bien, pero no hay correos sin leer en el buzón"})
+	}
+	return c.JSON(fiber.Map{"ok": true, "message": fmt.Sprintf(
+		"%d correo(s) sin leer, %d convertido(s) en ticket. El resto ya estaba registrado.", encontrados, procesados)})
 }