feat: área de soporte con webhook de correo y asignación de tickets

rest/routes/publicas.go

@@ -76,6 +76,10 @@ func RutasPublicas(web fiber.Router) {
 	// ─── Página de estado del sistema (Atlassian Statuspage) ────────────────
 	web.Get("/status", controllers.StatusPage)
 
+	// ─── Webhook de soporte (correo entrante) ────────────────────────────────
+	// Configurar en SendGrid/Mailgun: POST {HOST}/webhooks/soporte/{provider}
+	web.Post("/webhooks/soporte/:provider", controllers.SoporteWebhook)
+
 	// ─── Landing Generator (acceso con X-Landing-Secret) ─────────────────────
 	// Rutas públicas (sin secret) para lectura de preview y polling
 	web.Get("/landing/preview/:token", apiControllers.LandingGetSession)

rest/routes/user.go

@@ -454,6 +454,13 @@ func UserRoutes(app fiber.Router) {
 	protected.Get("/tickets/data", controllers.GetAllTicketsAdmin)
 	protected.Put("/tickets/:ticketID/estado", controllers.UpdateTicketEstadoAdmin)
 	protected.Post("/tickets/:ticketID/mensaje", controllers.AdminResponderTicket)
+	protected.Put("/tickets/:ticketID/asignar", controllers.AsignarTicket)
+	protected.Get("/tickets/admins", controllers.GetSoporteAdmins)
+
+	// Configuración webhook de soporte
+	protected.Get("/soporte/webhook", middlewares.MenuMiddleware, controllers.SoporteWebhookConfigPage)
+	protected.Get("/soporte/webhook/data", controllers.GetSoporteWebhookConfig)
+	protected.Post("/soporte/webhook", controllers.SaveSoporteWebhookConfig)
 
 	// Configuración de notificaciones
 	protected.Get("/notif-config", middlewares.MenuMiddleware, controllers.NotifConfigIndex)