# uMind — Casos de uso

## Qué es

uMind es un asistente de chat con inteligencia artificial que se instala en cualquier sitio web con una sola línea de código — igual que Google Analytics o un widget de chat tradicional. A diferencia de un chatbot de respuestas fijas, uMind aprende automáticamente el contenido del sitio del cliente (páginas, servicios, precios, políticas) y responde preguntas de los visitantes las 24 horas, sin que nadie tenga que programar ni un solo flujo de conversación.

La instalación es literalmente esto:

    <script src="https://admin.u-site.app/widget/umind.js" data-site="SITE_KEY" defer></script>

## Cómo funciona (explicación simple para el cliente)

1. Le pedimos la URL de su sitio.
2. uMind lo recorre automáticamente y "aprende" el contenido — servicios, productos, preguntas frecuentes, políticas, lo que ya está publicado.
3. Le entregamos el código de instalación (una línea).
4. Desde ese momento, cualquier visitante puede hacerle preguntas al asistente por chat, y responde con base en el contenido real del sitio.
5. Si no sabe algo, no inventa: lo dice honestamente y puede ofrecer que un humano del equipo lo contacte.

## Por qué es diferente a un chatbot normal

- No hay que escribir guiones de conversación. El conocimiento sale directo del sitio; si el cliente actualiza su página de precios, basta con volver a "ingestar" el sitio.
- No inventa respuestas. Está instruido para decir "no tengo esa información" en vez de alucinar — algo que preocupa a cualquier negocio serio antes de exponer un bot a sus clientes.
- Se instala en minutos, no en semanas.
- Funciona en cualquier sitio, sin importar en qué tecnología esté construido (WordPress, Webflow, HTML plano, una app hecha por U-Site, etc.).

## Casos de uso generales

### 1. Atención de preguntas frecuentes 24/7

Horarios, ubicación, formas de pago, políticas de garantía/devolución, sin que el equipo tenga que responder lo mismo veinte veces al día.

### 2. Primer filtro de soporte

Responde lo que puede resolver solo (el 60-80% de las preguntas repetitivas en la mayoría de negocios) y libera al equipo humano para casos que realmente lo requieren.

### 3. Guía de productos/servicios

Un visitante nuevo pregunta "¿qué planes tienen?" o "¿hacen envíos a X ciudad?" y obtiene respuesta inmediata, sin buscar en menús o PDFs.

### 4. Reducción de abandono

Un visitante indeciso que en otro momento se iría del sitio sin comprar/contactar, ahora tiene a quién preguntarle ahí mismo.

### 5. Captura de interesados fuera de horario

El negocio "cierra" pero el asistente sigue respondiendo y puede recoger el interés del visitante para que el equipo humano lo contacte al día siguiente.

## Casos de uso por tipo de negocio

### 🍽️ Restaurantes / gastronomía

Menú, horarios, zona para eventos, reservas, opciones para dietas especiales, ubicación y domicilios.

### 🩺 Clínicas / consultorios / salud

Servicios, especialidades, si atienden una EPS/seguro, cómo agendar cita, requisitos previos. Solo información administrativa ya publicada — sin diagnósticos ni consejos médicos.

### 🏠 Inmobiliarias

Propiedades disponibles por zona/precio, proceso para agendar una visita, requisitos para arrendar/comprar, zonas donde operan.

### 🏨 Hoteles / alojamiento

Disponibilidad general, servicios incluidos, políticas de cancelación, cómo llegar, qué hay cerca.

### 🛒 E-commerce / tiendas online

Políticas de envío y devolución, tallas/variantes, medios de pago, seguimiento de pedido (según lo publicado en el sitio).

### ⚖️ Servicios profesionales

Abogados, contadores, agencias, consultoras: qué servicios prestan, con quién han trabajado, proceso de contratación, tarifas publicadas.

### 💻 SaaS / productos digitales

Incluye los propios productos de U-Site (uLink, uVot, uBox, Habla, UIA): funcionalidades, planes, integraciones, documentación pública — reduce tickets de soporte nivel 1.

### 🎓 Educación

Colegios, institutos, cursos: programas ofrecidos, proceso de admisión/inscripción, costos, fechas importantes, requisitos.

## Lo que uMind todavía no hace

Para no prometer de más al vender esto:

- No atiende por WhatsApp ni por voz/teléfono todavía — hoy es chat web únicamente. Está en el roadmap.
- No ejecuta acciones transaccionales (agendar citas en un calendario real, procesar pagos, crear pedidos) — hoy solo informa con base en el contenido del sitio.
- No lee contenido que no esté publicado en el sitio (PDFs privados, Excels internos, etc.) a menos que se cargue aparte.
- No reemplaza a un humano en casos sensibles — está instruido para escalar, no para improvisar, en temas delicados (salud, legal, reclamos).

## Argumentos de venta

- Instalación en minutos, sin proyecto largo de desarrollo.
- Cero mantenimiento de guiones: si el sitio cambia, se re-entrena con un clic.
- Disponible 24/7, sin turnos ni vacaciones.
- Reduce carga operativa del equipo de atención al cliente en preguntas repetitivas.
- Mejora la percepción de marca: un sitio que responde al instante se siente más profesional.
- Escalable por cliente: cada sitio tiene su propio asistente, entrenado solo con su información — nunca se mezcla el conocimiento de un cliente con el de otro.

## Modelo de negocio sugerido

(a definir con el equipo comercial) — Un cobro mensual fijo por sitio (incluye hosting del widget y actualizaciones), con la opción de agregar valor a futuro con paquetes de WhatsApp/voz cuando esas fases del roadmap estén listas. Los costos operativos por conversación son bajos (fracciones de centavo de dólar por chat de texto), así que el margen sobre una suscripción mensual es sano incluso en un plan de entrada económico.