PROCESO PARA ADQUIRIR EL SERVICIO DE GAS

Si a un no cuenta con el servicio de instalación del gas natural de Gases del Oriente ahora es más fácil. El procedimiento a seguir es el siguiente:

Cuando la solicitud de instalación es para servicio residencial, la empresa programará la visita al bien inmueble indicado, dentro de los ocho (8) días siguientes a la recepción de la solicitud, con el fin de verificar la disponibilidad de red, que la vivienda cumpla con las condiciones técnicas y físicas para la viabilidad del servicio. Si el inmueble cumple con dichas especificaciones, el asesor comercial procede a solicitar la documentación requerida para la suscripción del contrato:

Si el servicio a instalar corresponde a un Usuario potencial No Residencial, se emitirá un presupuesto dentro de los ocho (8) días siguientes a la visita el cual contendrá el valor de la instalación, y posterior a la aceptación, se recibirá la documentación solicitada con el cual se suscribirá el contrato. Si usted cuenta con la instalación interna debidamente construida por una firma constructora y reparadora inscrita ante la Superintendencia de Industria y Comercio y ante nuestra empresa, será necesario que la solicitud del servicio sea realizada únicamente en el canal presencial de nuestras oficinas y dar cumplimiento a los requisitos especificados a continuación:

Nota: GASES DEL ORIENTE S.A. E.S.P. informa que ningún funcionario de la compañía está autorizado para recibir dinero o solicitar dádiva alguna para la instalación del servicio.

INSTRUCTIVO SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD DE SERVICIO CARTA SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD DE SERVICIO

Archivo de Instructivo

Archivo actual:

REQUISITOS PARA TERMINACIÓN Y ANULACIÓN DEL SERVICIO

EN CASO DE ANULACIÓN DE SERVICIO

Para GASES DEL ORIENTE S.A. E.S.P., anular el contrato de prestación del servicio de gas natural del inmueble antes señalado, es necesario que el titular presente la solicitud por escrito acompañada de una fotocopia de la cédula de ciudadanía. En caso de presentar la anulación una persona diferente al suscriptor del servicio, se debe acreditar propiedad sobre el inmueble y presentar la siguiente información:

ACTUALIZACIÓN DE SUSCRIPTOR, ESTRATO O DIRECCIÓN DEL SERVICIO

Los usuarios interesados en realizar la actualización de suscriptor, estrato o dirección del servicio de gas combustible deberán presentarse en las oficinas de Gases del Oriente S.A. E.S.P. o enviar solicitud escrita firmada por el o los propietarios del inmueble y presentar los siguientes documentos:

Algunos de estos documentos:

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA ACTUALIZACIÓN DE ESTRATO