Registrar PQR

Petición, Queja o Reclamo

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Acepto ser notificado en conformidad con el artículo 56 de la ley 1437 del 2011 a mi correo electrónico con la respuesta a mi solicitud.

Información sobre PQR

Señor usuario: Gases del Oriente SA ESP ha dispuesto esta oficina virtual para facilitar y agilizar sus peticiones, quejas y reclamos, de una manera rápida y sencilla. Es importante que comprenda los siguientes conceptos para tramitar una PQR:

Petición: Es cualquier solicitud que hace un usuario relacionado con el servicio de Gas Natural, puede ser un cambio de suscriptor, actualización de dirección, duplicado de facturas, etc.

Queja: Cualquier expresión verbal o escrita referente a un mal comportamiento de algún funcionario o inconformidad en la forma en que se presta el servicio de Gas Natural.

Reclamo: Requerimiento mediante el cual el usuario manifiesta su inconformidad por algún valor facturado.